想被录用？想影响陪审团？想让员工更有成效？想在工作中获胜？想在人生中获胜？那么，很简单：别再做个讨人厌的人！
事实证明， 《哈佛商业评论》 的一项新研究指出，缺乏体谅且咄咄逼人的沟通方式会拖累高管，妨碍有效领导。
《哈佛商业评论》 对1,000名美国员工进行了调查，发现许多人表示，他们的老板缺乏一些基本的沟通技巧，因而降低了工作成效：
不认可员工的成绩：63%
没有给出明确指示：57%
没有时间与员工会面：52%
拒绝与下属交谈：51%
把别人的想法据为己有：47%
不提供建设性批评：39%
不知道员工的名字：36%
拒绝通过电话或当面与人交谈：34%
不询问员工工作之外的生活：23%
真的吗？还需要一项调查才能弄清楚，缺乏体谅且咄咄逼人的沟通方式会阻碍人们进步？这些年来我一直在宣讲这一点！我写过如何 认可他人在工作中的贡献。我写过如何给出 反馈。我写过 姓名的重要性。诸如此类，不胜枚举。
我是沟通专家，因为无论在商业还是个人生活中，成功最重要的方面都是与他人进行积极、有效的沟通。尤其值得注意的是，超过一半的老板被认为犯有前四项沟通问题。许多管理者仍然需要听到我的观点。
我不相信人们已经不知道自己应该怎么做。不过，我认为许多人只是觉得自己“没时间做这些事”。事实上，我最近读到《 纽约时报 》的一篇文章也表达了类似观点。而且，这种情况在过去几十年里似乎一直在恶化。
为什么？工作压力增加了。压力让人觉得时间紧迫。因为觉得时间紧迫，人们就变得不那么文明有礼，这降低了员工的生产力，进而进一步加剧压力，如此循环往复。文章引用的多项研究表明，简单的无礼行为不仅会让人生病，还会显著削弱人的思考和工作能力。
归根结底：就像健康饮食和锻炼一样，保持礼貌确实需要时间和精力，但从长远来看，所得结果值得付出。事实证明，只要留心并练习基本的社交技巧，我们最终就能让时间和成果成倍增加。
本文由 《商业内幕》合作发布。本文的发布并不意味着世界经济论坛认同其中的观点。
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作者：沟通专家 丽莎·B·马歇尔 提供咨询服务和培训工作坊，著有《Smart Talk》和 《Ace Your Interview》 ，并主持 Public Speaker 和 Smart Talk 播客节目。
图片：一名男子走在香港中央金融区附近的一条空荡街道上。路透社/卡洛斯·巴里亚。
