偶尔，你会遇到一位脱颖而出的领导者——即使身处一群技能娴熟、经验丰富、成绩卓著的人当中。她并非只是 学会了如何拥有非凡的魅力。他并非只是 学会了如何变得格外讨人喜欢。
你会立刻发现，他们的思考方式、行事方式和领导方式与大多数人截然不同。
但那些罕见的人并非一夜之间就成为杰出领导者。虽然有些人生来就具备领导才能，真正出色的领导者却是 后天造就的。通过培训、经验以及充分的自省，他们学会如何迅速决策。他们学会与不同性格的人共事。他们学会培育、激励并鼓舞他人。
他们学会真正地 领导。
随着时间推移，这些技能会变得自然而然、近乎本能。杰出的领导者虽然会进行大量思考，但这些思考都发生在 幕后 。在当下，在一线，当人们仰赖他们、最需要他们的时候，他们会迅速、果断而自信地采取行动。
想成为杰出的领导者吗？努力像他们一样，让一些事情做起来自然而然、无需刻意、出于本能：
1. 他们会赞扬他人。
很容易看出，员工表彰是否只是漫长待办清单上的一项。我们都见过这样的人：偶尔——而且动作生硬——握几次手、拍拍几个人的背。无论他们多么努力地装出热情，虚情假意都显而易见。（告诉我，你至少没遇到过一个这样的老板。）
没有人会觉得赞扬太多，因此真正出色的领导者把表达感谢、给予赞扬和认可视为一份永远不嫌多的礼物。
对真正出色的领导者来说，赞扬 几乎就像呼吸一样：自然而然、无需刻意、频繁，而且最重要的是，真诚坦率。
2. 他们会做决定。
想法固然很好，但落实才是一切。出色的领导者会迅速权衡、评估、决策，然后立即采取行动——因为 果断决策并付诸行动能够建立信心、推动进展。
因此，做出一个糟糕的决定，往往也好过根本不做决定。错误几乎总能纠正。尽管你应当始终努力做到正确，但很少有事情要求你第一次就必须做对。调整、学习并修正，最终把事情做好，这重要得多。
尤其是在……
3. 他们会承担责任。
我们都会做出错误的决定。重要的是我们在犯错 之后会怎么做。
出色的领导者会第一个说：“我错了。”出色的领导者会第一个说：“我做了错误的选择。我们需要改变方向。”
出色的领导者 会本能地及早、经常承认错误，因为他们很快就会承担责任 ，也因为他们迫切希望营造一种文化：错误只是需要克服的挑战，而不是相互指责、推卸责任的机会。
4. 他们善于沟通。
商业领域充斥着各种 “做什么”：执行什么、落实什么、说什么，有时甚至包括应该有什么感受。
而往往缺失的是 “为什么”。
这就是许多项目、流程和任务失败的原因。告诉我 做什么 ，我会尽力去做；告诉我为什么，帮我理解原因， 帮我相信，并让这个 “为什么” 也成为我的使命……我就会冲破重重阻碍，去完成不可能完成的事。
管理者下达要求。出色的领导者会作出解释。然后他们倾听——因为最有效的沟通中，倾听远比讲话多。
5. 他们以身作则。
假设你和工厂经理一起穿过厂区，看到地上有一片垃圾。这种情况下，人会有两种表现：
一种人发现垃圾后停下脚步，大步走过去，抓起来，像捏扁啤酒罐一样把它揉成一团，然后大步走20英尺，把它用力扔进垃圾桶。他捡起了垃圾……但也借此表明了态度。
另一种人不减步速地绕过去，捡起垃圾，揉成一团，继续说话，直到遇到方便的垃圾桶才把它扔掉。他并没有想着要表明什么。他只是看见了一小片垃圾……便不假思索地捡了起来。
简单的例子？当然。但它极具说明性——尤其对员工而言。
为什么？员工会留意你的所作所为。你一旦身居其位，所有人都会观察你怎么做。区别在于你做事的 方式 ……以及这说明了你是怎样的人。
出色的领导者 做事只是因为那件事对他们很重要。这是他们本性的一部分。他们在乎的是 实干，而不是 作秀 ——久而久之，与他们共事的人也会如此。
6. 他们会给予反馈。
我们都想进步：变得更有技能、更娴熟、更成功。因此，我们都需要建设性的反馈。
出色的领导者关心员工，不仅把他们当作员工，也把他们当作一个个的人；因此，他们会本能地走到遇到困难的人面前，说：“我知道你能做到。我会帮助你。”
想想曾有一次，有人告诉你一件你最不想听、却最需要听的话。他们改变了你的人生。 出色的领导者会自然而然地努力改变他人的人生，即使这令人不适……因为他们在乎。
7. 他们会寻求帮助。
大多数身居领导职位的人，到了某个阶段就开始避免表现出任何脆弱。毕竟，你负责一切，所以你理应 什么都 懂。
当然，这是不可能的。你不可能了解工作中的一切。（你的员工也不可能了解他们工作中的一切。）
出色的领导者 不会假装无所不知。（事实上，他们会特意聘用比自己更懂的人。）因此，他们会本能地提问，也会自然而然地寻求帮助。
在这个过程中，他们展现出脆弱的一面、对他人知识和技能的尊重，以及倾听的意愿——这些都是出色领导者的品质。
8. 他们会提出挑战。 大多数领导者通过强制推行支持其想法的流程和程序来落实想法。
然而，对员工而言，投入感和满意度很大程度上取决于自主权和独立性。只有当事情是 我的——我的想法、我的流程、我的责任——我才会更在乎。当我感到自己受到依赖，并被赋予权力去做重要决定、做正确的事时，我才会最投入。
出色的领导者会制定宽泛的标准和指导方针，然后通过给予员工自主权和独立性，让他们以最适合自己的方式工作，以此向他们提出挑战。 他们让员工把“你的”变成“我们的”， 使工作成为每个人独特技能、才能和经验的外在表达。
这是每位员工都愿意接受的挑战，也是出色的领导者会本能地提出的挑战。
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作者：Jeff Haden 是《Inc.》杂志的特约编辑。
图片：一名工人抵达其位于伦敦金丝雀码头商务区的办公室。路透社/Eddie Keogh。
