尽管被管理者——广大员工——竭尽全力，甚至以近乎庄严、往往也是最后一搏的方式，试图挽救曾经积极的工作环境，但每个有毒工作环境的核心，都是滋生这种环境的有毒老板、经理或主管。所有问题最终都指向经理。如果经理不愿改变，那么可以肯定，什么也不会改变。
因此，要实现持久的改变，经理需要提升自己的管理风格和管理员工的方式。
多年来，在指导经理、企业主和高管的过程中，我总结出了七种经理类型。以这七种经理为例，找出成为高效销售教练所必需的关键能力。一切都始于我们的沟通方式。哪一种最能描述你或你的老板？
1. 解决问题型经理
这类老板以任务为导向，专注于实现目标。这些问题解决者总是在灭火，并在混乱中领导。这里的悖论是：经理往往会制造出自己竭力避免的问题和状况。不断提供解决方案，往往反而导致他们如此努力想要消除的平庸表现。
2. 叉耙型经理 以叉耙方式管理的人，手段强硬，而且往往控制欲很强：他们要求进展、强制问责，通过后果、威胁、稀缺感和恐惧手段催促并施压以求结果。这种严厉无情的管理风格，对员工而言十分痛苦，因为他们被置于这样的处境：不是被引导着朝理想目标前进，而是被迫竭力避免遭受惩罚。
3. 好为人师型经理
这类经理会坦率承认，自己并不遵循任何特定的管理策略。相反，他们凭直觉行事，边做边想，常常因此产生零星且不一致的结果。结果，他们常常发现自己陷入毫无准备的境地。有趣的是，好为人师型经理恰恰擅长应对这种状况。他们自己往往是肾上腺素爱好者，迫切需要培养教练最重要的第二项能力：精湛的倾听。好为人师型经理善于与任何人交谈，并能立即让人感到自在。这种性格优势成了其领导风格的拐杖，常常使他们看不见进一步将管理方式系统化的必要性。事实上，这类经理唯一始终如一的地方，就是他们的不一致。
4.自以为是型经理
自以为是型经理最关注的是自己，其他事情都要靠后。对他们而言，个人业绩、认可、销售配额和奖金，都比团队成员以及他们有责任在每位成员身上培养的价值更重要。自以为是型经理常常把个人需求和目标置于团队需求之上。可以想见，与其他任何类型的经理相比，自以为是型经理更常遇到人才流失、人员更替和团队管理问题。自以为是型经理通常自信而强势。然而，他们往往受自我驱使，急于表现出色并胜过团队其他成员。他们滋生的是不健康的竞争，而非协作氛围。
5.完美型经理
完美型经理具备一些出色品质。他们乐于接受改变、创新、培训和个人成长，并以不断提升和发展销售管理能力为根本承诺——几乎到了过犹不及的地步。这一优点往往也会成为他们的弱点。他们不断寻找最新、最好的方法，和好为人师型经理一样，完美型经理始终无法体验坚持一致所带来的益处。这类经理就像一份会说话的产品规格表。他们着重获取更多事实、数据、功能和优势，以至于忽视了软技能培训的关键必要性，包括演示、倾听、提问、开发潜在客户，以及遵循有条理的战略销售体系的重要性。完美型经理依靠丰富的产品知识和经验来管理和培养销售人员。由于这种严重失衡，这些经理往往未能培养人际交往能力，而这种能力能让他们更像人，而非机器。
6.被动型经理 被动型经理也称为家长型经理或讨好型经理，他们将与团队成员和同事建立亲密关系的理念推向了新的高度。这类经理只有一个终极目标：让大家开心。尽管这无疑是一种值得称许的品质，但如果没有得到有效管理，它很快就会成为领导工作的障碍。这类老板虽然淳朴可亲，却常被视为无能、行事反复无常且毫无头绪；他们往往得不到有效打造冠军团队所需的员工尊重。看看他们的团队，留意那些早就该被解雇的人，就能认出被动型经理。因为他们只想讨好别人，所以做事更加胆怯被动。这类经理会竭尽所能避免对抗，一旦需要通过对抗和冲突追究员工责任，他们就会退缩。
7.积极主动型经理
积极主动型经理兼具其他类型经理的所有优点，却没有他们的种种缺陷。以下是这种理想经理所具备的特质，也是你需要留意并努力培养的特质。积极主动型经理具备：
叉耙型经理的坚持、锋芒和真诚本色
自以为是型经理的自信
好为人师型经理的热情、激情、魅力和气场
像解决问题型经理那样支持他人、率先推动解决方案的干劲
被动型经理的服务意愿、尊重他人、敏感体贴、善于关怀和人情味
与完美型经理一样的产品和行业知识、销售敏锐度、效率、专注、有条理，以及对持续成长的热情
积极主动型经理是终极的经理和教练，也证明了每位经理都需要培养额外技能和教练能力，才能打造世界一流的团队。
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作者：Steve Laws 是 The Tess Group 的合规与安全总监。
图片：一名商人站在巴黎西部金融区的拉德芳斯拱门下，身影映衬成剪影。路透社/Christian Hartmann。
