这组关于全球民众对人工智能和工作自动化看法的数据显示，教育程度、性别、所在地区、年龄和收入都会产生影响。
在受访的亚洲民众中，对人工智能的整体看法更为积极，其中年轻且受过教育的男性最支持自动化。
随着人工智能（AI）在全球民众日常生活中扮演的角色日益重要，根据皮尤研究中心（Pew Research Center）最近开展的一项调查，20个全球受访群体对人工智能社会影响的看法存在分歧。皮尤研究中心调查。
中位数约一半（53%）的人认为，人工智能（即设计用于模仿人类行为的计算机系统）的发展对社会有益，33%的人则认为其有害。
在另一项重大技术发展上，民众的看法同样存在分歧：用机器人取代人类过去从事的许多工作。中位数为48%的人认为工作自动化对社会有益，42%的人则认为它对社会产生了负面影响。
该调查于2019年末至2020年初在欧洲、亚太地区以及美国、加拿大、巴西和俄罗斯等20个地区开展，此时自动化已重塑了全球各地的工作场所，而人工智能日益驱动各类事物，从社交媒体算法到汽车及日常家用电器中的技术。
在受访的亚洲民众中，对人工智能的整体看法较为积极：新加坡（72%）、韩国（69%）、印度（67%）、台湾（66%）和日本（65%）约三分之二或以上的受访者认为人工智能对社会有益。亚洲多个地区已成为人工智能领域的世界领导者。
其他多数受访地区中，认为人工智能对社会有益的人未过半数。以法国为例，看法尤为负面：仅37%的人认为人工智能对社会有益，而47%的人认为其有害。在美国和英国，认为人工智能对社会有益与有害的人数大致相当。相比之下，瑞典和西班牙是亚太地区以外为数不多的、多数人（60%）对人工智能持正面看法的地区。
与人工智能的情况一样，受访的亚洲民众对工作自动化的影响看法相对积极，尤为突出。许多亚洲民众在机器人与人工智能的发展方面取得了重大进展。例如，韩国和新加坡的制造业分别拥有全球最高和第二高的机器人密度。新加坡还致力于成为全球首个“智慧国家”，政府已将人工智能列为实现这一目标所需的众多关键发展领域之一。日本长期以来也是机器人制造与研发的世界领先者，机器人和人工智能已明确为重要发展领域之一，对实现该目标至关重要。日本长期以来也是机器人制造与研发的世界领先者，机器人和人工智能已日益融入日常生活，协助完成从家务到老年护理等各类任务。
在受访的20个地区中，有15个地区的男性比女性更有可能认为人工智能对社会有益。例如在日本，近四分之三的男性（73%）对人工智能持正面看法，而女性的这一比例为56%。在美国，53%的男性认为人工智能是积极的，而女性的这一比例为40%。
受教育程度较高的人也更有可能对人工智能持正面看法。这一差距在荷兰最为明显：拥有大学及以上学历的人中，多数（61%）对人工智能持正面看法，而学历较低者的这一比例为43%。在年龄对人工智能看法有显著影响的11个地区中，年轻人通常比年长者对该技术持更积极的看法。
在工作自动化的看法上，按性别的差异与教育程度的差异也十分相似。教育差异在部分地区尤为显著：例如在意大利，拥有至少大学学历的人中约三分之二（65%）认为工作自动化对社会有益，而学历较低者的这一比例仅为38%。在受教育程度较高的成年人中，修读三门或以上理科课程者，往往比修读较少理科课程者更积极看待工作自动化。
