在人的一生中，数字技术改变了市场和经济的面貌。
从社交媒体到大数据，迄今为止，数字革命对企业产生了三大总体影响。首先，它催生了百度、Facebook、Google 和腾讯等巨型企业。全球市值最高的 20 家互联网公司中，大多数成立不过 15 年，其市值已相当于全球营收最高的 20 家公司总价值的四分之一；后者中有些企业已经营一个世纪甚至更久。其次，数字技术颠覆了从音乐到汽车等众多行业。最后，它赋予消费者巨大的力量。例如，在亚洲发达国家，超过三分之一的金融服务客户表示，在线研究影响了他们对多种银行产品的选择。
尽管已经发生了如此多的变化，下一波颠覆浪潮已迫在眉睫。大数据的应用推动了机器学习算法的完善，这些算法有助于管理能源使用、向消费者提供日益相关的推荐，并自动化处理大量流程。物联网和数字人工智能的影响才刚刚开始显现。
正如世界经济论坛《 2015 年全球信息技术报告》所示，亚洲在许多数字技术发展领域处于前沿。例如，中国企业腾讯和百度跻身全球领先互联网公司之列。在其他创新者中，GrabTaxi 提供自动化的、基于位置的智能手机叫车服务，覆盖东南亚；Codapay 是一项可在整个东南亚使用的数字支付服务；来自韩国的 Samsung Smart Driving 则提供一套汽车诊断和维护工具。
然而，亚洲和其他地区的许多公司都在努力适应这些变化。公司投资数字化时，往往把它当作单纯的试验，或仍视为传统商业模式上的简单附加项，却没有正视数字化如何从根本上改变企业。把数字化当作试验或边缘事项的时代即将结束；公司应迈出重大一步，将数字化打造为核心能力，以创造当下及未来的股东价值。
为了帮助公司了解如何实现这种转变，麦肯锡开发了数字商数（DQ），这是一种基准评估能力，用于衡量组织的数字优势与劣势。基于广泛研究，DQ 确定了文化、战略、能力和组织四个领域中的 18 项管理实践；对于正在经历数字化转型的公司而言，这些实践对其未来财务表现的影响最大。
对大量上市公司的样本进行分析后发现，DQ 得分最高公司的三年平均股东年总回报率约为 DQ 得分较低公司的三倍。其五年平均营收复合年增长率则接近后者的五倍。
表现最佳的公司往往在 DQ 的四个方面都得分较高，即使它们很少能在每一项 DQ 管理实践上都表现出色。鉴于此，我们在得分最高的公司中识别出三种典型类型：在各方面表现良好的“超级明星”；以卓越文化弥补能力薄弱的“数字灵魂型”公司；以及以卓越能力弥补文化短板（例如外部导向不足）的“数字实干型”公司。
表现最佳的公司有一些共同的关键特征，其中包括将数字化融入企业战略，并营造接纳和鼓励承担风险的文化。例如，许多 DQ 得分较高的公司都对大胆举措表现出高度包容。此外，这些公司中的许多会积极使用原型和有限发布，邀请真实客户测试想法。
与高分公司相关的其他特质涉及能力。这些公司的高管拥有必要的资源和能力，能够大规模制作、分享和更新数字内容。它们在数字基础设施投资方面也颇为有效。此外，许多顶尖公司都设有围绕数字绩效的明确指标，并拨出资金扩大有前景的举措。
尽管数字化领先者具备诸多积极特质，但它们也面临一些共同挑战。例如，许多公司仍难以实现各渠道之间的连贯性，从而无法提供一致且高质量的客户体验。即使在 DQ 得分较高的组织中，从公司外部招聘数字人才也很困难；公司内部的角色和职责往往不明确；衡量数字投资回报也颇具挑战。
努力成为数字化赢家的公司可能会觉得挑战涉及面广、令人望而生畏。但我们的分析也确定了三项有助于积累势头并尽早见效的步骤：就公司的数字化现状和目标达成内部共识，找出少数几项价值潜力最大的举措，并集中力量迅速扩大最有前景举措的规模。我们发现，若缺乏这种聚焦和承诺，公司可能会只留下一系列无法产生应有影响的试点项目。
麦肯锡的研究揭示了在数字新时代蓬勃发展的公司所具备的鲜明特征。通过提升数字商数，公司可以开始把握数字化带来的增长潜力。
作者：Jacques Bughin 是麦肯锡布鲁塞尔办公室的董事；Michael Gryseels 是麦肯锡东南亚电信、媒体和科技业务的负责人，也是新加坡办公室的董事。
图片：2013 年 10 月 24 日，在巴黎附近圣但尼的 Vente-Privee.com 公司总部，员工在电脑前工作。路透社/Charles Platiau
