在上一篇题为“物联网的商业价值”的博客中，我讨论了最近一项调查中企业高管指出的一些商业效益。在本系列的第二篇博客中，我将重点介绍一些已部署或正在考虑的应用案例，以实现两项首要目标：提高生产力和改善客户服务。
物联网的应用案例范围十分广泛，因行业、公司以及各自的优先事项和业务挑战而异。互联产品和物件能够传递自身状态，以及使用情况和运行表现。这些数据随后可在整个扩展供应链中加以利用，实时呈现供需状况及其变化、优化物流流程，并在需要时安排维护。使用情况和性能数据还可反馈至产品设计中，而预测分析将用于减少故障和停机。
调查确定的重点领域是物流、制造、需求管理和短期规划。
物流流程正全速推进
考察扩展供应链时，调查显示，目前最主要的应用案例集中在 物流 领域，其中 跟踪与追溯 （63%）和 运输 （58%）是重点关注领域。物流生态系统涉及众多参与者，货物在供应商、配送中心、制造商、零售商和客户之间存储和运输，环节繁多。因此，跟踪货物在整个网络中的流动、实际位置和物理状态（例如温度）被视为一项重要优势。
让资产持续运转
运用互联网连接的传感器和大数据分析来管理并 实现预测性维护自动化 ，可以改变企业的运营方式。调查结果也证实了这一点：57%的受访者将 资产管理 列为优先级较高的应用领域。
物联网可以将资产管理提升到全新水平。资产需要维护时，维护人员必须赶来修理设备，制造产能因此损失。借助支持物联网的设备，企业可以提前获知潜在问题；在某些情况下，还能远程修复设备，所需时间大大缩短。
预测性维护有利于资产所有者分析趋势、更好地了解缺陷和故障模式，并尽量减少停机时间，从而最大限度地发挥设备资产的运营价值。它也为服务提供商创造了新机遇，使其能够扩大面向资产所有者的服务范围，更快速、高效地提供标准服务和附加服务。资产制造商也能从中受益，包括更快地识别设计问题、降低保修成本、预测召回，并打造创新的售后市场业务模式。
工业4.0与制造业
如今，制造商面临多方面的压力。随着客户购买行为和地域分布迅速变化，市场波动性日益增加，他们必须实现可持续增长。与此同时，他们还必须适应新的商业模式——从嵌入式服务到加强合作伙伴关系——这些模式正在挑战产品创造和交付的根本方式。因此，制造业出现在企业正在考虑的应用案例中并不令人意外，其中 生产计划与排程 （0%）和 离散制造（56%）尤为突出。
通过提升需求可视性和短期规划来应对变化
近年来，“需求驱动”已成为供应链高管经常讨论的主题，因此不出所料， 短期响应规划 （46%）和 需求信号管理 （46%）在所确定的应用案例中名列前茅。要真正成为需求驱动型组织，就必须能够实时采集外部市场和零售商数据，并将其与内部业务数据及先进分析相结合，从而比以往更快地感知、评估和响应需求信号。
展望未来，物联网将在推动业务流程发展方面发挥重要作用。在下一篇文章中，我将讨论企业在考虑何时、何地运用这些能力时面临的一些挑战。
本文与 SAP Community Network 合作发布。本文的发布并不代表世界经济论坛认可文中观点。
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作者：Richard Howells 是一位供应链专家，供职于 SAP Community Network。
图片：一名男子走在香港中央金融区附近空无一人的街道上。路透社/Carlos Barria。
