人工智能（AI）改变了企业运用智能的能力，为创新商业模式和新的价值池创造了机遇。
普华永道的最新研究表明，这些益处并非以牺牲就业为代价。
培养迫切需要的人工智能技能，应由组织、政策制定者、教育工作者以及员工自身共同承担责任。
人工智能为我们提供了庞大且不知疲倦的智能服务，人们寄予厚望，认为人工智能能够推动经济增长，并为实现更广泛的共同繁荣打开大门。
普华永道的实践经验表明，这些期望有望实现。我们发现，人工智能可以推动价值创造的变革，既惠及组织，也惠及员工，并促进经济发展。
人工智能正帮助员工和组织把握新机遇，取得前所未有的成就。更重要的是，这一进展并未以牺牲就业岗位为代价，相反，在人工智能时代，人才的需求可能会更加旺盛。
人工智能时代的积极展望
普华永道最新的年度首席执行官调查显示，绝大多数首席执行官（70%）预计生成式人工智能（GenAI）将改变其公司创造价值的方式。与此同时，82%的人表示，过去一年中，人工智能使员工人数增加或保持不变。员工人数增加或保持不变。
我们在与客户的合作中也看到了同样的情况。人工智能改变了企业以快速且规模化的方式运用智能和信息的能力，使其能够构建新的商业模式，并挖掘不同的价值池。从人工智能辅助医疗到人工智能赋能的并购，各领域的先锋企业都在运用这项技术实现突破，以提升员工所能创造的价值。
毕竟，人工智能远不止是聊天机器人；它能够彻底变革任何涉及洞察或决策的活动，为人工智能时代之前无法实现的商业服务和人类成就铺平道路。
投资者同样看到了人工智能的前景。整整三分之二的投资者三分之二的投资者预计，在未来12个月内，生成式人工智能将为其所投资的企业带来显著的生产力提升，且相近比例的投资者预计这将对利润产生积极影响。重要的是，投资者并不认为这一红利会以牺牲就业为代价——同样多的投资者预计员工人数会增加，也有同样多的投资者预计会减少。
再看员工的看法，五分之四的员工每天使用生成式人工智能，并预计它将使其工作时间更加高效。我们的研究显示，远多于负面影响的员工认为人工智能将对其岗位产生积极影响——从帮助他们学习新技能，到使他们更具创造力。在所有使用生成式人工智能的员工中，有一半预计该技术将带来更高的薪资。这表明，他们认为人工智能能够提升其所创造的价值，并增加对员工的需求。
人工智能时代的跨行业效益
首席执行官、投资者和员工的这些预期得到了事实的印证。更能够运用人工智能的行业，其生产力增长速度是其他行业的4.8倍。在最能够运用人工智能的职业中，就业人数仍在增长，尽管增速低于最难运用人工智能的职业。
综合来看，这些事实以及我们与客户合作的经验表明，企业正在利用人工智能创造新价值，无论是通过拓展新市场、开发新产品，还是获取新客户。这反过来有助于增加对劳动力的需求，打造更具价值的企业，并提升全社会的繁荣程度。
我们曾经历过类似的局面。过去，从内燃机到互联网，各项新技术都使工人能够开展新的工作。这催生了新的岗位、产品、服务，甚至新的产业，同时提升了整个社会的繁荣程度。
如何部署人工智能以创造新价值
那么，部署人工智能、使员工和组织能够创造新价值的关键步骤有哪些？
普华永道与世界经济论坛联合发布的一份新报告《利用生成式人工智能实现工作增强与劳动力生产力提升》，提出了一项关键洞见：其成效在很大程度上，甚至更大程度上，取决于人，而非技术本身。
重要的是，要培养人们充分利用人工智能的能力和意愿，例如：营造好奇的文化氛围，鼓励尝试，奖励创新，展示人工智能如何让工作更加愉悦和有成就感，并由高层率先树立正确的行为典范。
我们所有人都将在人工智能时代度过余生，这必将改变就业市场，并改变人们取得成功所需的技能。例如，在最能够运用人工智能的职业中，雇主所需的技能变化速度比其他职业快25%。变化速度快25%。
组织、政策制定者、教育工作者以及员工自身，共同承担着培养人工智能时代成功所需技能的责任。我们的研究结果表明，随着人工智能赋能的员工比以往任何时候都更加受欢迎、更具价值，这些努力有望获得丰厚回报。
归根结底，人工智能是一种具有广泛应用前景的通用技术。与电力相似，它增强了人类的能力。我们的愿景和创造力将决定我们能在多大程度上充分实现其潜力。
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