在世界许多行业中，人工智能的应用和拓展几乎是必然趋势，并且在所有这些行业中都蕴含着巨大前景。
但如今仍有许多人对人工智能持怀疑态度，这种态度很大程度上源于其新颖性以及该技术的不透明性。
要缩小人工智能的这一信心差距，并充分发挥其最大潜力，建立信任至关重要。
自ChatGPT推出至今仅过去12个月，考虑到如今生成式人工智能受到的热议程度，这一点令人惊讶。事实上，媒体报道显示，人工智能（AI）的相关报道同比增长286%。但尽管去年可被视为人工智能走向主流的转折点，真正的人工智能故事远比这更为深远。
首先，人工智能已深深融入我们的生活。 BSI人工智能信任度调查 发现，全球有38%的人在工作中有意识地每天使用人工智能，五分之三的人预计到2030年将使用它，在中国这一比例升至86%。
发展这项技术有望加速社会各领域的进步，涵盖从医疗保健、可持续发展到食品安全等多个方面。这也意味着，在思考如何建立对人工智能的信任，以及如何应用防护措施以确保其以积极方式塑造我们的未来方面，存在一些关键问题需要考虑。
缩小人工智能信心差距
从英国首相里希·苏纳克到埃隆·马斯克，我们屡次听到有关人工智能挑战的警告。毫无疑问，与任何新技术一样，谨慎是可取的。不过，关注人工智能凭借其以创新方式处理优质数据的能力所能开启的种种可能性，同样值得重视。
人工智能在从医学到建筑等诸多领域蕴藏着巨大机遇，甚至在打击现代奴隶制方面也是如此。例如，联合国环境规划署的世界环境态势室，该系统利用人工智能进行近实时分析，并根据冰川质量变化等因素对未来做出预测。
人工智能作为向善力量的另一个例子来自医疗保健领域。三年前，全球正处于首批新冠疫苗接种的关键时刻，这对全世界人民而言是一大转折点。人们很少关注的是，Moderna公司利用人工智能和机器人自动化技术，每月生产约1000个mRNA，这种分子是疫苗研发的基础。
难怪BSI调查的受访者中有56%表示，他们对人工智能缩短医院等候时间的前景持乐观态度，而超过半数的人对其提升诊断准确性的能力感到兴奋。
人工智能：用得当，则对社会有净益处
全球各地的人都认识到人工智能能为社会带来的益处——全球55%的人认为，人工智能可以帮助我们打造更节能的建成环境，而46%的人支持将其用于使食品体系更具可持续性。然而，尽管如此，BSI的调查揭示了一道信心差距，这一差距在欧洲和美国比在中国或印度更为明显，但在各地均具有相关性。
这可归因于诸多因素，其中尤为重要的是对该技术缺乏信任，以及对未知事物普遍存在的顾虑。考虑到可能涉及个人数据和较大风险，这种顾虑是合理的，尤其是当你考虑到我们对人工智能的真正了解有多么有限时。事实上，我们许多人每天都在不知不觉中使用人工智能工具，从手机到精选播放列表——57%的受访者表示，他们不知道客户服务聊天机器人使用了人工智能。对于自己并不完全理解的事物，很难建立信心，而这正是有待改进之处。
尽管我们可能心存顾虑，但我们仍预计到2030年人工智能将变得司空见惯，例如自动照明（41%）、自动驾驶汽车（45%）或出行时的生物识别身份验证（40%）。四分之一（26%）的人预计人工智能将在学校中被常规使用。现在，我们亟需争分夺秒地缩小信心差距，以便释放人工智能为社会带来的益处。
我们可以通过多种方式做到这一点，其中尤为重要的是提高透明度，并加强有关其用途的沟通。这首先要提升人工智能素养，同时树立一种预期：若要充分利用人工智能，人的参与始终不可或缺。这不是人工智能或人类单独作用，而是推动进步的一种伙伴关系。
另一个要素是建立健全的防护措施，以保护社会并确保人工智能始终是向善的力量。建立管理其使用的框架有助于建立信任，并最终提升信心。事实上，值得注意的是，全球五分之三的人希望制定关于人工智能的国际指导原则。
这表明协作对于确保人工智能安全且合乎伦理地使用并建立信任至关重要。并不存在单一的解决方案。但在诸如欧盟《人工智能法案》之类立法之外，还存在一个机会，即借鉴已达成共识的标准和最佳实践原则，例如即将推出的人工智能管理标准，该标准可随技术共同演进。
例如，这些举措可能为确保数据不被滥用、以及确保应用于人工智能工具的输入具有公平性铺平道路。关键在于，现在正是我们全球协作的时刻，以在人工智能的巨大力量与以规范、完善的方式使用它的现实需求之间取得平衡。
发挥人工智能的潜力
归根结底，人工智能有潜力成为一项变革性技术，我们可以利用它推动社会进步。对未知的恐惧可能会阻碍这一进程，因此信任是关键因素。在BSI的调查中，74%的人表示，在医疗器械中使用人工智能需要信任，71%的人表示在金融交易中使用也需要信任。发展人工智能相关知识，并提高人们对其已如何被用于造福社会的认识，有助于建立这种信任，从而使人们能够充分利用这项技术。
即便在表达担忧的同时，我们也应明智地认识到人工智能所带来的机遇。29%的人认为人工智能是保护地球的工具，28%的人表示首要任务是让人工智能改善医学诊断，22%的人选择了使社会更加公平。人工智能所提供的可能性是巨大的。
缩小信心差距，并建立适当的制衡机制，能够使我们加快人工智能的采用，并将其潜力实现为一股强大的向善力量。
有关BSI人工智能信任度调查及文章合集的更多信息，可参见此处。
