作为个人,面对疫情、金融危机或气候变化等重大全球挑战时,我们有时会觉得自己能做的事情微乎其微。但如果深入探究这些问题的成因,我们常会发现,我们的生活方式是重要的致因之一。
这意味着,如果大量人群开始改变行为,许多微小改变就能产生重大影响(例如,20世纪末开始推广洗手,将其作为一种“自助式”疫苗)。生活方式需要改变,并不意味着制度层面的参与者可以免于责任,其中包括政府、企业和非营利组织。它们在提供助推、鼓励我们做出更有益于健康、环境和财务状况的选择方面,发挥着重要作用。
改变行为并不容易。要促成改变,信息、动机和能力必须同时具备;而要坚持下去,就需要消除许多使我们回到旧有模式的障碍——习惯、便利性、追求即时满足等,不一而足。近年来,科学家、广告从业者和设计师提出了创新方法,让改变变得更容易、更有趣。
游戏化是一种已在多种情境中证明有效的方法。众所周知,系安全带可将重伤和死亡风险降低约一半;然而,2012年美国车祸中死亡的青少年(13至20岁)有55%在事故发生时没有系安全带。 Play belt(安全带游戏),是来自塞尔维亚的 Nevana Stojanovic 提出的创意,是一种安全带, 只有在安全带系上的情况下才会启动车载娱乐系统。它之所以有效,是因为它针对的是导致我们危险地不作为的根本原因——动机,而非缺乏信息或能力。
未来,我们许多人只需伸手便能即时了解自己的行为。可穿戴技术将反馈我们的睡眠模式、身体活动、饮食习惯等诸多信息。但这会改变我们的行为吗?未必。不过,若与允许同伴比较和相互支持的方法结合,效果就会大不相同。
能源领域的一个例子由 Opower开发,这是一家公用事业领域的软件公司。其报告会给出一个评级,评估住户的能源消耗与邻居相比的情况。如果住户用能量低于邻居的80%,报告会给出两个笑脸;低于50%,给出一个笑脸;如果用能量高于大多数邻居,则不给笑脸。客户一收到首份报告、看到笑脸框,就开始提高能源效率。这种方法结合了多个要素——它回应了我们对自身能力的认知,提供了可付诸行动的信息,也激发了我们的竞争意识。如果邻居能节约能源,我们也能。
最后,在做财务决策时,我们人类往往过于依赖直觉和即时冲动,而不是从分析角度考虑长远需求。以人为本的设计方法并不依据理想化世界中的我们 应当 如何决策,而是立足于我们“不完美”的现实。 Piggymojo就是一个例子,它让个人与伴侣或其他伙伴建立联系,共同朝储蓄目标努力。Piggymojo不记录冲动消费,而是记录“冲动储蓄”(例如,决定不买那杯咖啡),并与储蓄伙伴分享,同时由该服务追踪进度,助你实现目标。
另一种方法是与奖品挂钩的储蓄(PLS)计划,例如由 D2D 和内布拉斯加州、密歇根州的信用合作社试点的计划。PLS计划采用彩票模式,通过提供相对频繁的小奖品(如礼品卡),让储蓄变得有趣。有形且即时的奖励,为原本纯粹属于 想要 的成分增添了醒目的 应该 选择,将即时失去现金与即时消费联系起来。
这些例子只是一些小小的说明,展示了我们每个人如何通过做出有益于健康、保护环境并建立财务安全网的选择,增强个人韧性;也展示了简单的方法如何让这一过程更有趣、更可持续。
你想成为什么样的改变?
作者:Claudia Juech,洛克菲勒基金会战略研究副总裁。
图片:2013年6月12日,一名巴勒斯坦人在加沙城 al-Nour 度假村的游泳池中跳跃。路透社/ Mohammed Salem

