只有当人类的创造力不受束缚、能够为尚未满足的需求创造内在价值时，技术创新才能蓬勃发展。
十多年前，我成为一名技术顾问，这对我来说是一次巨大的警醒。我刚离开一个客户岗位，过去的工作是请别人设计新的技术解决方案或改进现有方案。不久之后，我发现自己站到了等式的另一边，人们开始依靠我寻找答案。
“敏捷”和“创新”等词语有了不同的含义。正如 史蒂夫·乔布斯 曾有句精辟的话：“你无法向前展望时把点滴联系起来；只有回顾过去时，才能把它们联系起来。”我发现，当年我的经历与如今初级技术顾问和团队的抱负之间有许多相似之处。那些曾助我成功的经验教训，至今仍然适用。
以下五种方法有助于运用技术解决方案促进创新：
1. 别用猎枪打蚊子。在设计中，简单就是美。
请记住，我们在这里是为了解决业务问题，而不是让问题变得复杂。业务挑战本已足够复杂，涉及面也很广。要积极应对设计挑战，同时留意其对用户体验和/或整个用户群体可能造成的影响。考虑用户生命周期的各个方面，权衡风险与收益。
技术领域可能很棘手，因为产品或解决方案的许多层面都可能不在我们的控制之内。如果我们想要管理他人的认知，这一点至关重要，因为认知往往会左右现实。优秀的团队不会忘记，在设计始终出色的用户体验时，需要平衡风险与收益。
2. 向所有人描绘全局。这对执行战略至关重要。
让所有人都清楚地了解全局至关重要。扩展团队的所有成员，甚至有时包括客户（或最终用户），都应该了解技术解决方案将实现什么目标。当团队理解全局时，他们会更有动力抓住战略中的细节并付诸实施。
客户必须能够迅速看明白最终产品的用途，以及它能为自己带来什么。他们需要在某种情感层面上与产品产生共鸣。用户有选择时，通常会采用自己喜欢或讨厌的那款产品的解决方案。这是一个基本常识，但令人惊讶的是，许多团队都忽略了这一点。
3. 透明度能够促进协作与集体洞见。
营造一种环境，让团队（我是说所有团队）都能安心坦诚分享、自由协作。鼓励大家从整体上看待完整的用户体验，并客观审视技术解决方案的所有组成部分。这是我们经常在 设计思维中倡导的做法。
这要从坦诚谈论你们面临的挑战或问题开始。关键是将这种协作延伸到核心团队之外，从开发到支持，再到沟通和运营。
而这一切都始于领导力。 领导力不受个人角色、职责和头衔的限制。共同承担责任，能鼓励每位团队成员为集体洞见孕育出的共同成果作出贡献，并对其发挥关键作用。
4. 建立安全网，鼓励创新。
每当一项新解决方案在功能和覆盖范围上迅速扩展时，都会带来巨大的创新机遇。然而，在传统商业模式下，创新和文化变革可能充满挑战：这些模式如今不得不支持日益移动化的员工队伍，却并不适合快节奏、不断演变且带有数字足迹的需求。
如果你身处这种情况，不要气馁。人们在感到足够安全、敢于承担风险时，往往更有创造力和生产力。建立安全网，让他们能够尝试。但要确保不会因此扰乱增长和盈利。
5. 鼓励不同意见，让最佳创意始终胜出。
当自我意识过强时，创新最难实现。不要把自我带到设计桌上。设法让个人与其工作成果保持一定距离。
不妨遏制我所说的“单击式咨询”，让问题能够激发批判性思维；这是提出正确问题的先决条件，而提出正确问题时应当以 数据支撑论点，而不是以论点支撑数据。
当我们热情倡导最佳创意始终胜出时，就更有可能征求建设性反馈，并激发原本可能遭到压制或从未被发现的想法。
你怎么看？你还会使用哪些方法来促进技术创新？
本文与 SAP 社区网络合作发布。本文的发布并不意味着世界经济论坛认可其中的观点。
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作者：Kaan Turnali 是 SAP 全球客户运营（GCO）报告与分析平台的全球高级总监，负责商业智能（BI）。
图片：一名男子在电脑键盘上打字。该图片为路透社2013年2月28日在华沙拍摄的资料图片。
