成功人士情商很高。他们了解周围的人有何感受，也知道如何让这些人对自己的工作感觉更好。 我患有阿斯伯格综合征，所以 我确实很需要提升社交技能，而且我一直在寻找新的方法，思考哪些因素能培养情商。
由于对我来说，社交技能不像对大多数人那样直觉而来，因此我为自己整理了一套准则，在努力提高自身社交能力时提醒自己。
1. 人们知道你是不是在装。
如果你不在乎，就别装作在乎。周围的人一眼就能看穿。你知道关于微笑的研究，对吧？那些 研究表明 ，真诚的微笑会让眼周皮肤起皱？而假笑不会。人们当然不会意识到这一点，但也不需要意识到。他们会下意识地知道你的笑容是虚假的。
事实上， 我们大多数下意识的判断 都是正确的。 这里有 一篇文章介绍老板如何读懂面部表情，如果你感兴趣的话。我们能够做到这一点也合情合理。读懂他人是一项重要的生存技能，我们花了数百万年才将它磨炼得如此纯熟。我们很擅长。
比如，我们也能立刻知道别人对我们的感受。多伦多大学的一项研究 发现 ，人们甚至只需观看20秒的 无声 视频，就能评估另一个人流露出的共情程度。我们读的是面孔，而不仅仅是听别人说什么。这就是为什么当你没有共情之感时，很难假装有共情。没人会相信。
2. 别只感受，要行动。
每当我 读 有关 学习社交技能 的 书——我读过很多这类书——它们总会告诉我 具体该说什么或做什么。比如有人讲自己的事情时，我不该打断对方、转而谈自己，而应该问对方一个关于他们自己的问题。
当然，我能做到这一点。谁都能做到。但由于我这么做时其实毫无感受，表现出来的效果并不对劲。共情行为与我脸上缺乏共情表情之间存在脱节。实际上，这比直接打断别人还糟。但现在我明白了：试图“伪装成”一个有共情能力的人毫无意义。
关心他人对我来说可能很难，但做些真正有帮助的事要容易得多，而且也符合这些准则。
3. 了解你面对的是谁。
所以，做些有帮助的事。人人都会告诉你，肯定他人的工作会让他们感觉良好。这话没错。但没人会说，具体该怎么做并不显而易见。没有一种方法适用于所有人。一切归根结底取决于个性。
在 16种可能的人格类型中，有四种是主要类型。你可以 在这里了解自己属于哪一种 ——完全免费。这四种主要类型的驱动力分别是权力、人际关系、工艺技艺或理想。
4. 先肯定，再奖励。
因此，肯定出色完成的工作并表达真诚的感激很重要。但更好的做法是给这个人安排合适的工作，鼓励他们再次做出这样的表现。
不过，什么样的工作合适取决于这个人的个性。以下是根据四种人格类型的动机，激励他们的方法：
权力型：这些就是你身边的A型人格者。他们完成一件事后，希望得到公开表扬，除此之外别无所求。他们对有远见、着眼未来的项目反应良好。
人际关系型：啦啦队长型。和权力型的人一样，他们也希望得到公开表扬，但希望方式有趣，也很在意一番得体的感谢致辞。给他们安排界定清晰且内容多样的项目。
工艺技艺型：完美主义者。称赞他们对细节的关注，并在私下的一对一交谈中进行。他们不喜欢大张旗鼓，但确实希望看到自己的工作得到重视。在条件允许时，以他们的工作作为标准。
理想型：这些人是行动派。他们不想等到最后才获得奖励。在他们仍在推进项目时就予以表扬，并以团队成员的身份一起进行，而不是单独表扬。这表明你相信他们有能力建立稳固的合作关系。给他们安排能发挥这项能力的项目。
5. 根据对象调整你的赞美方式。
你未必总能直接奖励与你共事或为你工作的人，但你总能表达对他们已完成工作的重视。 了解人们属于哪种人格类型 有助于你知道哪些人会因何种肯定而感到欣慰。然后，你就可以用他们喜欢的方式，就那件事给予肯定。
掌握这些需要时间。但仅仅知道有机会时就该给予赞美还不够。情商高的人知道组织里谁需要哪种肯定。这正是成功的管理者与普通管理者的区别。
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作者：Penelope Trunk 是 Quistic 的联合创始人。
图片：一名女子拿着一本书，坐在法兰克福机场出发区的长椅上。路透社/Lisi Niesner。
