如果你生活在一个从不或很少停电的国家，那你很幸运。在我的国家尼泊尔，即使每天能有连续供电的八个小时，我们也会感到高兴。
和尼泊尔一样，世界上许多国家都在努力向本国民众提供基本服务。但情况正在逐步改善。以下是科技改善公共服务的五个例子。
1. 参与式预算
在 刚果民主共和国，南基伍省的居民正使用“mSurvey”获取有关 预算会议的信息。只需使用手机，他们就能积极监督、了解会议作出的决定，并通过在线投票评估这些决定。 参与式预算项目鼓励问责， 通过积极提醒地方当局履行承诺，同时确保民众获得他们应得的服务。
2. 应对政策挑战
视频：巴西南里奥格兰德州的“数字内阁”
你有多少次机会参与共同设计解决方案，以应对所在城市或国家的问题？ 南里奥格兰德州的居民， 巴西，可以通过他们的“州长征询意见”倡议做到这一点。超过60,000名居民通过移动设备、网络和面对面交流提交提案，以应对政策挑战。
3. 检查学校和厕所
视频：Checkmyschool倡议
菲律宾 的教育服务社区监督工具 名为 CheckMySchool，利用科技推动政府积极响应，以取得发展成果。例如， 当地居民正在使用CheckMySchool众包收集学校厕所质量报告。这促使政府部门对报告作出回应：首先开展检查，其次提供资金改善条件较差的设施。
4. 改变公民与公共服务之间的关系
印度美丽的喀拉拉邦正利用互联网改善公共服务。一个名为Akshaya的项目正开始改变公民与公共服务之间的关系。Akshaya让 公民更容易获得驾照 ，也能让政府承担责任。Akshaya“通过减轻前往不同机构办理事务的负担、提供便捷的信息获取渠道、减少官员的自由裁量权、遏制服务提供中的资金流失和腐败，着力提升服务效率、公平性和透明度。”
5. 实时提供反馈
如果老师没有来上课，你能轻松地实时报告，这难道不会很有帮助吗？ OnTrack 是一种参与机制，允许公民向世界银行资助项目的政府执行机构提供反馈。OnTrack使用短信、网络和 交互式地图 来动员公民，让他们能够要求政府承担责任并改善服务。OnTrack目前正在 实施 于玻利维亚、加纳、尼泊尔和赞比亚。
本文与 世界银行“发展治理”博客合作发布。本文的发布并不意味着世界经济论坛认可其中的观点。
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作者：Ravi Kumar是世界银行集团华盛顿特区治理全球实践部的数字战略师。
图片：2003年11月12日，日本移动电话巨头NTT DoCoMo Inc的一名研究人员在东京以南横须贺的公司研究中心展示该公司名为“Finger Whisper”的可穿戴手机原型。腕带背面的设备将接收到的声音转换成振动，并通过骨传导传至指尖。照片摄于2003年11月12日。
