1974年11月，就在我加入房地产开发公司 Trammell Crow Company后不久， 《财富》 杂志刊登了对公司创始人Trammell Crow的专访。文章由作者Wyndham Robertson撰写，题为 “《Trammell Crow成功，是因为你希望他成功》”，生动展现了Crow非凡的才能：他善于招揽人心，使人们愿意支持他取得成功。七年后，在他创立温德姆酒店时，我亲眼见证了他实现这一点的方式之一。
Trammell是房地产行业的先驱。在我于Crow公司工作的近二十年间，有好几个人告诉我，他们才是第一个向Trammell提供贷款的人。人们之所以对他的成功有切身投入，是因为他与他们分享成功。他把功劳归于他人，也积极寻找细微的方式，感谢与他共事的人。
有一次，我随口夸了他戴的一块手表。接下来那个星期一，我到办公室时，桌上放着一个盒子，里面是一块新手表——没有附言。我毫不怀疑，是谁特意送来了这份意外的礼物。
在招聘方面，Trammell同样优先考虑人际交往能力。他常说，才智和热忱是基本要求，但新员工还必须是“你愿意约出去喝杯啤酒的人”。如今，整个房地产行业都活跃着昔日的Crow合伙人，他们都是Trammell凭借其人际交往能力选中的。
Trammell明白，情商与智力一样蕴含着非凡的力量。高情商的人不仅善于与他人相处，还具备情境意识和轻重缓急的判断力，而这些能力很难靠教导获得。
多年來，我一直在为企业领导岗位物色这类人才，并总结出他们有几个共同特质。
他们喜欢团队运动。 个人诉求过于强烈的人，往往会压过他人的声音，不善倾听，凡事都从个人角度看问题，而且好斗过头。他们或许个人表现出色，却可能摧毁团队，而且很少有人真心为他们喝彩。
他们沉稳而自信。 我认识的最张扬的人通常都缺乏安全感。往往是那些更安静的人内心深沉，在压力之下真正无所畏惧。所以，不要把外在的自信与内在的力量混为一谈——两者甚至可能成反比。每逢困境，人们往往更愿意追随内敛、稳重的人。
他们着眼长远。 人人都有私心，这是可以预料的。然而，优秀的领导者、合作伙伴和可靠的贡献者能够辨识第二层和第三层后果。他们能够“预见未来”，并能预判眼前选项的长期影响，以及综合考量后最明智的选择。他们做决定时也会以开明的自利为出发点，兼顾他人的观点。
他们为人友善。这一点我在Trammell身上见过，但真正教会我这一点的是母亲。她总说，说句好话、让别人振作起来，分文不花。说回Trammell，我记得有一次他出席颁奖宴会，席间一位宾客受到冒犯，他便提前离席。Trammell没有留下来参加庆祝活动，而是带那位受冒犯的宾客去吃了一顿私密晚餐。
他们不求回报。人们希望看到成功的那些人，常常做事时并不期待回报，也不计较得失。诀窍在于找到既热爱胜利、又有情商希望他人也能获胜的人。
那些目光短浅、只顾自己，把出人头地当作头等大事的人，会发现自己的行为很可能适得其反。人们或许不会总记得或回报善举，但几乎总会记住伤害自己的事，而且常常会寻找机会以牙还牙。若习惯于如此行事，他们会发现自己的喝彩者寥寥无几，甚至可能连队友也没有。
励志演讲家兼销售奇才 Harry “Zig” Ziglar 曾说：“只要你帮助足够多的人得到他们想要的，你就会在人生中得到自己想要的一切。”关键往往在于你如何排列这些优先事项。如果你把帮助他人成功放在首位，你会发现有时也会得到回报。但你也会发现，更多时候并非如此——而你不能因此改变。
关键是，即使别人没有回报你的好意，也不要改变自己的方向。如果你能这样度过一生，就会发现，许多优秀的支持者、朋友和队友会默默地希望你成功。
本文由 LinkedIn合作发布。文章发表并不代表世界经济论坛认同其中的观点。
如需持续关注《议程》内容， 请订阅我们的每周简报。
作者：Joel Peterson，捷蓝航空董事长。
图片：Matteo Achilli（右）在罗马以北Formello的办公室里与一名助理工作。路透社/Tony Gentile
