“大数据”一词很难定义。
分析师Doug Laney将其称为“3V”，该说法于2001年提出，分别指数量、速度和多样性。简单来说，这意味着大数据是“正在快速生成、并包含多种内容的大量东西”。
Doug的定义很流行，但 并非所有人都同意他的观点。有人认为它过于简化，也有人认为它忽略了其他一些对大数据而言很重要的衡量指标。
简单来说，我认为大数据是指任何过于庞大、无法用Excel电子表格、PowerPoint或文字处理软件等传统方法处理的数据集。有时，处理大数据甚至需要在数千台服务器上运行的并行软件。
关键词研究、社交媒体营销和趋势搜索等都会用到大数据应用，而如果你使用互联网——当然你会——那么你已经在与大数据互动。
现在，你可能在想大数据如何帮助你的业务。那么，我认为它有很多方式。
首先，我应该补充一点：虽然大数据非常有用，但如果没有强大的工具和软件帮助，你是无法驾驭它的，你也不该尝试。你真正需要从这些数据中获得的是洞见，以帮助你做出明智的商业决策。
1. 在Google上探索趋势
Google提供的众多免费产品之一是 Google Trends ，它有助于将数据转化为洞见。
如果我向汽车公司出售潜在客户信息，我可以打开Google Trends并搜索“cars”，以查看排名靠前的相关搜索词。我可以发现“luxury cars”的搜索量正在上升。
这对我来说是一个很好的商机。有了这一洞见，我就可以撰写关于豪华汽车的内容，为其进行搜索引擎优化，并通过 智能SEO策略 推广它，以吸引新访客访问我的网站。
2. 跟踪并简化你的业务
如果你是一位认真经营的企业主，你早已知道应该跟踪和整理你的收入、税费和支出，例如员工薪资、 抵押贷款还款、水电费、保险费、法律费用等。
现在，借助类似亚马逊的 EMR这样的大数据处理器，你可以跟踪所有这些内容以及更多内容。这不仅能让你做出更快、基于事实的决策，还能帮助你根据与客户的既往互动，打造更好的客户体验。
例如，跟踪业务数据可以帮助你 缩短从提问到答复的时间 ，方法是利用大数据技术建立包含常见问题的强大数据库，以便在几秒或几分钟内（而非几小时或几天）回答客户的问题。
3. 广告重定向
营销人员过去会根据目标受众的人口统计或心理特征，购买他们可能会在其上闲逛的网站广告。如今，得益于大数据，这种猜测已不复存在。
广告投放平台现在利用大数据技术收集有关网站访客、其兴趣和购买行为的信息。因此，在广告活动中使用重定向，你就能重新吸引那些离开网站却未完成转化的访客。
4. 智能监测社交媒体
这被称为社交聆听，它是制胜的关键。作为一名精明的网络企业主，你需要持续关注客户、批评者以及其他所有人对你的品牌、竞争对手和行业相关议题的评论。
这将为你提供回应、互动和纠正的机会。你可以轻松了解人们对你产品的不满，并在问题像病毒一样传播开之前加以解决。你还能看到人们为何喜爱你的服务，并做更多他们喜欢的事情。大家都会看到你在倾听，也在乎他们。
借助付费高级工具，例如 Adobe Marketing Cloud 或 Radian6，社交聆听会变得很容易。如果你想使用免费工具， SocialMention.com 可以较好地让你全面了解博客、Facebook、LinkedIn、Twitter、论坛、评论、视频和图片中关于你的提及。
本文与 Smart Data Collective合作发表。刊发本文并不意味着世界经济论坛认同其中观点。
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作者：Abdullahi Muhammed是一名作家，也是大数据爱好者。
图片：一张插图展示了二进制代码投射在一名手持笔记本电脑的男子身上的画面。REUTERS
