无论在工作中还是个人生活里，有效沟通的价值都不容低估。
作为一名成功的沟通者，你能够吸引身边人的兴趣，让你的观点被理解，甚至说服他人接受你的建议或看法。有效沟通是一种强大的工具，关乎我们生活的方方面面，并能让每一次互动变得更好。
前总统演讲撰稿人詹姆斯·休姆斯（James Humes）曾说：“沟通的艺术，就是领导力的语言。”
在近期为 Psychology Today撰写的一篇文章中，美国教育心理学家马蒂·内姆科（Marty Nemko）凭借多年教学经验与实践积累，提出了以下三条旨在让你成为更成功沟通者和更有效领导者的建议。
乒乓规则
这一步非常简单：高效的沟通者会确保对话各方之间的平等。内姆科认为，在两人对话中，任何一方发言的时间都不应超过总时长的40%至60%。发言超过这一比例，可能让对方觉得你以自我为中心、言语冗长，且对其观点不感兴趣。同样，发言少于这一比例也会带来诸多负面影响：对方可能觉得你把交谈的负担推给了他们，或认为你没什么可说，抑或对这次交谈缺乏兴趣。
红绿灯规则
了解兴趣如何在一段发言过程中逐渐减弱，这一点很重要。在最初30秒内，红绿灯为绿色，你的交谈对象很可能正专注于你所表达的观点。30至60秒时，信号灯变为黄色，兴趣随之下降，对方很可能想要回应、需要消化你所说的内容，或仅仅觉得你违反了乒乓规则。60秒之后，信号灯变为红色。兴趣已经消失，此时应当停下来，或提出一个问题。内姆科认为，你很少应当让独白持续超过一分钟。
一秒停顿规则
没有人喜欢被打断，而几乎同样令人不快的，是对方在你话音刚落的瞬间便立即回应。若让对方觉得你刚才所说的内容被忽视或毫无价值，便会削弱成功的沟通。内姆科提出了一个简单却有效的建议：在回应之前停顿仅一秒钟。这不仅会让你的交谈对象感到你正在认真倾听他们刚刚所说的话，也给了你思考的机会，你的回应也会因此更加到位。
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作者：Joe Myers，系 Formative Content 的数字内容制作人。
图片：REUTERS/Kevin Lamarque
