趁着周日、窗外飘雪，正好喝上一杯好咖啡，想想2015年将要发生的事情。不过，按照惯例，我们先回顾一下2014年的主要预测，看看哪些真的应验了……
回顾2014年，我的大多数预测显然都应验了：云计算是业务之云——云计算助力敏捷性和业务创新。首先，没有一次与客户的讨论不是从云计算延伸到业务敏捷性的。事实上，我总会建议，不要过多纠结于云战略，而要思考云如何契合你的业务战略。
毋庸置疑，安全——解决安全与隐私问题是建立云计算信任的关键——一直至关重要。尽管许多人认为本地部署更安全，但这对很多人来说是一种误解。不过，安全确实很重要，因此必须加以解决。除了基础设施要素（请查看 sapdatacenter.com），在混合场景中，哪些数据存放在哪里的问题甚至更加重要。把所有东西都拆出来放进云里，只有没有其他选择的供应商才会说这是可行之道。
接下来，我想说，混合云——关键在于组合。企业开始意识到，向太多供应商采购会造成混乱——尤其到了首席运营官（COO）或首席信息官（CIO）能够看清全局时。虽然单个业务部门只想完成自己的工作，并且有权刷信用卡拍板，但事实证明，这种做法目光短浅。代价往往稍后才会显现——但到时你就得负责。因此，制定清晰的战略，保留行之有效的做法，在需要的地方引入更快的创新，并采取一致的混合战略——云、公有云以及本地部署——至关重要。寻求企业业务可持续未来的公司已经体现了这一点。
显然，我对网络和平台的预测错了。并不是因为它们不重要，而是因为仍有太多公司没有意识到：如果不加快数字化转型，就会遭到颠覆；而且，它们需要更了解的不仅是自己的客户，也包括客户的客户。不过，这种情况也许会在2015年发生……
现在来预测即将到来的2015年。
1. 数字化转型
显而易见，技术具有颠覆性。这正是我们需要讨论数字化转型的原因。数字化转型由不断深化的数字化和不断变化的消费者需求共同驱动，是利用新技术推动业务取得重大改进。这既包括把握新机遇，也包括有效转变现有业务。
数字化转型意味着利用新技术推动业务取得重大改进。随着数字化不断深化、消费者需求不断变化，所有企业都需要应对这一挑战。
“要么颠覆自己，要么被颠覆”——也就是说，在数字化不断深化、客户需求不断变化的时代，所有企业都面临着如何利用技术推动业务取得重大改进这一挑战。要通过数字化转型战胜颠覆，就需要合适的技术、领导策略和最佳实践，以创造创新机遇，保持业务活力。
而且很明显，“当今的决策者必须参与不断发展变化的数字化对话，否则就会过时。”随着技术驱动的世界中颠覆步伐加快，成功驾驭数字化转型才是成功之道。正因如此，许多企业采用共同创新的方法，因为它能快速取得成果，并以可持续的方式管理转型。
2. 物联网——当然势在必行
物联网（IoT）最初是一个概念：机器和日常物品通过互联网相互连接。毫无疑问，“物联网”这个说法被炒得很热，但其核心不变：无论你是否承认，它都正在发生。
关键问题是，你打算如何应对？物联网的应用场景无处不在，有助于转型业务并获得竞争优势。所有这些都将围绕实时监控、分析和自动化业务展开。
我也听到了一种共识：物联网将成为全球最大的设备市场。许多人仍会想到“连上互联网的冰箱”，或稍微复杂一点的例子——可以通过智能手机调节的恒温器；但真正的增长将来自各类设备上的传感器。多数“物品”在制造时都会装上传感器，企业可借此监测和控制其状态。
更重要的是，这为从产品导向转向服务导向铺平了道路，而这种转变将成为关键的差异化因素。设备产生的无穷数据流与围绕这些设备和服务构建的业务相结合，将催生管理、运营和扩展业务的商业模式；这些模式将胜过单纯销售产品。
我们将进入一个内容本身成为业务的时代。内容将从业务流程的延伸发展为业务本身，而内容也很适合订阅经济，这正是许多人青睐的模式。客户希望获得使用和利用集中提供的数据的权利，并从围绕这些数据打造的服务中获益。尤其是智能手机已经成为生活的遥控器，一切都触手可及。
3. 大数据与消费者数据的融合
许多企业认为，与直接客户的互动，即企业对企业（B2B）关系，是最需要优化的环节。但人们不幸地常常忽略，差异化优势来自对客户的客户的了解。数字化转型时代，两个聪明人就能做到过去需要整家企业及其相应资源才能完成的事，因此颠覆屡屡发生，未来也会如此。现实中，你处于企业对企业对消费者（B2B2C）的世界。
要生存下去，你需要先进的分析能力来把握这一机遇。我们所看到的丰富情境数据世界将带来感知并响应的机会，让系统向用户发出提醒，并使他们能够据此采取行动。因此，消费者将更能掌控局面，而分析其周边数据将成为关键。归根结底，“即服务”模式胜过传统的“产品销售”模式。所以，最好今天就制定大数据计划。
4. 混合云才是真正的云
移动、大数据、网络和云的融合将继续推进，并加快创新步伐。它将带来更大的弹性，以及一个“由云增强”的环境。但企业需要调整公有云战略。不断涌现的单点解决方案造成了更多混乱和成本，而且往往与整体业务战略脱节。当然，单个业务部门会受益，但只是短期的。而且短期内不可能把“所有东西都放进云里”。
问问首席运营官们，如果解决方案无法良好协调运行，企业要付出什么代价。因此，关键在于确保云战略与业务战略保持一致，并建立能够跨越不同部署模式的业务最佳实践——这种局面还会持续很长时间。此外，部署模式以及所采用的技术本身，都将次于要实现的业务成果。
现实就是如此：客户希望按照自己的节奏，而不是供应商的节奏使用服务，并且希望有选择权。因此，关键是合理组合由客户掌控的本地部署、将部分基础设施和工作外包出去的托管私有云选项，以及公有云服务。客户将逐渐摆脱临时性支出，转向更连贯、协调一致的解决方案组合与平台模式。
5. 业务场景中的协作胜过“社交”
别再纠结社交了，就连硅谷那些善于大肆营销的人也已经收敛了。引用一位客户的话：“他们的设置目前用起来不顺……不过是又一个工具、一些聊天、又一条思路流；没有帮助。”
关键在于集成程度，以及你能够提供多少业务场景信息。你需要找到优化业务的工作模式；尤其是协作环节，因为它没有简单的逐步流程，所以蕴含着巨大的优化空间。
市场已经让人们认识到，重点显然在于人们将如何在无拘无束的环境中生活。人们希望随处工作、随处保持社交联系、随处消费——技术让人们能够在任何地方用设备做几乎所有事情。人们对彼此协作和沟通的需求日益增长，个人生活中的一些做法也已进入企业。分享不仅让人们更自在；企业之外也需要让整个供应链和客户链更好地协同。
6. 预测分析将引领大数据
实时已经不够了。分析数据并识别模式，从而预测“接下来会发生什么”，将对你的成功产生重大影响。数据驱动的创新和决策支持，是加快创新步伐并聚焦客户所关心之事的关键。
不能只是把数据输入系统，然后想着以后再分析；而要让解决方案引导你做出更好的决策。借助强大的分析能力——你可以提出任何能想到的业务问题，系统还能通过预测能力为用户提供支持，从而更快、自动地支持业务决策，让业务运营变得简单。
本质上，交易处理骨干系统必须为数字化企业做好准备——这不仅意味着它能够实时处理所有交易，也意味着它能够以细粒度方式提供所有信息，以满足数字化转型的需要，并支持专为此设计的解决方案所带来的新方式。
随着数据量显著增加，尤其是设备生成的数据，企业需要分析、感知并响应企业内外的大量结构化和非结构化数据。寻找并定义模式、应用过滤器以消除噪声，最终实现预测，是眼前的一项重大任务，也将推动新服务的创造。
7. 移动可穿戴技术改变企业
移动可穿戴技术正变得时尚且实用，其应用场景在企业中也将增多。移动技术的运用推动并深刻关联着我们所知的业务流程转型。它通过提供更广泛的访问，让自由与连接更进一步。其作用还在扩大，预计到2020年将有惊人的500亿台联网设备。大多数解决方案都以移动优先为设计原则，其中许多如今甚至仅支持移动端。
如今，人们每天都使用各种设备和环境接入互联网，从移动设备到台式电脑皆是如此。他们已经习惯了消费类应用的速度和简便性。尤其是企业用户，现在也期待业务软件同样易用。
此外，人们使用的消费类应用与企业应用并存于他们的手机、平板电脑和台式电脑上。尤其如今，在工作时处理个人和消费事务与在家处理工作事务之间的界限已变得模糊，移动用户体验是提升使用率的关键。
未来移动技术的三大趋势是：在各类移动应用中优先保障安全，提供影响力强的行业专属移动解决方案，以及提供优质移动服务。
8. 需要平台与编排能力
要成功实现数字化转型，你需要制定平台战略，甚至制定平台即服务（PaaS）战略。企业最终常常会形成一种云环境，各种云解决方案如雨后春笋般涌现。许多企业正逐渐摆脱单点解决方案支出，转而考虑在一个现代化平台上采用协调编排的方法。
关键在于制定一条明确路径，逐步汇聚到一个平台上——至少要有清晰的编排计划。一个关键因素是，该平台能否推动创新，并与现有环境集成。
云服务经纪将日益重要，可由供应商或其他合作伙伴提供。IT部门需要尽早参与，以确保质量，并决定用于管理不同云环境的能力，采用一致的管理框架、工具和用户体验。
9. 网络化经济已经到来
我们正在快速迈向网络化经济，因为当今信息社会中新兴的经济秩序将是网络化的。有人称网络化经济是下一场经济革命；事实上，革命已经开始，和任何革命一样，网络化经济将产生重大影响。
未来几年，它将为企业带来前所未有的机遇，并改善全球数十亿人的生活。这一切源于现有的超连接能力，并由互联网、移动电话、业务网络、云和大数据技术的融合所促成。这不仅是一种技术趋势，也是一种文化状态，影响着个人和企业；面向未来的组织必须善加利用并迅速适应。
三大主要趋势推动着这一演进：客户体验、资源优化和工作的未来。企业需要找出如何在复杂世界中简化运营。
客户参与很快将超越销售、服务和营销，涵盖从需求与设计到生产与交付的方方面面。企业必须以新的方式组织起来，迅速、一致地响应，并提供个性化服务。
实体资源日渐稀缺，而虚拟资源的规模和价值却在急剧增长。组织必须学会跟踪、衡量和管理虚拟环境，同时尽量降低实体资源使用成本，既要考虑企业自身，也要考虑环境。
连接能力的大幅提升，让个人能够联合同伴，推动大规模变革。在数字原生代的引领下，许多人正在重塑自己作为员工、公民和社会成员的角色。请查看我们关于2020年劳动力的研究，点击 此处 了解更多。
在网络化经济中，业务网络将把业务流程延伸到企业围墙之外。它将兑现实时全球网络化经济的承诺，在不牺牲复杂工作的前提下降低复杂性。
10. 应用程序时代将开始走向终结
我们将看到那些只专注于“一件事”的大量应用程序走向终结，取而代之的是更复杂的应用，将数字化转型的力量——尤其是移动、大数据和地理空间服务——结合起来，成为生活助手。它们了解你、与你互动，并为你的利益连接其他服务；如果能跨越个人生活和工作生活，这些数字助理应用将令人上瘾。
随着这些服务更加深入地融入我们随身携带、无处不在且始终在线的智能设备，这意味着许多此前开发、如今停留在移动设备最后几屏的应用程序将走向终结——它们不再像第5页之类的谷歌搜索结果那样难以看到……
谷歌和苹果在操作系统中加入的特性和功能越多，其他供应商的应用程序就越难以维持。看看智能手机用户中有多少人根本不下载应用，或者只下载很少几个，就知道了。
总之，不妨看看这段话：“2000年位列《财富》500强榜首的公司中，超过40%到2010年已不在榜单之上。”（来源：Brian Solis，《未来商业》）这一趋势仍在延续，未来几年也将继续成为标志：那些转型不够快、未能帮助世界简化运营的企业将被淘汰。
最好认真对待上述趋势，这样你才能比竞争对手更早从中获益——否则“颠覆者”就会抢先。展望2015年，这将是一段惊险旅程。
本文由 SAP Community Network合作发布。本文发布并不代表世界经济论坛认同其中观点。
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作者：Sven Denecken 是 SAP Community Network 的撰稿人。
图片：2003年11月12日，日本手机巨头NTT DoCoMo Inc.的一名研究人员在东京以南横须贺的公司研究中心，展示该公司名为“Finger Whisper”的可穿戴手机原型。路透社。
