智力有许多不同的类型，我们的任务是发现它们是什么，并思考如何将它们融入生活。智力可以用商数来衡量。大多数人都熟悉智商（IQ），即智力商数，它主要与记忆、从记忆中提取信息以及逻辑推理的能力有关。
此外，还有一个新兴概念：好奇心商数（CQ），指一个人对学习某一特定主题抱有强烈动力的能力。我投入大量时间从事研究，并与客户和组织合作，关注的正是情商。
情商的定义（最初由研究人员彼得·萨拉沃伊和约翰·梅耶提出，后由作家丹尼尔·戈尔曼在其开创性的同名著作中普及）是以下能力：
- 识别、理解并管理自己的情绪。
- 识别、理解并影响他人的情绪。
从实际角度看，这意味着认识到情绪会驱动我们的行为，并对他人产生（积极或消极的）影响；还意味着学会管理这些情绪——包括自己的情绪和他人的情绪——尤其是在承受压力时。
我们是情感丰富的生物，常常会根据情绪作出决定并回应刺激。因此，提升情商的能力会对我们所有的人际关系、决策方式以及发现机遇的能力产生巨大影响。情商极其重要。通过自己的工作，我归纳出10种我认为构成高情商人士的品质。
希望你能从中有所收获，并学会理解：在日常所做的一切中，如何通过每天在情感上的成长，影响自己的思想以及他人的思想。
1. 共情
我很喜欢这个共情的定义：
“共情是从他人的参照框架出发，理解或感受其正在经历之事的能力，也就是说，设身处地站在他人立场上的能力。”
共情有两种不同类型。加州大学伯克利分校大善科学中心的这篇文章生动地阐释了它们：
“情感共情”指我们因他人的情绪而产生的感受和情绪；这可能包括映照对方的感受，也可能只是在察觉到他人的恐惧或焦虑时感到紧张。“认知共情”有时也称为“换位思考”，指我们识别并理解他人情绪的能力。
我们的共情源于对他人的反应。我还想说，共情可以通过经历培养和学习。把自己在回应他人时，以及换位思考时所感受到的情绪记在心里。把这些想法写下来，加以分析，并想一想你希望如何对待他人——就像你希望别人如何对待你一样。
2. 自我认知
自我认知是一门了解自己的艺术：认清自己面对的刺激，并为如何以主动和应对的方式管理自己做好准备。自我认知既关乎我们如何看待自己，也关乎我们认为他人如何看待我们。后者这一外在层面，始终最难准确评估。
塔莎·尤里奇博士说：
“领导者若专注于培养内在和外在的自我认知，向善意的批评者寻求坦诚反馈，并且提出‘是什么’而非‘为什么’，就能更清晰地认识自己，也能收获自我认知提升所带来的诸多益处。”
对自己，多问一些自省性的问题，渴求知识，保持好奇。对他人，则要在坦诚、关怀的氛围中寻求反馈。
3. 好奇心
“我没有什么特别的天赋。我只是充满热忱地保持好奇。”——阿尔伯特·爱因斯坦
给我看看一个愿意学习和进步的好奇之人，我就能告诉你，一个成功故事正等待发生。好奇时，你会充满热情；充满热情时，你就会被驱动着追求更好的自己。你的“触角”会伸向自己热爱的事物，也会伸向成长和学习更多的渴望。这种学习心态会积极影响生活的其他方面，比如人际关系。
托马斯·查莫罗-普雷穆齐克写道：
“首先，CQ较高的人通常更能容忍模糊性。这种细腻、成熟、微妙的思维方式正是复杂性的本质。其次，随着时间推移，CQ会带来更高程度的智力投入和知识获取，尤其是在科学和艺术等正规教育领域。”来源：HBR
4. 分析思维
情商最高、意志最坚定的人善于深思，会分析并处理遇到的所有新信息。他们还会持续分析旧信息、习惯和做事方式，看看能否从中找到改进之道。从有意识地思考遇到的所有新信息这一点来说，我们都是“分析者”。
情商出众的人善于解决问题，也是日常生活中的哲学家；他们思索存在的“为何”、我们做事的“为何”，并热切关注如何过上有德行的生活。拥有分析思维，意味着对持续进步抱有健康的热忱，努力完善自己，并始终对新想法保持开放。
5. 信念
保持情绪自控的一个重要部分，是运用信念的力量，相信当下和未来的自己。也要相信，生命中的人和事都有其缘由，一切最终都会朝着好的方向发展。
仅凭信念并不能帮助你，当然还需要行动。但当你把信念与努力、坚持和积极态度等强大价值观结合起来，就奠定了成为佼佼者的基础。每一位伟大的领导者和思想者都会运用信念，无论是在实际层面、情感层面，当然也包括精神层面。
花些时间冥想。想想你如何相信自己。增强对现在的自己以及想成为的那个人的信念。相信并信任生命中的种种终会汇聚在一起，帮助你勇敢而愉悦地生活。
6. 需要与想要
情商高的人能够分辨自己真正需要的东西，与那些“有了更好”、更适合归为想要之物之间的区别。尤其是在亚伯拉罕·马斯洛的“需求层次理论”中，需求是指安全、生存和基本供给等基础事项。满足这些需求后，我们才能进一步满足其他需求，当然也包括想要之物。
“想要”的东西包括大房子、好车，甚至最新款的 iPhone。我们生存并不需要这些东西；我们想要它们，是出于个人愿望，或因为我们认为它们对社会很重要。要充分了解自己真正需要什么才能生活、实现目标并支持自己和所爱之人。务必清楚区分自己需要什么和想要什么。
情商高的人明白两者的区别，并总是先满足需求，再满足想要。
7. 热情
鼓舞人心的领导力和对工作的热爱，源于对某个主题或某些人的热情。情商高的人以热情和目标点燃驱动自己行动的引擎。这种热情具有感染力，会渗透到生活的方方面面，并影响周围的人。
热情有点像那种难以言传的特质：当你感受到它，甚至在别人身上看到它时，你自然就会明白。热情是对某个主题或某个人发自内心的渴望、本能、动力、抱负和爱。热情带来积极能量，帮助我们坚持下去，并激励我们继续前行。毋庸置疑，充满热情的高情商人士也愿意坚持不懈，无论身处何种境况都奋力向前。
8. 乐观
如果你想增加机遇、改善人际关系，并清晰而有建设性地思考，保持积极态度会让你处于最有利的位置。在我们试图控制和影响的所有事情中，态度是始终由我们掌控的首要因素。我们可以选择每天积极地生活。就是这么简单。
“当我们快乐时——当我们的心态和情绪积极时——我们会更聪明、更有动力，因此也更成功。快乐是核心，成功围绕它展开。”——肖恩·阿科尔
9. 适应力
“适应力不是模仿，而是抵抗和吸收的力量。”——圣雄甘地
情商高的人懂得何时继续走当前的道路，何时应该改变。这种至关重要的判断力，以及迅速果断地作出最有利于自己的决定的能力，称为适应力。你必须判断何时坚守方向，何时改换方向继续前进。
同样，如果某种策略不起作用，就试着评估并判断其他方法是否有效。从对待自己的方式、对待他人的方式，到日常安排，都要始终保持开放心态，愿意适应变化，并为思维和行动引入新元素。
在人生历程中，你需要改变方向，并评估选择不同道路是否会让自己幸福和成功。要认识到，你可以随时改变。你随时可以重新开始。这未必总是最审慎或明智的决定，但只有你真正知道内心认为什么可行、什么不可行。先把这个选项留在桌面上。
10. 希望帮助他人成功，也为自己争取成功
最后但同样重要的是，情商高的人关注整体的成功与成就，不只为自己，也为同伴。他们鼓舞人心的领导力和热情，加上乐观精神，驱使他们努力为自己和他人做到最好。
我们常常过于自我、只关心“这对我有什么好处？”。我们必须关心自己的利益，这很重要，所以别让任何人说服你放弃这一点。但正如我们应关注自身利益一样，我们也应怀着愿望和希望，期待身边的人取得成功。
这不仅能有效防止嫉妒和贪婪，也能重燃我们的热情，推动我们实现下一个目标。它有助于我们获得盟友，建立牢固的人际关系，而这些关系也会以互惠的方式回报我们。
