职业生涯越往前发展，你就越容易重新陷入一种错误的想法：认为自己已经功成名就，具备了成功所需的一切技能。人们往往把全部精力都放在完成工作上，以为其他事情会自然而然地解决。这是个大错。
斯坦福大学的一项最新研究说明了这一点。卡罗尔·德韦克及其同事对一群表现不佳的人开展了一项研究。其中一组人接受训练，以便在一项自己表现不佳的任务中做得更好。另一组人接受了截然不同的干预：针对自己表现不佳的任务，他们被告知自己并非止步不前，改善表现是可以选择的。他们发现，学习会像锻炼改变肌肉那样，引发大脑的生理变化。他们要做的只是相信自己，并付诸行动。
几个月后重新评估两组人的表现时，接受任务表现训练的那组反而表现得更差。而被告知自己有能力改变大脑、提升表现的那组人，表现则有了显著改善。
德韦克研究最重要的启示是，我们绝不应停止学习。认为自己已经定型的那一刻，也正是我们放弃尚未实现的潜能之时。
学习的过程与学到的内容同样重要。相信自己能够进步，并能在未来做到超越当前能力范围的事情，这令人兴奋，也让人充实。
不过，时间有限，你应该专注于学习能带来最大益处的技能。我认为有九项技能符合这一标准，因为它们带来的回报永无止境。无论是从所教给你的内容，还是从它们让学习持续下去的作用来看，这些技能的收益都最大。
情商（EQ）。情商是我们每个人身上某种难以言明的特质。它影响我们如何管理行为、应对复杂的社交情境，以及作出能带来积极结果的个人决定。情商是指你识别和理解自己及他人情绪的能力，以及运用这种认知来管理自身行为和人际关系的能力。数十年来的研究如今都表明，情商是让杰出表现者脱颖而出的关键因素。它是一种强有力的方式，能让你把精力集中于一个方向，并取得丰硕成果。
TalentSmart曾将情商与另外33项重要的职场技能一同进行测试，发现情商是表现最有力的预测指标，能够解释各种工作中整整58%的成功因素。在我们研究过的职场人士中，90%的顶尖表现者情商也很高。反过来说，表现垫底者中只有20%情商较高。没有高情商也可能成为顶尖表现者，但机会很小。情商较高的人自然收入更多，平均每年比情商较低者多赚29,000美元。情商与收入的关联十分直接，情商每提高一点，年薪就增加1,300美元。提高情商不仅能让你的银行账户更充裕，也能让你更快乐、压力更小。
时间管理。妨碍有效管理时间的最大因素之一，是“紧急事务的暴政”。这指的是那些必须立刻处理的小事，往往会挤占真正重要的事情。屈服于这种状况时，你会把大量时间花在救火上，结果真正的工作一件也没完成。你有多少次在一天结束时离开工作岗位，才发现重要事项连一点进展都没有？学会有效管理时间，能让你每天都发挥出最高水平。
倾听。这项技能应该很容易。如果我们没有在说话，那就是在听，对吧？其实不尽然。很多时候，我们以为自己在听，实际上却在盘算接下来要说什么。真正的倾听意味着专注于对方所说的内容。这关乎理解，而非反驳或表达意见。学会暂缓评判，专注于理解对方的表达，是你能培养的最重要技能之一。
倾听有点像智力——几乎人人都觉得自己高于平均水平（尽管这不可能）。莱特州立大学的一项研究调查了来自不同职业领域的8,000多人，几乎所有人都认为自己的倾听能力与同事相当或更好。我们凭直觉就知道，他们当中有很多人并非如此。
职场上有大量交谈，因此倾听的机会比比皆是。我们通过交谈提供反馈、解释指示、沟通截止期限。除了说出口的话，语气、肢体语言以及未说出口的内容中，也蕴含着宝贵信息，等待我们解读。换句话说，耳朵（和眼睛）不够留神，可能就会让你错失良机。
说“不”。加州大学旧金山分校的一项研究表明，你越难说“不”，就越可能感到压力、精疲力竭，甚至抑郁。对许多人来说，说“不”确实是一大挑战。“不”是一个有力的词，你不必害怕使用。该说“不”的时候，避免使用诸如我觉得我做不到或我不太确定之类的说法。拒绝新的承诺，是对现有承诺的尊重，也让你有机会顺利履行它们。学会说“不”，你就能摆脱不必要的束缚，为生活中的重要事情腾出时间和精力。
寻求帮助。建议把寻求帮助视为一种技能，听起来也许有悖直觉，但它确实是一种技能。承认自己需要帮助，需要极大的自信和谦逊。这项技能至关重要，因为领导者最不希望看到的，就是员工因为太尴尬或太自负，不肯承认自己不知道该怎么做，结果一路沿着错误方向走下去。能够意识到自己何时需要帮助、鼓起勇气开口求助，并在得到帮助后采取行动，是一项极其宝贵的技能。
获得高质量睡眠。我们一直都知道，高质量睡眠有益于大脑，但罗切斯特大学的最新研究具体揭示了原因。研究发现，睡眠时，大脑会从神经元中清除有毒蛋白质；这些蛋白质是清醒时神经活动产生的副产品。关键在于，只有获得充足的高质量睡眠，大脑才能充分清除这些有毒蛋白质。如果没有高质量的深度睡眠，有毒蛋白质就会留在脑细胞中造成损害，最终影响思考能力——再多咖啡因也无法补救。这会减慢你处理信息和解决问题的速度，扼杀创造力，并增强情绪反应性。学会定期获得高质量睡眠并不容易，但它会在第二天带来巨大的回报。
懂得何时闭嘴。当然，把心里话一股脑倒给别人听，让对方知道你的真实想法，会让人觉得非常痛快，但这种感觉转瞬即逝。第二天、下周或明年会怎样？想证明自己正确是人之常情，但这样做很少奏效。发生冲突时，未受控制的情绪会让你固执己见，陷入一场可能严重损害你和这段关系的争斗。读懂自己的情绪并作出回应，你就能明智地选择是否争辩，只在时机合适时坚持立场。绝大多数时候，这意味着克制自己，不要开口。
主动采取行动。主动性是一项能让你在人生道路上走得更远的技能。理论上，主动性很简单——采取行动的意愿始终都在——但现实中，总有其他事情从中作梗。知道该做什么，与因为害怕或懒惰而不去做，差别很大。要做到这一点，就需要主动性。你必须冒险，走出舒适区，直到主动行事成为本能。
保持积极。我们都听过出于好意的建议：“保持积极。”挑战越大，这种“杯中水尚有半杯”的智慧就越可能显得盲目乐观、不切实际。当积极似乎不过是一厢情愿时，很难找到专注于积极面的动力。积极心态真正的障碍在于，我们的大脑天生会搜寻并关注威胁。这种生存机制曾在人类以狩猎采集为生、每天都面临身边某个人或某种事物可能将自己杀害的真实威胁时，发挥了重要作用。
那已是遥远的过去。如今，这种机制会让思维不断游移，直到找到威胁，由此滋生悲观和消极情绪。这些“威胁”会放大我们对事情正在变糟和／或将要变糟的可能性的感知。当威胁真实存在，潜伏在前方灌木丛中时，这种机制对你很有帮助。但如果威胁只是想象出来的，而你花两个月认定手头的项目注定失败，这种机制就会让你对现实产生悲观看法，扰乱生活。保持积极是一项每天都需要专注和投入的挑战。如果你想克服大脑关注威胁的倾向，就必须有意识地保持积极。
综上所述
研究表明，终身学习带来的回报不止于你所掌握的技能。永远不要停止学习。
作者简介：
特拉维斯·布拉德伯里博士是荣获多项奖项的畅销书《情商 2.0》的合著者，该书位列畅销书榜首；他也是TalentSmart的联合创始人。TalentSmart是全球领先的情商测试与培训服务提供商，服务对象涵盖超过75%的《财富》500强企业。他的畅销书已被翻译成25种语言，在150多个国家发行。布拉德伯里博士曾为Newsweek、BusinessWeek、Fortune、Forbes、Fast Company、Inc.、USA Today、《华尔街日报》、《华盛顿邮报》和《哈佛商业评论》撰稿，或被这些媒体报道。
