在过去二十年里,人类经历的社会与技术变革,超过了此前所有世纪的总和。变化之快,使我们几乎来不及在一波技术浪潮后站稳脚跟,另一波浪潮便已拍上甲板,再次将我们冲倒。
从历史角度审视技术发展,便不难理解这一现象。电话和汽车等较早的技术,是随着时间推移逐步被消费者接受的,逐步被消费者接受,历时长久,有时甚至长达数十年。手机和社交媒体等较新的技术,则几乎一夜之间扩散开来,从发明到被普遍使用几乎不需要时间。
如今,每一项新技术的推广速度都快得令人眼花缭乱。这已不再是一条采纳曲线,而是一枚采纳火箭。随着人工智能、基因工程和机器人技术正在酝酿之中,这种步伐短期内不太可能放缓。它正在颠覆政治、经济和社会体系,也在冲击文化规范与社会角色。
它同时也在从心理和情感上,消耗我们每一个人。
颠覆:在商业、教育与日常生活中
这种颠覆的例子比比皆是。社交媒体对英国脱欧公投的影响对英国脱欧公投的影响及其在全球范围内的影响,至今仍未被完全理解,并引出一个问题:自由公正的选举是否仍然可能?即便是这些数字技术的创造者,对其的理解也很有限,在某些情况下,当人工智能算法接管时,他们甚至会失去控制。近期巴黎圣母院大火期间出现的尴尬情况便是例证,当时火灾被错误地按算法进行了不当分类,而另一场性质截然不同的大火则是9/11恐怖袭击。
作为一名教育工作者,我看到学校囤积技术设备,随后却难以将其切实运用于有意义的教学以提升学习效果。投入的资金并未转化为大规模的价值创造。这让我们想起作家彼得·德鲁克的那句话:“不要把运动误认为进步。”
近期在曼哈顿乘坐汽车(Lyft)时,司机告诉我,他的一位朋友正在申请个人破产。大约十年前,这位朋友以80万美元购得两块纽约市出租车牌照,而如今随着网约车服务日益普及,这些牌照的价值只剩下他当初所付价格的一小部分。颠覆可能发生得很快,并迎面给我们一记重击。随着自动驾驶汽车即将到来,即便是优步/Lyft司机,也很快将面临颠覆。
以上三个来自不同场景的例子,凸显了颠覆的力量,以及我们重塑政治、教育和经济体系的必要性。在一个维度上实现变革已是艰巨任务,想象一下在多个维度上同时推进,难度可想而知。
如果我们不改变自身,就不可能改变管理和支撑我们的体系与制度。快速学习与快速执行,是保持领先的关键。
三项关键技能
我坚信,为了应对快节奏的颠覆性世界带给我们的挑战,我们必须培养三项关键能力:学习敏捷性、韧性和务实乐观精神。
1. 学习敏捷性:指能够学习并有效运用所学,从而即便身处陌生情境也能取得成功的能力与意愿。终身学习的种子源于好奇心。好奇心是一种与生俱来的求知冲动,是驱使我们探索、发现、发明与再创造的火花。如今,随着年龄增长,我们大多数人都不会刻意培养自己的好奇心。但我们必须这样做,并且要做得更好。如果我们不学习,又如何进化?如果我们陷入固定型思维,便会更难适应、进化并脱颖而出。
正如阿尔文·托夫勒所预言:“21世纪的文盲,不是那些不会读写的人,而是那些不能学习、不能去学、不能重新学习的人。”
如何培养学习敏捷性?
• 保持好奇——从不断追问“为什么?”开始。
• 探索。尝试新事物,与不同类型的人交流互动。
• 反思。培养自我觉察。强迫自己这样做。积极寻求反馈与帮助。把失败视为学习的机会。
《哈佛商业评论》一篇题为“提升你的学习能力”的文章指出,创新、执行、反思和冒险是学习能力的关键促成因素。
2. 韧性:指人在生活遭受打击后能够重新振作的品质。它帮助我们坚持下去并蓬勃发展。在颠覆性的世界中,应对压力与灾难至关重要,因为逆境与新挑战将成为生活的常态。
韧性在个人生活和商业中都很重要。不妨做一个简短的测试,看看自己在韧性的三项关键特质上处于什么水平:挑战、控制与投入。
如何培养韧性?
• 练习认知重构。学会进行必要的心理转换,看到困难处境中的积极面,而不只是消极面。
• 避免受害者心态(“为什么这种事会发生在我身上?”)这种想法无济于事。
• 冥想。
3. 务实乐观精神:乐观是指倾向于预期最好的结果。务实乐观则是在乐观之中融入适度的现实感与悲观精神。务实的乐观主义者天生善于将积极情绪转化为切实行动,从而催生务实的解决方案。
乐观是可以习得的。被誉为积极心理学之父的马丁·塞利格曼,基于其对习得性无助的研究,提出了习得性乐观这一概念。斯坦福大学设有一项基于马丁研究的调查问卷,用以分析个人的心态——即悲观与乐观的光谱。
如何培养务实乐观精神?
• 关注积极面。
• 阅读关于乐观主义者的书籍,多与既乐观又务实的人为伴。
• 保持正念。正念是一项技能,内涵丰富。幸运的是,有大量资源可以帮助你培养这一能力。
随着我们步入更深的21世纪(产品生命周期缩短、商业模式不断被打破、与机器展开竞争),仅靠智商已不足以帮助我们适应环境。在规划前行之路时,健康的情商(EQ,即情绪智力)与韧性商数(RQ)至关重要。
如今,我们生活在一个“VUCA”世界,其特征是易变性、不确定性、复杂性和模糊性。在这个世界里,重要的不是你摔倒得多重或多少次,而是你站起来有多快。你准备好释放内心的VUCA战士了吗?
