商界巨擘亨利·福特或许道出了职场友谊的力量。他曾说：“我最好的朋友，是能激发出我最好一面的人。”但这种特殊关系能否成为提升员工幸福感和工作效率的关键？
研究似乎给出了肯定的答案。盖洛普发现，在工作中拥有一位最好的朋友，与员工付出的努力程度有关。
这家绩效管理咨询机构指出，员工在工作中有知心好友，带来的益处包括安全事故减少、客户参与度提高以及利润增长。
职场友谊有助于提升工作效率和投入度
哈佛商学院教授特蕾莎·阿马比尔说，关键在于信任和联结。“当人们的内在工作体验更积极时，他们会更有创造力、工作效率也更高。这种积极体验包括更多正面情绪、对工作本身更强的动力，以及对组织更积极的看法。”阿马比尔教授与他人合著了《进步原则》该书分析了239名创新团队专业人士提交的12,000份每日工作日记报告。
“而促成积极内在工作体验的因素之一，是与团队成员和亲密同事之间的情谊——一种彼此联结、相互信任的感觉。”
但要建立真诚融洽的关系并非易事，尤其是在不重视同事间亲密友谊的公司。
盖洛普员工敬业度与福祉实践经理安娜玛丽·曼说：“我也遇到过一些领导和经理，他们不赞成员工闲聊、一起吃午饭，并认为职场友谊会损害工作效率。”
然而，这种情谊能带来可观回报。盖洛普称，在工作中有一位最好的朋友的员工，其投入度最高可达没有这类朋友的员工的七倍。
团队项目或是建立高效友谊的关键
阿马比尔教授说，外出团建和社交活动可以成为友谊的催化剂，但以工作为重点的活动同样有益，例如启动团队项目时，让成员分享个人经历、偏好的工作方式，以及各自能为项目带来什么。
这一做法已被最新一期《星期日泰晤士报最佳雇主》榜单中的领先企业所采用，其中包括排名前两位的Chess ICT和MVF Global。
电信产品转售商Chess ICT创立于25年前，如今已发展至拥有505名员工，营业额达1.1亿英镑。该公司认为，职场友谊对于实现业务目标至关重要。
Chess文化负责人凯特·伍德说：“友谊以及我们所说的‘职场家庭’，是我们努力实现目标的重要组成部分。员工更快乐，就会更投入，也会为客户提供更好的服务。”
团队每天都会举行简短碰头会，远程办公者通过Skype加入；瑜伽和健康课程、酒吧聚会、公司出资举办的创意午餐等社交活动，都为建立职场友谊创造了机会。此外还有年度Chesstival活动，以及Yammer、Microsoft Teams和公司自有的Engage应用等社交协作工具。
伍德女士说：“亲密的关系让人们彼此关心、相互信任，从而更好地协作，增强团队意识，也就能更高效地完成工作。”
职场友谊是强大企业文化的自然组成部分
营销公司MVF Global首席人事官安德烈娅·帕蒂科解释说：“我们的业务节奏快、变化多，需要协作与沟通。我们发现，营造社交氛围浓厚的工作环境，对实现目标至关重要。”
这家公司于2009年由五位朋友创立，如今员工已超过350人，营收达到5,430万英镑。
帕蒂科女士说：“我们大部分时间都在工作，为什么不和那些你乐于称为朋友的人共事呢？”她还说：“快乐的团队更高效，而社交互动在其中发挥着重要作用。”
快乐的团队更高效，社交互动在其中发挥着重要作用
不过，建立有价值的职场友谊并不像安排一些有趣的活动那么简单。如果缺乏更全面的员工投入策略和强大的企业文化作为支撑——这种文化应重视员工、提供发展机会，并提供具有挑战性的工作，让每个人都能充分发挥所长——职场友谊就可能演变为负面议论、抱怨聚会，甚至有害的小圈子。
帕蒂科女士说：“职业界限仍然不可或缺。我们大概都见过不利的一面，例如某人晋升到同级同事之上后，可能难以获得作为领导者所需的尊重；或者员工觉得经理偏袒某位同事。”
与此同时，新泽西州罗格斯大学的研究人员指出，职场友谊是一把“双刃剑”：它虽能提升工作表现，有时也会导致情绪耗竭。
特许人事与发展协会员工关系顾问雷切尔·萨夫补充说，如果友谊中出现个人冲突，并对更广泛的工作关系产生不利影响，就可能引发问题。
她说：“工作中的社交互动有益于我们的福祉，但管理者需要明确规定职场行为规范。”
