培训印度农村的日托工作人员使用智能手机和基础应用程序，可以让他们踏上数字素养技能持续学习之路。
一项为此开展的项目设计了一套衡量工具，用于记录数字素养技能，并帮助参与者进一步学习，同时将所学知识传授给他们照顾的儿童。
随着越来越多的人拥有智能手机并能够接入互联网，为教育工作者和照护人员提供数字技能，对于让教育服务惠及服务不足的人群至关重要。
在印度农村地区一次近期的日托工作人员培训项目中，一名实地培训师正在演示如何在智能手机屏幕上点击三点按钮来更改WhatsApp群组设置，这时一名参与者问道：“为什么要点那个按钮？”
这些被称为Anganwadi的日托中心工作人员正在提升自身的数字素养，以便用它为3至6岁的儿童提供教育服务。这一问题的天真与坦率，充分说明了数字素养的内涵，以及初学者如何面对学习驾驭新技术的过程。对您而言，使用一款新应用可能是很直观的，但成为数字素养合格用户所需的一些基础步骤，对于熟练的科技用户来说，也许恰恰是看不见的。
数字素养不足会削弱人们使用某款应用或某项技术的积极性。试想一下，如果您此前很少使用智能手机，要进行在线支付会是怎样的情形：您需要能够扫描二维码、输入支付金额，并读取和输入密码。
只要拥有智能手机并能上网，任何人都可以使用支付应用，但由于数字素养较低，农村地区和边缘化人群的使用率仍然很低。根据1Bridge于2022年4月开展的一项实地调研，1Bridge（印度最大的乡村商业网络）的数据显示，印度农村地区仅有3%至7%的人群在积极使用平台进行支付。
印度拥有超过7亿智能手机用户，其中包括农村地区的4.25亿用户（截至2023年1月）。目前超过50%的人口在使用智能手机，活跃互联网用户数量自2019年以来增长了45%，使印度农村地区处于全球智能化变革的中心。
科技战略往往聚焦于数字能力较强、受过教育的年轻一代，但必须认识到，大量智能手机用户的受教育程度较低。最新数据显示，自2020年封锁以来，在“低教育程度”类别中的低收入家庭为子女教育而购买智能手机的情况显著增加。
为数字新手打造创新产品，并向他们展示必要的科技技能，将助力这些人实现其商业和发展目标。
一场数字素养革命
印度政府已将智能手机革命带到了Anganwadi中心并通过Poshan Abhiyaan推进这一进程。该计划利用技术改善孕妇、哺乳期母亲、儿童和青少年的营养状况。其目标是通过数字化培训和技能提升，赋能印度一线卫生工作者。如果数字化参与要为Anganwadi中心及农村地区其他人群解锁教育的下一个前沿，智能手机革命就必须以数字素养革命为基础。
作为Rocket Learning早期儿童教育项目的一部分，家庭和课堂学习活动通过WhatsApp等低技术门槛的应用程序发送给家长和Anganwadi中心。因此，像Anganwadi中心这样的一线工作人员需要能够使用这些应用，以确保项目能够触达其预期用户。例如，他们需要创建WhatsApp群组并添加电话号码，从而确保教育活动能够触达其所在村庄的儿童。
为帮助提升他们的技能，我们将Anganwadi工作人员使用WhatsApp的过程拆解为10项参与本项目所需的基础数字技能，包括保存电话号码、创建WhatsApp群组、添加参与者、播放视频以及为图片添加批注。我们与印度马哈拉施特拉邦和北方邦几个农村县的Anganwadi中心合作，由培训师观察参与者完成这10项任务。评分采用1至3分制，分别表示工作未完成、部分完成或已完成。
根据这些分数，我们制定了10项关键WhatsApp数字技能，并将其分为初级、中级和高级。这有助于我们为每位参与者确定最合适的培训方案。同时，我们也据此调整了项目设计，使基础技能较弱的人员更容易使用。
但我们也希望帮助Anganwadi中心工作人员进一步提升技能。为此，我们设计了不同的学习路径，并采用简短、以行动为导向的学习材料。通过更具个性化的方式，我们发现，例如对于部分Anganwadi工作人员而言，让子女或孙辈协助完成小型学习任务，有助于他们学习，并能让他们更自在地就智能手机基本使用问题提问。
随着越来越多的人拥有智能手机并能够接入互联网，为教育工作者和照护人员提供数字技能，对于让教育服务惠及服务不足的人群至关重要。但随着科技不断发展，数字技能提升必须持续进行，并应与为此类群体设计的教育科技项目无缝衔接。
这意味着需要明确教育工作者所需的核心数字能力，针对参与者量身定制干预措施，并建立数字素养技能持续发展的循环机制。为教育工作者开展此类工作，也将提升他们所教儿童的教育成果。
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