在新冠疫情期间，投资数字技术的学校被证明更加灵活且更具韧性。
在当前疫情期间，教育体系发生了重大转变，可能再也无法回到从前的模样。
以下是高等教育体系内部变化的五大关键趋势，包括联系、信任与福祉。
新冠疫情期间，高等教育经历了巨大变革。
面对不确定性，事实已经清楚表明，此前投资数字技术的机构正变得更加灵活且更具韧性。例如，在线社区帮助了30%的学生在此期间与其他学生的联系更加紧密。
以下我们来看一看《全球高等教育研究概览》（由Salesforce.org与市场研究公司Ipsos合作发布）的关键数据，该报告反映了全球共计2,200名学生和高等教育工作人员的新态度与新优先事项。
为了解高等教育格局的变化，该调查探讨了五个关键趋势：联系、信任、福祉、灵活性和职业发展。
1. 沟通帮助学生建立联系
在一个通常令人孤立的时期，75%的学生希望每周（甚至更频繁）接收与疫情相关的更新。
原因何在？机构持续的这些沟通实际上帮助学生感到更亲近且联系紧密，相较往年有所提升。
这种宝贵的归属感越来越多地通过在线社区和其他数字渠道实现，但机构在这一领域仍有很大的提升空间。
2. 疫情是否破坏了信任？
疫情加剧了大学管理层、学生和教职员工之间原本存在的信任差距。部分原因可能在于，在实施新冠疫情限制措施期间，所提供的资源不足。
从口罩、免洗洗手液等个人防护用品，到透明的新冠应对方案，学生还期望大学提供各种资源，以让他们安心。
3. 兼顾福祉方面的担忧
数月的封锁和持续的社交距离措施，无疑深刻改变了学生的大学生活体验。
从经济焦虑到兼顾家庭责任，各种福祉挑战使这一情况进一步加剧。
积极的一面是，这类需求为机构提供了契机，使其能够通过数字优先渠道提供更有针对性的福祉支持。
4. 学生青睐在线学习
随着疫情似乎每天都在带来新的挑战，许多学生正在寻求更灵活的选择，以决定何时以及如何学习。
好消息是？这一转变已有迹可循。超过半数（57%）的教职员工表示，其所在机构正投资于新的教学模式或收入来源，以吸引新生，其中包括更灵活的学习选择。
5. 未来计划仍存在不确定性
经济变化使超过半数（51%）的学生重新考虑其教育计划。此外，在预计成人学习者入学人数将增加的教职员工中，大多数人认为，这一增长将来自疫情背景下对再技能培训或提升技能的需求。
这种不确定性也影响学生的未来计划——60%的学生担心毕业后能否找到工作。他们希望在各个领域都能获得职业发展的有利条件，但其中只有少数人拥有相应的可用资源。
各趋势之间的交叉影响
上述趋势与学生和教职员工的体验密不可分，而是相互紧密关联，下面的问题便可说明这一点。
疫情重塑了人们对高等教育的期望，但也为机构加快数字化转型创造了契机。
通过提供更多福祉资源、职业支持和灵活性，大学可以建立信任，并在新常态下满足学生的需求。
