我们正处于新数字媒体和技术蓬勃发展的时期，它们正在重塑我们周围的世界。世界各地越来越多、范围广泛的人群已沉浸在这个高度互联的数字世界中，沟通和互动方式也因此发生了改变。与此同时，随着数字媒体和技术成为日常生活中不可或缺的一部分，人们越来越担心，随着对技术的依赖不断加深，我们正在失去掌控。
一个关键问题在于，在线生成、收集、分析和变现的个人数据，其规模和范围前所未有，而且用户往往对此并不知情或无法掌控。在一项近期针对 6,000 多名数字媒体用户开展的调查中，世界经济论坛发现，52-71% 的受访者认为，信息与通信技术公司和数字媒体平台在赋予最终用户充分控制权、决定在线分享哪些个人信息方面做得还不够。接连发生的隐私丑闻和数据泄露事件进一步损害了公众对该行业的观感。各国政府也在努力规范用户个人数据的适当使用，并制定健全的数据保护标准。
因此，公众对政府和数字媒体相关行业的信任起伏不定、摇摆不稳。解决这一问题是当务之急，有助于确保该行业持续增长，并推动数字经济长期发展。我们如何弥合这一信任鸿沟？
数字智能提升公众信心
信任源于理解和认知。数字智能（Digital Intelligence），又称 DQ， 是指一系列集体能力，帮助人们应对数字生活的需求和挑战，其中包括数字公民素养和数字素养技能。首先，个人需要了解自己的在线个人数据如何被收集和使用，并理解这些数据对自身生活的影响。遗憾的是，目前公众的 DQ 水平并不高。调查显示，32-47% 的 受访者即使读过定义，仍不理解“在线存在”和“衍生数据”的含义。显然，我们必须弥补这一认知差距，帮助人们掌握负责任地使用数字媒体和技术的技能。
数字教育应从小开始
遗憾的是，在数字议题方面，儿童是社会中最脆弱、也最关键的群体。许多儿童甚至在数字生活开始之前——可能就在出生当天——就失去了对自身隐私的掌控，之后也没有得到妥善指导来管理隐私。父母会在网上分享孩子的个人信息，例如照片、医疗和教育信息，却往往没有意识到自身行为的全部影响。在其他情况下，社会系统也会在未充分认识后果的情况下，将儿童信息纳入云端。根据经合组织的数据，目前欧洲 6 至 17 岁的青少年中，已有超过 90% 使用互联网。超过 50% 的儿童在 10 岁时已开始使用社交媒体。 而几乎所有使用数字媒体并分享信息的儿童，都是在不了解这对自身隐私意味着什么的情况下。
此外，过早使用数字媒体会增加接触各种网络风险的可能性，例如屏幕成瘾、网络欺凌、网络性行为和网络犯罪。
正如年轻人开车前需要学习交通法规，儿童也需要先接受数字教育，才能独立而安全地畅游网络世界。一项南洋理工大学 2016 年的研究显示，数字素养水平越高，卷入潜在有害行为的风险就显著越低；较高的数字素养还与全球公民意识、同理心和批判性思维等必要技能相关。
数字教育缺失已成为全球紧急问题
鉴于问题十分紧迫，各国政府和产业界需要与包括学术界和公民社会在内的其他相关方迅速协作，扩大行动规模并发挥影响力。政府需要在公民社会和学术界的支持下，将数字教育列为重要议程。产业界需要提高用户隐私和安全方面的透明度与问责力度，并与政府合作实施数字教育计划，同时在其产品和服务中纳入数字学习工具。
具备认知、负责任的数字人群，加上透明的政府和产业界，将推动信任文化的形成。这种信任将在持久且富有创新活力的数字经济长期发展中发挥关键作用。
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重视个人数据，重建信任
