新冠疫情迅速且广泛地改变了全球各地的教育体系。
一项新研究有助于揭示远程学习解决方案成效认知方面的一些关键经验教训。
研究结果有助于凸显技术的重要性以及教师角色的演变。
尽管疫情带来了巨大冲击，这场全球危机也是一段非同寻常的学习时期。我们正在认识到，教育体系、政策制定者、教师、学生和家庭能够展现出何等的适应力与韧性。在本博客（本文属于一个系列，重点介绍一项旨在了解远程学习解决方案感知成效的研究（即将发布）中的关键经验教训），我们总结了不同国家的经验教训，并特别关注教师如何被迫迅速重塑人际联系和互动以促进学习。教师的角色正在迅速演变，在许多方面变得更加艰难，相比仅面对面学习的时期。
疫情如何改变了教师的角色？
疫情导致两个关键因素发生了转变。第一，教学方法的调整至关重要，因为传统的面对面授课模式无法直接转化为远程学习环境。无论采用何种渠道（广播、电视、手机、在线平台等），教师都需要调整教学方法并发挥创造力，以保持学生的参与度，因为每个家庭都已变成了课堂——而且往往缺乏支持学习的环境。一些国家正在为此为教师提供支持。在塞拉利昂，主要远程学习渠道为广播，设有“直播”免费电话热线，供学生致电教师咨询问题；广播课程的时间安排也为儿童留出时间帮助家人处理日常家务。
第二，疫情重新调整了教师在教学、与学生互动和行政工作之间的时间分配。据Instituto Peninsula在巴西开展的一项调查显示，83%的教师认为自己未做好远程授课的准备，67%的教师感到焦虑，38%的教师感到疲惫，不到10%的教师感到开心或满意。疫情凸显了灵活性的必要性，以及师生互动需要更多时间。例如，在爱沙尼亚，教师被赋予了自主权，可以调整课程、教案及时间安排。
各教育体系如何支持教师履行新角色？
近90%的受访国家在回应教育部关于各国应对新冠疫情的调查（由联合国教科文组织、联合国儿童基金会和世界银行于2020年开展）中，通过分享指导方针为教师提供了支持，强调以下方面的重要性：向学生提供反馈、与照护者保持持续沟通，以及向地方教育部门报告以跟踪学习进展。较少的政府采取了不同做法：哥斯达黎加开发了一套配有教学资源的数字工具箱，例如自主学习指南；巴西圣保罗州组织了每次两小时的频繁对话，由Rossieli Soares秘书长与教师通过该州开发的移动应用程序进行。这些对话和工具使政府能够与教师保持开放的沟通渠道，以更好地了解他们的关切并调整远程学习项目。
教师开始落实这些指导方针和建议时，发现自己必须在远程教学和向学生提供反馈、填写行政报告以及照顾家庭之间寻求平衡。一些政府很早就意识到，其出于善意建立的教师支持体系最终却导致了职业倦怠。秘鲁教育部愿意听取反馈，并迅速采取了行动，调整指导方针，以减轻教师的行政工作负担。巴西米纳斯吉拉斯州开发了移动应用程序“Conexao Escola”，旨在鼓励每节课后的指定时间内师生互动，避免学生全天通过WhatsApp或短信与教师联系的情况。在乌拉圭，教师需要填写行政信息，但政府没有要求他们提供新信息，而是决定使用GURI，这是一个已被乌拉圭教师使用十多年的数字平台，用于报告学生出勤和成绩等信息。
除了提供指导方针和工具外，一些政府还利用了疫情前行之有效的现有专业发展项目。尼日利亚埃多州培训了全部1.1万名小学教师，这些教师参与了Edo-BEST项目，在过去两年中学习如何在课堂上有效运用数字技术；疫情期间，该在职教师培训项目从线下转为线上培训。同样，在乌拉圭，在职教师培训研究所将一项现有的辅导项目搬到线上，以提供远程教学支持，并Ceibal加强了其教师培训项目和开放教育资源库。虽然超过90%的乌拉圭教师对疫情期间接受的远程培训表示满意，但仍有部分教师表示需要进一步培训。
技术对这一不断变化的角色产生了哪些影响？
面对疫情，各国将高科技与低科技方法相结合，以帮助教师更好地支持学生学习。例如，在柬埔寨，教育领导者设计了一项战略，将短信、纸质讲义和持续的教师反馈结合起来，并利用该国手机普及率高的优势。该方法不仅限于提供低科技材料：它提供了如何获取学习项目的信息，确保学生能够获得纸质学习材料，并包括家访以监督远程学习活动。教师还需每周向学生提供纸质资源，并每周与学生会面，提供已批改的练习卷，并发放下一周的新练习卷。
技术还增强了政府对教师的支持，将现有辅导项目改为远程提供（如上文提到的尼日利亚和乌拉圭案例）、创建同伴支持项目空间（例如虚拟EdCamps倡议，旨在促进教师之间的同伴学习），或为教师设立教育科技热线（如爱沙尼亚，其中HITSA ——教育信息技术基金会——开设了一条教育技术咨询热线，以解答教师可能遇到的任何技术问题）。
技术干预措施应增强教师与学生之间的互动参与，通过改善对内容、数据和网络的获取，帮助教师更好地支持学生学习，正如世界银行的“成功教师平台”所述，其中有效运用技术是确保优秀教师队伍的关键原则之一。
政策制定者如何在学校复课期间支持教师？
为了重建更加坚实的教育体系，各国需要应用那些已被证明行之有效的教学举措，并将其在远程学习阶段中的成果融入常规教育体系。至关重要的是要赋能教师，投资于必要的技能发展和能力建设，以充分发挥远程及混合式学习的全部潜力。
同样重要的是，将教师从行政工作中解放出来（如巴西、秘鲁和乌拉圭所做的那样），专注于教学上行之有效的事务，并为教师提供社会情感支持。疫情和长期的学校停课改变了教师的角色，而大多数教师并未为此做好准备；因此，需要制定全面的策略，进行社会情感监测和心理社会支持，以确保教师的福祉并避免职业倦怠。
