今年，新冠疫情使大多数面对面课程被迫中止，未来一年可能带来更多不确定性。
教育工作者可以思考构建一个既有韧性又富有吸引力的体系所需的新思维，这一体系能够经受住疫情的考验，并有助于更新传统大学教育的概念。
远程课程多年来一直由名校和大学提供，但直到新冠肺炎疫情出现，才使所有授予学位的院校全面转向线上。随着疫情持续扰乱世界各地的教育机构，更多变化可能仍在前方。虽然一些学校计划今年秋季重新开放课堂，但其他学校，例如剑桥大学以及加州州立大学体系，已关闭校园，在下一学期仅专注于线上授课。
这种不确定性促使学生和教授们思考，随着疫情持续蔓延，大学体验还将发生怎样的进一步变化。线上学习体验往往在各校之间并无明显差异，这让一些人担心：如果校园学习受到进一步冲击，学费有时很高的传统大学从长远看将如何与其他机构竞争。
虽然许多事情仍不确定，但可以清楚地看到，新冠疫情危机为传统大学提供了一个重新评估并更新其课程与服务的机会，使其能够继续提供它们一直以来赖以赢得声誉的世界一流资源。在推进这一工作的同时，教育工作者应牢记以下关键考虑因素。
重新思考支持与互动
纯线上、无校园的学习体验之所以迟迟未能出现，部分原因在于许多人认为，获得学位关乎体验，关乎互动式课堂讨论、辩论、生动的案例研究等等。但疫情使大学与宿舍、图书馆和体育场馆分离开来，促使各机构设法提供一种面对面高等教育体验的替代形式，而这种体验正是远程学习的学生一直所看重的差异化优势。
向线上转型可能为社会流动性带来真正的机遇，其意义超出了在线教育一直以来所提供的范围。如果更多校内学位能够通过线上获得，那么对于学生而言，地理位置将不再是能否获得仅由某些学校提供的、学识出众的教授和专业课程的决定性因素。
但随着机遇不断扩大，学校和教授必须正视在线学习可能带来的新挑战。除了网络连接和设备接入问题之外，研究表明，部分学生，尤其是年龄较小的学生和平均绩点较低的学生，在从面对面学习过渡到在线教育时可能会遇到困难。大学可以考虑为那些不习惯在线学习所需新技能的学生提供时间管理和自主学习方面的支持。美国一些高校已经在这样做，借助虚拟助手来关注学生的身心状况，并识别需要特殊资源支持的学生。
学校还可以探索有助于了解学生反应的新技术。中国的面部识别技术已被用于衡量学生在面对面课堂上的行为表现，包括记录谁在书写、谁在听讲，甚至谁在睡觉。这类技术有朝一日可能会在在线学习平台上得到更广泛的应用。
与此同时，教授们可以主动挑战自我，充分利用现有工具，促使学生即时作出回应。这可能包括使用数字道具和Zoom投票，或者也可能意味着发挥创意。例如，今年一些学校的教授已将课程搬到Instagram直播上进行。该平台非常适合他们的受众，助教会查看学生发布的实时表情符号，以了解兴趣程度，并标记任何私信或问题。)
最大化人际互动与技术潜力
要使学校具备竞争力，最大化师生关系将是关键。教育工作者提供个性化关注的重要性已得到广泛认可，近乎普遍的一个共识是小班教学的益处。然而，推动纯线上教育可能会带来规模化的压力，使师生之间的纽带面临风险。
为此，学校可以探索人工智能驱动学习等解决方案，这是教育领域最大的机遇之一。此类智能辅导系统已被证明能够有效地教授从数学到语法的各类内容，数百万名学生每天都在通过人工智能驱动的工具学习。以下是一些技术，它们可能在未来几个学期为希望更新教学体验的传统高校带来新的解决方案：
在印度，公司DoubtNut允许学生拍摄题目照片，并将视频解答和讲解直接推送到应用程序中。由于题库与一系列视频相对应，这些解答通常几乎即时送达，并借助先进的机器学习技术，以高度个性化的方式提供回答。
卡内基梅隆大学近期发表了一篇论文，探讨如何更轻松地教会智能辅导系统如何教学，从而减少教育领域训练人工智能时常见的繁重负担。
中国的初创公司Squirrel帮助学生备考标准化考试。学生们认为该服务非常有效，《麻省理工科技评论》报道称，其用户年复一年续费的比例达到80%。
此类系统可以为学生和教师带来两全其美的效果。学生可以按照自己的时间安排获得有针对性的帮助，充分发挥在线学习的灵活性。与此同时，教授可以只在需要高层次指导、建立师生关系和提供专业知识时介入，提供任何技术工具都无法替代的人文要素。
调整思维模式，为未来的新形态做好准备
诚然，聊天机器人或Instagram直播课程无法复制传统的校园体验，而正是这种体验年复一年地吸引学生离开家乡和社群前来求学。然而，若要追问新技术如何取代传统的大学体验，恰恰是问错了问题。
“询问新技术如何取代传统的大学体验，恰恰是问错了问题。”
Carlos Fernandes
大学必须正视这一现实：随着其课程越来越多地转向线上，它们将不可避免地与自身既有的授课方式和学生参与形式展开竞争。未来的挑战在于创造全新的解决方案，而非复制旧有模式。
新冠危机为大学提供了一个契机，使其能够以原本难以实现的方式更新教学方法和运营模式。这些技术中有一些的应用将大大有助于消除人们的担忧：即线上授课可能缺乏特色，甚至只是单向的同步广播。尽管仍有诸多不确定性，大学仍可以借此契机探索新的途径，以发挥其专业优势并提升价值。
只有重新思考一种将教育的人文与技术层面紧密融合的教学方法，我们才能将教育和学位全面迁移至线上，为数百万学生迎接第四次工业革命做好准备，并大规模实现教育的最终价值——社会流动性。
