随着自动化和非雇员劳动力（如临时人才或共享人才）在职场日益普遍，人们对未来工作的种种假设正逐渐让位于对其挑战更深入的认识。
一项新调查揭示了组织在努力结合人类人才与机器时面临的新现实。这项调查由威达信2017—18年全球未来工作调查开展。该调查揭穿了关于未来工作的五个误区：
误区一：组织使用自动化主要是为了降低成本、减少错误
事实：超过半数的雇主（57%）表示，自动化的主要目标是提升人的绩效和生产力。认为其目标是降低成本（24%）和避免错误（15%）的雇主比例要低得多。自动化在职场中日益发挥变革性作用，帮助人才发挥更大作用，而非取而代之。
误区二：职场自动化是IT部门的专属领域
事实：要有效运用职场自动化，光靠IT还不够。事实上，超过60%的雇主表示，要应对自动化和数字化带来的挑战，需要在绩效管理和领导力发展等领域采取突破性方法。这些发现凸显出，要充分实现自动化的益处，就必须进行广泛转型。
许多组织似乎尚未准备好应对应用自动化所涉及的一些关键挑战，例如将工作拆解为不同任务，并为工作任务受到影响的人才确定再培训路径。平均而言，表示自己已为这些领域不断变化的要求做好充分准备的受访者不足5%。
误区三：职场自动化将对劳动者和工作产生总体负面影响
事实：自动化将带来工作内容、技能要求和工作关系的新组合，使某些领域的技能溢价上升，另一些领域则下降。例如，45%的组织预计将在未来三年重新设计岗位，使其因自动化而要求更多技能。它们预计将为这些技能支付更高报酬。
误区四：职场自动化将导致所有类别的劳动者都失业
事实：自动化会导致不同类别劳动者的岗位减少，也会创造岗位。组织预计，全职员工的比例将从目前的83%降至三年后的77%，同时也认为自己将需要更多临时员工。
例如，19%的受访者表示，自动化目前使他们能够或需要使用更多非雇员人才，如自由职业者或合同工；预计这一比例将在未来三年升至50%。
误区五：临时员工缺乏投入，也不关心组织能否成功
事实：过去，雇主或许将临时（非固定）员工视为节省成本的手段，并与他们维持纯粹的交易关系；如今，许多雇主认识到临时员工为组织带来的价值，也明白有必要建立更可持续的关系。约半数雇主表示，临时员工额外付出努力的可能性与全职员工相当。超过半数雇主认为，这些员工向他人推荐所在组织的可能性也与全职员工相当，这凸显了让所有劳动者积极参与的重要性。
超越误区
揭穿这些误区有助于厘清工作的变化性质，也能指出需要进行制度变革的领域。以下措施可以帮助组织为未来的工作做好准备：
了解技术和自动化如何影响工作
评估如何将工作拆解为各项任务，以及如何将这些任务自动化、重新部署，或重新组合成新的岗位，从而充分结合人工智能、机器人技术和临时劳动力等不同工作方式。
制定再培训路径
根据工作的新要求，确定组织未来所需的技能，以及为工作将受自动化影响的人才掌握这些技能制定相应路径。新的工作世界要求每位劳动者不仅提升现有技能，还要定期接受大幅度再培训。例如，销售代表可能需要掌握人工智能相关技能。
在规划学习与发展项目时，大多数组织无法单靠自身完成。它们应考虑与大学或在线培训公司等第三方合作，提供满足关键人才需求的项目。此外，内容策选能力对于确保这些项目的质量和相关性至关重要。
引领变革，融入这些新的工作方式
提出人才价值主张，兼顾所有劳动者——雇员和非雇员——的需求与偏好。例如，临时员工可能尤其看重学习机会，或参与高知名度项目的机会；这有助于提升他们的简历竞争力和获得持续工作的能力。
面对工作自动化的快速变化，企业需要培养领导者和管理者，使其能够统筹截然不同的生态系统，同时让所有人才充分投入。他们必须确保配备适当的工具和培训，涵盖从人才招聘到绩效管理等领域，从而为每位劳动者带来有意义的工作体验。
这些行动将帮助组织应对职场颠覆带来的新现实，并从不断涌现的多种工作完成方式中获取价值。
