2015会是商业变简单的一年吗?

2015会是商业变简单的一年吗?
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复杂性正在严重束缚我们的企业。

因此,我宣布2015年为简化工作方式之年:借助商业网络的力量,将消费体验的速度与便捷带给企业。

我所说的复杂性,是指那些悄然侵蚀时间的流程、官僚层级、令人困惑的计算机系统、海量数据倾倒以及行政事务干扰。这些隐形窃贼夺走了我们快速行动、明智管理资源、专注于重要事务的能力,也妨碍我们的企业和职业生涯成长。

当然,复杂性一直是工作的一部分。

真正改变的是,我们终于有能力超越复杂性——而且我们也理应如此!

想想看,在个人生活中,许多事情如今变得多么轻松:从叫出租车、办理银行业务,到获取信息、保持联系。得益于消费网络的力量,只需在周日下午坐在沙发上点几下鼠标,我们就能选购节日礼物,为厨房补充储备。几秒钟之内,这些网络就能让我们与老朋友重新联系,并结识新联系人。再敲几下键盘,我们就能找到度假酒店、预订房间、安排航班,还能下载一本书,在飞机上阅读。

我们甚至不必离开沙发,也不会错过比赛的最后一节。

我们的网络化世界真是美妙。

但问题在于:周一早上,当我们切换到工作模式时,也期待能像周末一样轻松迅速地完成各项任务。

作为数字化互联的消费者,我们越来越希望工作体验能像客户体验一样友好。点两下,就搞定!

然而,我们却把工作日的早晨浪费在处理纸质文件、提交费用报告、寻求审批,或是为客户寻找产品信息上——这些数据本应随手可得。与几年前相比,这种时间浪费更令人沮丧,因为作为数字化消费者,我们知道事情本可以做到什么程度。

为什么我们不能像在家里一样高效地完成工作?为什么我们不能像通过 Angie’s List 聘请承包商建新围栏那样,轻松找到并聘用人员来支持特别项目?我们不应该能够像使用 Google 搜索那样,自由、透明地搜索和查找组织内部的信息吗?或者像使用 Facebook 和 Twitter 那样轻松分享信息?又或者像通过 LinkedIn 那样顺畅地联系业务伙伴和新人才?

再想想,当信息得到收集、分析并被明智地运用时,它如何赋能我们的日常生活:我们可以拥有一台在鸡蛋用完时提醒我们、随后自动订购一打鸡蛋的冰箱。我们有能告诉我们即将跑完最后一英里的鞋子,也有配备 GPS 系统的汽车,它们会提醒我们发生了事故、建议更快的路线,或在油箱油量不足时指引我们前往最近的加油站。

然而,提升人们个人生活质量的互联能力,在他们踏入工作场所的那一刻便消失了,员工又回到了20世纪的工作流程。

这种情况必须结束。

进入21世纪15年后,我们终于有能力在工作中创造类似消费体验的体验。借助个人网络的连接力量,我们如今能够连接企业的整个生态系统,从内部运营到外部合作伙伴和供应商,并创建动态商业网络——彼此互联的行业社群,共享信息、激发洞见,而且一切都实时发生。

在这些网络的支持下,组织能够以前所未有的方式收集、处理、存储、分析、打包并交付数据,让员工——也就是 你 ——能够比以往更快、更轻松地寻找货源、采购、开票、付款、管理、搜索、配备人员、报销、跟踪、连接、协作、创新、生产并实现增长。

对于擅长数字技术的员工来说,最令人欣喜的是,实时网络在前端易于使用,在后端则具备精密复杂的功能。

正如温斯顿·丘吉尔的名言:“极度复杂之中,孕育着极度简单。”我们无法预见商业网络将以哪些方式彻底简化商业运作。其可能性如同我们的想象力一样无穷无尽——这正是它们如此令人兴奋的原因。

本文由以下机构合作发布: LinkedIn。 本文的发布并不意味着世界经济论坛认可其中的观点。

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作者:Bill McDermott 是 SAP 的首席执行官兼执行董事会成员。SAP 是全球领先的商业软件市场企业,在188个国家拥有超过253,500家客户。

图片:2006年11月14日,行人走在东京一座火车站内。路透社 / Yuriko Nakao。

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