2015年正成为物联网（IoT）具有决定性意义的一年。物联网有望在未来几年改变各行各业和社会。当前，世界经济正处于从互联网经济向一种最恰当的称谓是“数字消费者经济”的形态转变之中。这一转变几乎将重塑市场中每个参与者的竞争格局。全球超过60%的首席执行官表示，竞争力量的增强可能在不久的将来显著扰乱其所在行业。
新兴的数字消费者经济将以赋能消费者为特征：无处不在的数字设备内置传感器。这些设备让用户随时随地获取情境相关的实时信息，帮助他们迅速作出决策。消费者彼此之间也通过社交网络和共享智能实现高度互联。此外，为消费者提供服务的企业也能获取有关这些消费者的信息，从而完善信息链。过去10年，处理能力和传感器成本迅速下降，进一步推动了这一转型，并使其惠及更多人。
我称之为“数字五大力量”的五项关键技术也日渐成熟，进一步加速了这一转变。它们是移动与普适计算、大数据、社交媒体、云计算以及人工智能与机器人技术。这些力量正以各种排列组合日益广泛地用于推动新应用的发展。因此，新的数字复合力量正在涌现。其中最突出的是物联网，它结合了移动与普适计算、大数据、云计算，以及日益重要的人工智能。未来五年（到2020年），可能有多达500亿台设备接入物联网，从而带来新的经济机遇和增长。
绝大多数商界领袖仍不确定该如何应对这一即将到来的变化。 一项TCS调查 发现，迄今只有8%的公司踏上了“数字化重塑”之路。这意味着综合运用多种数字力量，从六个或更多维度重塑企业：商业模式、产品与服务、客户细分、渠道、业务流程和工作场所。尽管竞争与战略的基本规则可能不会改变，竞争者在运营方式以及与自身客户的互动方式上却将发生重大变化。最近，我们为一家全球大型发动机制造商利用物联网，通过传感器收集的大数据预测发动机故障，从而开辟了一项新的服务业务。当提前预测到此类故障时，系统会自动向车辆运营人员发送通知，并提供最近服务中心的路线。除了带来新的维护服务收入，这也通过减少令人不便的故障提升了客户体验。我们参与的一份近期报告—— 《哈佛商业评论》刊载了迈克尔·波特教授对企业在竞争格局变化背景下需要考虑的事项所作的简要阐述。
企业面临的机遇无穷无尽，但新的物联网网络带来的风险也在增加，网络安全需求日益迫切。因此，今年早些时候，我们在达沃斯举行的IT治理委员会会议上商定，2015-16年IT行业的首要重点有两项：第一，推动“产业数字化转型”（DTI）倡议，以改善世界现状；第二，通过加强网络安全，并借助公私对话推进全球互联网治理，确保这一转型安全。最重要的是，我们需要改变竞争战略、企业文化和思维方式，以拥抱这个新世界——在这个世界里，数字化是默认状态。
作者：塔塔咨询服务公司首席执行官兼董事总经理、世界经济论坛IT治理委员会指导委员会主席 Natarajan Chandrasekaran
图片：2009年9月3日，在柏林国际消费电子展（IFA）上，一名女子正在拍摄一台LED电视装置。路透社/Tobias Schwarz
