尽管达沃斯仍在飘雪，首席执行官们本周仍将前往 世界经济论坛年会 ，认真探讨企业如何与世界各地的民众互动，推动消费更加可持续。这场讨论建立在论坛四年工作的基础上，并最终形成了我们的最新报告： 《少即是多：扩大可持续消费与资源效率》。
在达沃斯举行的可持续消费相关会议上，商界将聚焦价值链中最重要的一环：消费者。面对全球增长，以及预计未来二十年将有30亿人成为新兴中产阶级消费者的趋势，这一议题从未如此重要。
消费者口头表达的意愿与实际行为之间的差异，是这一议题的重要原因之一。欧盟委员会2011年的一项调查显示，72%的欧洲受访者表示愿意购买绿色产品。然而，在调查前一个月内，实际购买者仅占17%——这为创新提供了机遇，可将民众的愿望转化为消费者的行动。
以下三个关键问题将推动讨论，帮助企业着手与消费者互动：
如何让可持续消费更能引发情感共鸣、更具吸引力？ 家居装修零售商金斯菲舍尔致力于让可持续产品和服务既成为人们向往的选择，也成为默认选择。这可以通过采购经认证的木材，以及推出隔热材料安装等新服务来实现。
如何利用技术和透明度？ 技术正在改变企业透明度的面貌，消费者往往比企业自身更早了解其行动。企业正借助技术平台和应用程序（如 RecycleBank）与消费者沟通互动。
如何通过合作建立信任？ 在爱德曼年度《信任度晴雨表》调查中，非政府组织再次成为全球最受信任的机构。在中国，35至64岁人群对非政府组织的信任度达到创纪录的79%。商业合作有助于消费者将愿望与购买行为联系起来。
除了重要且亟待解决的供给侧方案外，参与达沃斯年会的商界领袖也在强调企业和消费者必须作出改变，推动我们走上更可持续的增长道路。
论坛致力于推动相关行动，确保企业和消费者能够以更少资源创造更多价值。
