Airbnb 刚刚被评为2014年 技术先锋 企业。Shane Richmond 就游客消费方式的变化问题采访了其联合创始人 Nathan Blecharczyk。
“在过去12个月里，我们在巴黎实现了2.5亿美元的经济影响，”Nathan Blecharczyk 说道。“当人们在餐饮等方面消费时，通常会在其所住的街区内消费。
“有趣的是，我们在巴黎及大多数主要城市的房源中，有70%位于酒店通常所在街区之外。酒店往往集中在一两个街区，而 Airbnb 的房源则均匀分布于城市各处。这2.5亿美元的消费主要流向了那些感受不到旅游消费影响的街区。”
这种游客消费资金分配方式的变化，只是 Blecharczyk 认为 Airbnb 正在改变世界的方式之一。Airbnb 成立于五年前，如今已成为在线 共享经济的领军者之一，即人们借助网络服务充当中介，出租、出借或交换自有房产的趋势日益增长。
Airbnb 是一个度假房源交易平台。会员可以将闲置房间或整套房源提供给度假者，网站还会同时记录对“房东”和“房客”的评价。该服务正经历迅猛增长。截至去年年底，Airbnb 已拥有400万房客，其中300万是在2012年一年内新增的。
“目前，每晚都有大约14万人入住 Airbnb 提供的住宿，”Blecharczyk 说。
大型活动有助于扩大 Airbnb 的用户群。Blecharczyk 表示，在2012年伦敦奥运会前夕，该网站在伦敦的业务增长了四倍。然而，口碑仍是会员增长的最大推动力。“我们还发现，那些最初只是以旅行者身份入住的房客，往往会成为房东，”Blecharczyk 说。
该公司的竞争对手相对较少。它已收购了其中一些公司，包括德国的 Accoleo 和英国的 CrashPadder，但其他竞争者很少能站稳脚跟。Blecharczyk 表示，地区性竞争对手往往会失败，因为它们无法与 Airbnb 覆盖范围所形成的强大网络效应相匹敌。他表示：“我们的优势在于，我们拥有数百万会员，他们都希望前往各个不同的地方，因此本地竞争对手很难满足这种需求。”
有人可能会担心让陌生人入住自己的家，尤其是在自己不在场监督的情况下，但 Blecharczyk 表示，Airbnb 的社区化运作模式应能带来安心。“信任与品质是我们最为重视的，这也是我们平台的优势之一。我们能看到平台上发生的一切，一旦收到投诉，我们便可以采取行动，防止类似情况再次发生。我们正在积极管理这一市场，”Blecharczyk 说。
他表示，公司会分析其收集的海量数据，以评估平台上每笔预订的风险，并在必要时采取行动。“我们不常谈论这一点，因为谈论它可能会削弱其效果，”他说。“总有人想钻系统的空子。”
虽然他没有详细说明，但 Blecharczyk 暗示 Airbnb 将在某个时候扩展其核心业务。“我们是体验的提供者，而不仅仅是住宿的提供者，”他说。不过，他特别强调，它们不会偏离目前的业务太远：“我们目前非常专注于客户。我们如何能让这些用户的体验变得更好？我们不想另起炉灶，开展与用户群体毫无关联的业务。”
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作者：Shane Richmond 为世界经济论坛撰写科技相关文章。Airbnb 是2014年 技术先锋 企业。
图片：一名游客在拍摄埃菲尔铁塔。REUTERS/Christian Hartmann。
