始于2008年、并引发全球经济动荡的一系列前所未有的事件，令商界及其领袖措手不及。此后，商界领袖一直将大量时间和精力投入应对持续存在的宏观经济不确定性，这也完全情有可原。然而，对宏观经济不确定性的这种短期关注，反而模糊了他们对长期问题的关注
我认为，有两个关键现实值得我们深入思考。首先，能够适应新未来、保持“相关性”的企业才有资格生存。其次，能够迅速“扩大规模”、触达70亿人的企业才能留在竞争之中。无论是 B2B 还是 B2C 企业，这一点都至关重要。在我看来，市场领导者与苦苦挣扎者之间的差异，显然体现在三个关键方面：他们如何洞察正在形成的未来，如何影响市场行为，以及如何在快速变化的消费格局中扩大产品或服务的规模。
下一代市场将由七大全球性宏观趋势催生
数字消费者行动主义
新兴市场的人口结构
新的包容性商业模式
可持续发展危机
医疗保健领域的创新
追求简化
传感器和云计算催生的新市场。
在不断变化的背景下，我们用传统方法预测新的市场需求将难以奏效。在印孚瑟斯，我正推动与客户共同创造创新，聚焦这七大全球性宏观趋势。对我们而言，这是更好地“洞察”未来市场的方式。随着技术实现实时需求感知，企业对市场或消费者调研等传统需求感知手段的依赖正在减弱。借助移动设备和 GPS 感知消费者位置、追踪线上和移动端内容消费、进行社交媒体倾听等做法，正在改变需求感知的范式。
我17岁的儿子最近买了一部智能手机。他没有和任何人商量就做出了决定。他上网查看同龄人和专家的评价。在真正看到手机之前，他就已经拿定主意。无论是在产品或服务推出之前还是之后，传统方法都无法影响消费者和市场的行为。我们正在做出哪些改变，以“影响”未来的市场？
新的增长理念需要可扩展的交付平台，能够触达日益全球化的世界各地。这可以是 Netflix 使用的数字平台，也可以像亚马逊那样，将数字平台与响应灵敏的供应链紧密整合。接单、确保准时交付且不出差错、库存管理、应收账款等简单任务，都可能变得极具挑战性。试想一家消费品公司，试图通过印度、中国和非洲那些仅4英尺见方的夫妻店，触达数十亿消费者。在发达市场经营的保险公司也面临类似挑战：同时向婴儿潮一代和 Y 世代拓展服务。消费者期望企业能够通过数字和实体等多个渠道，无缝提供丰富且稳定可预期的体验。
未来带来新的挑战，同时也带来新的增长机遇。社交媒体、移动设备和云计算等技术的发展开辟了新的可能性。我们这样的领导者有责任重新审视并创新：如何洞察正在形成的未来，如何影响市场行为，以及如何在快速变化的消费格局中扩大产品或服务的规模。
S. D. 希布拉尔是印孚瑟斯首席执行官兼董事总经理。
图片说明：2012年1月11日，在内华达州拉斯维加斯举行的2012年国际消费电子展（CES）上，一名男子在微软展台查看智能手机上的消息。作为全球最大的消费科技贸易展，CES 将持续至1月13日。路透社/史蒂夫·马库斯
