我所说的商业活动，是指以最高效、最可持续的方式将资源转化为产品和服务。如今，开展商业活动面临的挑战前所未有；与此同时，机遇也从未如此之多。
世界日益复杂、互联且变化迅速，加之地缘政治环境瞬息万变，这些正在发生的变革力量催生了新的合作模式需求，要求企业、政府与公民社会携手，应对现有多边治理体系的不足以及我们时代的重大挑战。作为全球社会中负责任且积极响应的利益相关方，全球企业在守护我们的共同未来方面肩负着独特使命。当务之急是明确企业如何才能最好地履行这一使命，以及其领导者必须具备哪些素质才能有效做到这一点。
企业社会责任（CSR）这一概念长期以来一直被用作一种有效视角，用以审视企业可以采取哪些行动，确保共同的长期福祉与可持续发展。CSR为企业在全球社会中的角色提供了背景，使人们能够依据企业对社会、环境以及股东承担的责任来衡量其表现。然而，CSR的定义日益宽泛，所指范围从员工健康与安全，到可持续采购或慈善事业，不一而足。因此，仅靠CSR不足以帮助优化企业行为和决策，还应辅以企业与利益相关方互动的另外五大支柱：公司治理、企业慈善、企业社会创业、全球企业公民意识以及专业问责。
公司治理 是指企业的运营方式——遵循当地和国际法律、透明度与问责要求、道德规范以及环境行为准则。基本而言，它是企业的“经营许可证”。没有良好的公司治理，就不可能与更广泛的利益相关方群体开展合作。联合国全球契约就是一个成功举措的范例：它以这种方式使企业遵循一套共同的核心原则，涵盖人权、劳工、环境和反腐败。全球契约于1999年在世界经济论坛年会上发起，如今已有来自145个国家的12,000家企业自愿遵守。
企业慈善 包括企业向其核心业务活动以外的实体或举措提供的捐助。慈善可以通过多种方式开展，从直接捐款到为各类项目提供实际支持——无论是建造公共建筑、在灾后提供救助，还是开展任何能够带来社会回报的活动。社会投资是企业慈善的一种相关形式，指为追求社会目标的项目或团体提供资金，例如发展机构或经济适用住房计划。员工也可以将部分薪水捐给公益事业。企业慈善的重要区别在于，捐助者的参与始于捐助或投资，并到此为止。
企业社会创业 代表一种创造创新产品或服务的方式，以带来社会和环境效益。在这种模式下，销售此类产品或服务所产生的收入可用于扩大规模，从而带来更大效益，并确保效益能够持续更长时间。与企业慈善一样，企业参与社会创业可以采取直接投资、实物支持或两者相结合的形式。
如果说企业慈善和企业社会创业着眼于微观层面，那么 全球企业公民意识 则体现了企业对粮食安全、气候变化和网络安全等全球宏观议题的参与。在当今全球化世界，发展的步伐与方向日益受到民族国家无法掌控的力量塑造，企业不仅有权采取行动解决共同挑战，更有公民责任这样做——作为利益相关方，并与政府和国际组织合作。全球企业若未能在这一领域采取行动，就意味着危及其赖以生存的市场的可持续性，因此，任何负责任且着眼未来的企业都不应将不作为视为选项。
专业问责最后，关注全球企业内部人员的个人品格与职业美德。只有当其中的个人秉持诚实、道德与知识上的正直，并以谦逊的态度践行诚恳、积极响应且负责任的职业操守，我们的经济与社会体系才可能实现长期生产力、繁荣与知识诚信。建立并维护这种文化，确保多元化与性别平等，并促进包容性，对于我们努力调和快速变化的世界所带来的直接影响至关重要。
令人鼓舞的是，全球企业已在多大程度上、以多快速度承担起领导责任，努力改善世界现状。直到1971年，我才出版了题为 《机械制造业的现代管理》的著作，并在书中首次界定了利益相关方概念。两年后的1973年，《达沃斯宣言》问世，阐明了企业社会责任和环境责任背后的原则。此后，这份宣言一直影响着论坛的工作，更不用说其许多成员的行动了。不过，企业在全球企业参与的六大支柱方面的表现并非尽善尽美。全球经济危机前、中、后，某些机构中盛行的企业过度扩张文化，加深了社会某些群体对商业界的负面看法。与此同时，经济危机后，一些组织已不再将积极参与全球议题列入议程。
全球企业能够也必须进一步强化其全球公民角色。企业可以通过完善和优化其在现有多利益相关方合作中的作用，以及设计富有创意和创新性的新方案来实现这一点。然而，挺身而出绝非易事。全球经济危机最黑暗的日子或许已过去，但我们已进入充满不确定性的时期。全球年均GDP增长率降低，将显著影响私营部门创造就业岗位的能力，以及各国政府提供优质服务的能力。技术进步也进一步带来不确定性，无论对个人还是整个社会皆然。新技术创造的就业岗位是否会多于其取代的岗位，很难断言；但很少有人相信，技术与创新带来的不可逆转趋势不会扰乱任何国家、行业或企业。
或许，全球化与技术发展凸显的最大挑战是日益加剧的不平等。这一趋势不断扩大，难以为继；若不加以解决，将威胁资本主义本身的未来。政府必须发挥引领作用，推动公平公正、惠及社会所有群体的体系。企业同样肩负关键责任，应投资于创新和人才，创造高质量就业岗位并提高生活水平。
上述所有问题彼此相关，但同时又需要截然不同的解决方案。作为积极参与的全球企业公民，在解决其中任何一个问题时发挥正面作用，对任何企业领导者而言都是艰巨任务，尤其是对那些日常工作是满足股东短期利益的人而言。我认为，要成功实现真正参与全球议程塑造的角色，领导者必须具备三项关键素质：情境智能、情绪智能和启迪智能。
情境智能使领导者能够增强认知，超越短期紧迫事务，并就如何最好地调动资源作出信息更充分、时机更恰当的决策，从而创造最大化的长期可持续价值。情绪智能不仅对决策至关重要，也有助于理解并适应合作伙伴及其他利益相关方的具体需求，以开发新的合作模式与体系。最后，启迪智能关乎领导者超越那些令人不堪重负、可能导致瘫痪的抽象概念的能力。面对全球和地方问题时保持思路清晰，对任何领导者都至关重要。
我怀疑当今有哪位全球企业领导者会认为，以符合全球公共利益的方式负责任地行事不符合其组织的长期利益。全球商业界是强大的变革力量——既是创新与创造就业的引擎，也是值得信赖的资源管理者、权利保护者和韧性推动者。全球企业不仅必须守住这一角色，还必须强化它，因为其未来的成功与所有利益相关方的成功一样，都取决于此。在日益复杂和全球化的世界中，过去一年所见证的新地缘政治环境又带来了新的压力；若不这样做，代价实在太高，无法承受。
本文最初发表于 《外交事务》。
作者：克劳斯·施瓦布教授是世界经济论坛创始人兼执行主席。
图片：2008年1月25日，人们走过东京一座展览馆的走廊。路透社 / Toru Hanai
