尽管自2009年以来有所改善，消费者信心仍低于2007年的水平。不确定性依然存在，欧元区危机、美国财政悬崖以及中国通胀上升共同导致2012年底信心有所下滑。在此背景下，旅游业在2012年创下纪录，全球流动性增强推动国际游客人次超过10亿，同时支出达1.2万亿美元。这凸显了该行业的韧性，并进一步强化了其作为GDP关键贡献者的重要性。
消费者信心的下滑历来导致旅游人次急剧减少，2009年4%的跌幅即为明证。不过，该行业在一年内即告复苏，2010年增长6%。近期，随着新兴经济体加速发展和人口结构变化，该行业展现出持续强劲的势头，尽管全球经济背景仍面临持续挑战，行业仍能迅速反弹。亚洲主要市场的消费者信心较高，其旅游增长（7%）显著高于美国（4%）和欧洲（3%）。
未来依然乐观，预计2013年旅游人次将增长3%至4%。欧洲的需求预计将保持强劲，但最显著的增长预计来自中国和印度，以及越南和泰国等新兴市场，这将延续向亚洲转移的趋势。
在成熟经济体和新兴经济体中，政府推动目的地吸引力的工作同样不容忽视。我认为，这很可能仍是未来的一项关键趋势，尤其是在签证和航空政策方面。
过去两年，43个目的地放宽了签证政策。联合国世界旅游组织认为，改进签证流程到2015年可在全球旅游收入中额外带来2060亿美元。这凸显了此类举措对于助力该行业实现上述3%至4%增长的重要意义。预计未来20年全球商业航空客运量将增长5%，届时或将达到或超过机场容量，这进一步凸显了持续投资基础设施的重要性。这在中国、亚洲、印度和拉丁美洲等预测增长较高的地区尤为明显。
旅游业的未来前景乐观。尽管消费者环境低迷，但消费者似乎并不愿轻易放弃出行。市场更加活跃，加之各国政府持续致力于推广目的地并采取措施减少国际边界障碍，将进一步推动该行业未来的发展。
作者：Simon Oaten 担任 德勤旅游、酒店与休闲业务总监，拥有逾12年为国际酒店与休闲企业提供咨询和支持的经验。
图片：游客在北京郊外参观中国长城 REUTERS/Stringer (China)
