说来也奇怪，真正造成问题的并不是那些明显糟糕的员工。
为什么？无论是明显不称职，还是好得令人难以置信，他们都很容易被发现。因此，也很容易把他们辞退。
真正的问题来自那些看似工作尚可的员工……但实际上，他们正慢慢损害周围人的绩效、态度和士气。
他们会做什么？
1. 他们经常说：“那不是我的工作。”
公司规模越小，员工就越需要随机应变、迅速适应不断变化的优先事项，并不计角色或职位地尽一切努力把事情办好。
即使这意味着经理得帮忙装卡车，或机床操作员需要清理溶剂泄漏；即使这意味着会计人员需要到车间帮忙赶制紧急订单；即使这意味着产品危机期间首席执行官需要接听客户服务热线。
只要不是不道德、不正当或违法，员工被要求做的任何任务，都应该是员工愿意做的任务。（当然， 优秀员工会发现问题并主动伸出援手 ，而无需别人开口。）
实际上，说“这不是我的工作”，真正表达的是“我只关心自己”。这种态度会迅速破坏整体绩效，因为它会把一个团结的团队变成一群各自为政的人。
2. 他们觉得自己已经尽够义务了。
你去年、上个月，甚至昨天都做得很好。我们对此心怀感激。我们很感谢你。
但今天是新的一天。衡量任何员工价值的唯一 真正标准，是他或她每天所作出的切实贡献 。
说“我已经尽够义务了”，真正表达的是“我不必再那么努力工作了”。
转眼之间，其他员工也会觉得自己有资格松懈下来。
3. 他们觉得经验就够了。
经验当然重要，但如果经验不能转化为更好的技能、更出色的表现和更大的成就，那就毫无价值。
只有经验……不过是白白浪费。
（举例来说：一位同事曾对我们这些年轻主管说：“我的主要职责是为你们提供资源支持。”听起来不错——但后来他整天坐在办公室里，等着有人来找他，好让他展示自己的智慧。当然，我们谁也没去。大家都忙着想：“我尊重您的经验……但我希望您的职责是把自己的工作做好。”）
你工作了多少年，远不如 你实际完成了多少事情重要。说“我经验更丰富”，就像是在说“我不必为自己的决定或行动作出解释”。
经验（或职位）绝不应成为争论中的胜方。应当由智慧、逻辑和判断力取胜——无论这些品质体现在哪个人身上。
4. 他们主持会后的“会”。
你 开了一场很棒的会议。问题被提出，顾虑得到分享，决定也作出了。所有与会者都表示全力支持这些决定。事情就要开始推进了。
接着，有人又开起“会后会”，谈论自己没有向团队提出的问题。到了这时——也只有这时——他才反对已经作出的决定。有时，他甚至会对自己的团队说：“听着，我觉得这是个糟糕的主意……但既然上面要求我们这么做，我们就得做。”
结果，本该发生的事情永远不会发生。
等到会议结束后才说“我不会支持这个决定”，就像是在说：“我什么都可以同意……但这不代表我会真的去做。说不定，我还会暗中阻挠。”
这些人应该去别的地方工作。
5. 他们热衷于传闲话。
会前，我们正在谈论另一个部门的主管，新来的老板抬起头说：“停。从现在起，除非当事人在场，否则我们绝不说任何人的坏话。就这样。”
在那之前，我从未把闲话视作公司文化的一部分——闲话只是“自然而然就有”。我们所有人都在说。
但如果一名员工和别人谈论玛莎正在做的事，如果他主动站出来，直接和玛莎谈谈她的做法，难道大家不会都更受益吗？如果“轮不到他”去和玛莎谈，那他更不该谈论玛莎。
说“你听说他做了什么吗？”，就像是在说“我没有更好的事可做，只能谈论别人”。营造流言文化的员工不仅浪费了本可用于有益交流的时间，还会让别人对同事的尊重有所减少——而 任何有损员工尊严或应得尊重的行为，都绝不应容忍。
6. 他们用同辈压力阻碍他人进步。
新员工工作努力，工作时间长，完成目标并超出预期。她表现出色。最终，她听到一位“更有经验”的员工对她说：“你干得太卖力了，让我们其他人显得很差劲。”
谈到比较，优秀员工不会拿自己和别人比——而是拿现在的自己和过去的自己比。 她想通过今天做得比昨天更好，在这种比较中“获胜” 。
表现差的员工不想多做，只想让别人少做。他们不想“赢”，只想确保别人赢不了。
说“你干得太卖力了”，就像是在说：“谁都不该努力工作，因为我不想努力工作。”
很快，几乎就没人努力了——而那些仍在努力的人，却因为具备我们需要每位员工都拥有的品质而遭到排斥。
7. 他们急着抢功……
好吧，也许几乎所有工作都是他做的。也许几乎每个障碍都是他克服的。也许没有他，那支高绩效团队根本不会有这样的表现。
但很可能并非如此：没有重要的成就是靠一个人完成的——即使有些人喜欢装作如此。
优秀员工和出色的团队成员会分享荣誉。他会肯定他人、赞扬他人、感谢他人，让别人有机会发光。
对于身居领导职位的员工，这一点尤其如此——他会庆祝他人的成就，因为他知道他们的成功也会让自己受益。
说“活都是我干的”或“这全是我的主意”，就像是在说：“全世界都围着我转……我得让所有人都知道这一点。”
即使别人并不认同这种做法，他们也会怨恨自己不得不争取本该属于自己的认可。
8.……他们也急着把别人推出去背锅。
供应商抱怨，客户觉得自己吃了亏，同事发了火。无论发生什么，错都在别人。
有时，无论问题是什么、实际责任在谁，有些人都会站出来承担责难。 他们愿意接受批评或辱骂，因为他们知道自己承受得住 （而且他们也知道，真正有错的人可能承受不住）。
没有多少行为比承担不应由自己承受的责难更无私，也没有多少行为比这更能巩固关系。没有多少行为比说“不是我……”更自私，尤其是当这件事至少部分确实与自己有关时。
说“这事跟我无关，你得去找玛莎谈”，就像是在说“我们不是同舟共济的”。
在最优秀的公司里，每个人都同舟共济。不愿如此的人……就该离开。
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作者：Jeff Haden 是《Inc. Magazine》的特约编辑。
图片：交易员在纽约证券交易所交易大厅工作，2008年11月18日。REUTERS/Shannon Stapleton。
