在印度，数百万居住在农村、只使用现金交易的女性创业者在疫情期间受到沉重打击。
数字支付为这些女性带来更多经济机遇，并提供打造韧性企业的工具。
印度最大的工会SEWA已培训40万名女性使用数字支付。
印度拥有超过6300万家微型、小型和中型企业（2020年）；其中一半位于农村地区，这些农村企业中约有20%由女性所有。这些企业习惯于只使用现金交易；新冠疫情来袭时，她们的生计遭受重创。
推动企业数字化，有助于这些农村女性商户更好地应对当前及未来的危机，并把握新的经济机遇。不过，她们首先需要接入网络，包括拥有手机，以及具备管理移动应用和在线应用的数字技能。这些工具和技能在各个社区的普及并不均衡。因此，“消除手机拥有率方面的性别差距”是迈向实现财务平等的10项行动之一。
最新的《全球金融包容性数据库2021》显示，在正规金融服务于全球扩展的同时，新冠疫情推动数字支付使用量大幅增长。如今，全球四分之三的成年人拥有银行账户或移动货币账户，账户拥有率的性别差距也已缩小。然而，数据显示，在印度，拥有账户的女性使用数字支付的可能性仍比拥有账户的男性低18个百分点。提高数字素养有助于改变这一状况，SEWA等组织可以发挥作用。
工会为会员提供数字支付培训
一个典型案例是印度历史最悠久、规模最大的工会——自雇女性协会（SEWA）。该协会刚刚加入以联合国为基础的“优于现金联盟”，成为其成员。SEWA致力于改善200多万名在非正规部门工作的女性会员的生活和生计。她们包括缝纫工、手工艺者、摊贩以及小农和边缘农户。
SEWA通过其在线技能培训学院“校园经理”，向会员讲授如何开设数字账户并进行交易。这项技能成为甘加·贾伊拉姆·帕尔马尔在疫情期间维持并拓展生意的关键。
甘加在印度西部古吉拉特邦的津朱瓦达村经营一家食品配给店。过去，她花很多时间清点现金、管理库存和收银机。由于她只读到七年级，经常算错账，不得不花时间并雇人核对账目。
世界经济论坛如何推动包容、可持续的数字经济
参加基于手机的数字支付应用培训改善了她的生活。获得知识和技能成为一个转折点。如今，她不再需要管理、清点现金并将现金存入银行账户。省下的时间帮助她扩大生意、增加收入。现在，她向另外七个村庄供应食品配给。“我感到解脱，也教会了顾客使用支付应用付款，”甘加说。
SEWA已培训40万名女性，并深知人们踏上数字支付之路时往往心存怀疑。这通常是用户首次接触数字金融。大多数金融服务不足的用户要么不信任数字支付，要么对此并不熟悉。因此，数字支付必须每次都能正常使用。只要有一次不顺，用户很快就会转回现金。
《联合国负责任数字支付原则》由以联合国为基础的“优于现金联盟”制定，为政府、企业和国际组织提供实用指南，帮助它们在采用负责任数字支付的过程中建立信任、降低风险并推动包容性经济发展。
负责任的数字支付帮助女性克服结构性和社会性障碍。另一位SEWA会员米娜本·瓦贾拜·维拉姆加说：“我过去得费很大劲才能挤出时间和钱去银行。到了银行，面对其他客户和银行职员（他们大多是男性），我填单时会很紧张。在家里，我可以按自己的节奏和方便的时间处理一切。手机把整个世界带到了我家门口。”
数字支付应用正在为女性创业者搭建网络
为说明以用户需求为出发点进行设计（原则5）的含义，SEWA与一家金融科技公司合作，为会员开发了一款名为M-bachat的应用（bachat意为储蓄），帮助她们通过数字方式订购由SEWA会员销售的食品用品。该应用使用古吉拉特语，凸显了本地语言内容的重要性：这能让用户轻松操作，并有助于建立信任。为了给其创业者网络提供数字市场，SEWA还运营着一个在线集市，农村女性手工艺者可以在那里销售产品。
如今的数字革命正在帮助人们更快实现2030年可持续发展目标。它也在挑战一种观念，即农村女性只是被动等待帮助。参与数字经济的能力不仅能改变低收入女性的生活，也能惠及经济发展。中小企业数字化到2024年可为印度GDP增加1580亿至2160亿美元。
