据估计,2022年美国的假冒网站造成的零售损失约为3.8亿美元。
制造紧迫感,或营造必须迅速行动或回应的压力,可能是网络诈骗者所用的最具破坏性的手段。
一项研究发现,降低被数字诈骗者骗走钱财几率的最佳方法是放慢节奏。
跟上最新的数字骗局令人疲惫不堪。诈骗者似乎总是领先一步。但我们的研究发现有一件简单的事情可以大幅降低你在网络诈骗中损失钱财的几率:放慢节奏。
事实上,在诈骗者使用的各种手段中,制造紧迫感或营造必须迅速行动或回应的压力可能是最具破坏性的。与许多正规销售手段一样,行动过快会削弱你仔细思考、评估信息并做出审慎决定的能力。
新冠疫情封锁使我们所有人更加依赖网购和网上银行等在线服务。诈骗者迅速利用这一趋势,此后网络欺诈的频率和种类都有所增加。网络安全公司F5发现,仅网络钓鱼攻击在全球疫情高峰期间,相较年均水平增长了200%以上。
许多人容易受骗的一种欺诈类型是假冒网站(仿冒合法企业或政府网站)。据处理消费者投诉的非营利组织更好商业局(Better Business Bureau)称,假冒网站是最常见的被举报诈骗类型之一。据估计,2022年,这类网站在美国造成的零售损失约为3.8亿美元(3.16亿英镑)。实际损失可能要高得多,因为许多案件并未被举报。
我们设计了一系列实验,以评估哪些因素会影响人们分辨真假网站的能力。在我们的研究中,参与者查看了六个网站真假版本的截图:亚马逊、ASOS、劳埃德银行、世界卫生组织新冠疫情捐款网站、PayPal和英国税务海关总署(HMRC)。参与人数各不相同,但每项实验的参与者都超过200人。
每项研究都要求参与者判断截图所示的网站是否为真实网站。之后,他们还参加了评估其互联网知识和分析推理能力的测试。此前的研究表明分析推理能力会影响我们分辨真假新闻和网络钓鱼邮件的能力。
人们往往采用两种信息处理方式:系统一和系统二。系统一是快速的,自动、直觉化,并与我们的情绪相关。我们知道,专家依靠系统一来快速做出决定。系统二是缓慢的,需要意识参与且费力。出色完成分析推理任务的能力与系统二思维相关,而与系统一思维无关。因此,我们将分析推理任务作为一个替代指标,以帮助判断人们更多依赖系统一还是系统二思维。
我们分析推理测试中的一道题目示例如下:“球棒和球共计1.10美元。球棒比球贵1.00美元。球的价格是多少?”
我们的结果显示,分析推理能力越强,越能区分真假网站。
其他研究人员发现,时间压力会降低人们的能力识别网络钓鱼邮件。它还往往促使人们启用系统一的处理方式,而非系统二。诈骗者不希望我们仔细评估信息,而是希望我们在情绪上被打动。因此,我们的下一步是减少人们完成任务的时间(与第一项实验的20秒相比,约为10秒)。
这一次我们使用了一组新的参与者。我们发现,判断网页可信度时间较短的参与者,区分真假网站的能力较差。与有20秒时间判断网站真假的组别相比,他们的准确率约低50%。
世界经济论坛在网络安全领域开展了哪些工作?
网络安全中心为领导者提供了一个可信平台,让他们齐聚一堂,共同理解不断演变的网络风险及其系统性影响。该中心致力于在日益互联的数字世界中建立理解与信任。
通过促进跨领域合作与洞见分享,该中心帮助合作伙伴增强网络韧性,应对需要集体应对的挑战。
在我们的最后一项研究中,我们为一组新的参与者提供了15条识别假冒网站的建议(例如,检查域名)。我们还要求其中一半的参与者优先考虑准确性,并可以花费所需的时间;另一半则被要求尽可能快速地完成任务。相比追求准确,快速作答与较差的表现有关,也与对我们此前提供的15条建议记忆较差有关。
随着各年龄段人群的互联网使用日益增多,诈骗者正利用人们倾向于借助更具直觉性的信息处理机制来判断网站是否合法这一特点。诈骗者常常设计其推销内容,促使人们迅速行动,因为他们知道,在此类条件下做出的决定对他们有利。例如,宣传折扣即将结束。
关于如何识别假冒网站,许多建议提到,应仔细检查域名、查看挂锁图标,并使用网站检测工具,例如Get Safe Online、留意拼写错误,并对听起来好得不真实的优惠保持警惕。显然,这些建议需要时间和刻意的行动。事实上,或许你可以遵循的最佳建议是:放慢节奏。


