气候变化、饥饿、疾病、不平等、冲突。人类面临的问题清单不断变长，复杂程度也与日俱增。新兴数字技术或许能为其中一些问题以及其他挑战提供答案。但人们是否正在失去对科技所能带来之事的信心？
这是数字社会指数提出的问题之一。该指数由电通安吉斯集团和牛津经济研究院联合发布。
该指数依据一项覆盖全球20,000人的调查，从活力、包容性和信任三个维度对10个主要经济体进行排名。其目标是为衡量全球数字经济的增长与健康状况提供依据。
英国的综合排名最高，这主要归功于较高的数字包容度、教育领域对信息通信技术的广泛应用、互联网接入的可用性，以及数字工具在整个经济领域的普及。因此，英国在包容性类别中排名最高也就不足为奇了。
美国在活力类别中领先，其数字产业被认为十分活跃且成效显著。然而，在信任方面，美国的得分相对较低，人们对失业的担忧是主要原因之一。与之相反，中国的信任度排名第一，高到足以弥补其在数字活力方面的欠佳表现。
信任是数字经济中极为宝贵的资源。报告作者表示，缺乏信任可能会使消费者采纳率和创新步伐停滞不前。
电通安吉斯集团首席执行官杰里·布尔曼在该指数的序言中写道：“我们的研究结果表明，人们对数字经济的态度不如我们预期的那样积极。这一点很重要，因为数字经济是由人推动的。”
该指数旨在评估数字参与度——这是一项正向指标，依据的是认为数字技术将会产生以下作用的人群比例的平均值：
- 创造未来的就业岗位
- 助力应对社会挑战
- 确保其积极影响大于消极影响
各国的参与度各不相同，但一个明显趋势是，经济越成熟，人们的参与度越低：日本为32%；德国为38%；俄罗斯为50%；中国为73%。
数字参与度也存在性别差距。全球范围内，女性为42%，男性为49%。尽管英国的综合排名位居榜首，但其性别差距最大：女性的数字参与度为36%，男性为45%。
更令人惊讶的是，日本在排名中的位置如此靠后。几十年来，日本一直被视为高科技经济体；按占GDP的比例计算，日本的研发支出高于指数中的其他九个国家（依据2013年数据，这是当时可获得国际可比数据的最近年份）。然而，电通安吉斯集团指出，日本公众明显比其他受调查人群更悲观，这使日本的排名下滑。
中国的情况几乎相反。尽管中国规模庞大，在全球经济舞台上影响力显著，但就数字产业的增长速度而言，中国仍落后于大多数经济体。不过，中国民众对科技行业怀有巨大的热情和浓厚兴趣，弥补了这一不足。
创新者和科技品牌需要集中力量赢得消费者的认同，而政府则需要建立保障隐私与安全的框架。如果在这些问题上未能满足客户期望，信任就可能持续流失，进而影响人们尝试、购买和推荐新数字产品与服务的意愿。反过来，如果用户采纳率放缓，科技行业产出的需求就会下降，可能损害这一日益重要行业的整体健康状况，甚至令投资者不愿支持新的举措。
