优步如今也开始要求乘客遵守良好行为规范，这正是它长期以来对司机的要求。优步乘客一直都有评分，但此前从未真正面临账户被停用的风险——直到现在。从今天起，如果评分远低于所在城市的平均水平，美国和加拿大的乘客就可能被停用账户。
“尊重是相互的，问责也是如此。”优步安全品牌与倡议负责人凯特·帕克在一篇博客文章中写道。“长期以来，司机必须达到最低评分门槛，而这一门槛可能因城市而异。我们预计最终只有少数乘客会受到基于评分停用账户的影响，但这样做是正确的。”
对于司机而言，如果评分低于4.6，就有可能被停用账户，据2015年泄露的文件不过，平均评分因城市而异。但优步没有公布乘客的平均评分，只表示“任何面临失去使用权限风险的乘客都会收到多次通知，并有机会提高自己的评分。”优步发言人告诉TechCrunch。
例如，优步会向乘客提供建议，鼓励他们礼貌待人并保持车内整洁。
发言人表示：“归根结底，我们预计这只会影响极少数乘客。”
这是优步更新社区准则的一部分。新准则将在优步应用中显著展示，并要求用户确认已阅读。
“追究乘客在优步平台上的行为责任，是一项重要的安全措施，既能保护司机，也能保护可能预约拼车的其他乘客。”独立司机协会发言人莫伊拉·蒙茨独立司机协会，在一份声明中表示。“虽然大多数乘客都很尊重他人，但对于威胁司机安全、发表种族主义言论，以及不尊重或损坏我们车辆的乘客，禁止他们使用平台是正确的做法。长期以来，问责一直是单方面的，而这是朝着纠正这一问题迈出的积极一步。”
