各国政府日益采购联网技术，用于公共空间，以改善停车、街道照明、安全及其他公共服务。
公众对智能技术的信任，对于成功设计、管理和维护公共资产、基础设施及空间至关重要。
建立信任的一种机制，是采用诸如场所与日常活动数字信任（DTPR）等做法，以增进公众对城市技术的了解。
你准备好迎接这样一个世界了吗：每根电线杆、每张长椅和每一段人行道都附有服务条款和隐私政策？
布莱恩·博耶，密歇根大学城市技术项目主任
四个社区正通过提高透明度采取行动，提升公众信任。法国昂热-卢瓦尔大都会区、加拿大因尼斯菲尔镇，以及美国波士顿和华盛顿特区两座城市正在采用并测试 DTPR——这是一项面向共享空间数字技术的开源沟通标准。它能够为建立并维护公众对机构的信任开辟途径，同时发挥数字技术应对城市挑战的潜力。
在世界经济论坛的互联世界的未来全球行动计划支持下，DTPR 是一项旨在帮助公众了解并与安装在所在城市的智能技术互动的倡议。其核心包括一套数字技术分类体系、一组用于展示和说明已安装技术的视觉图标，以及一种收集公众反馈的机制。
借助 DTPR 提供的工具，公众可以了解城市公共空间中的智能技术如何运作，并知晓收集和使用了哪些类型的数据。DTPR 使任何经过配备数据采集技术的公共空间的人，都能向负责该空间的“场所管理者”发送问题和意见。
针对 DTPR 开展的用户研究和试点项目得出了一些发现，指出地方政府——许多公共空间的管理者——在部署新技术时，有三种重要方式可以建立公众信任。
1. 公开说明城市技术及其数据足迹，让公众看得明白
市政当局越来越多地将“透明度”和“公民参与”纳入智慧城市战略的核心。然而，政策与执行之间仍存在明显差距。它们缺少可直接使用的方法和工具，无法让这些技术更易于理解，导致透明度难以实现，居民也无法切实参与有关公共基础设施的对话。
2020年，波士顿市在三个交叉路口部署了由 DTPR 系统支持的 Numina 传感器，为期四周，以衡量行人、自行车和车辆等不同出行方式对街道的使用情况。100多人通过 DTPR 支持的实体标识装置了解已安装技术的用途。这是波士顿为推进其目标所做努力的一部分：确保公共空间的数据收集能够增进居民的信任、参与和满意度。
波士顿及类似城市日益依赖新技术和数据集来维持运转并实现发展，但它们及其合作伙伴也必须承担责任，推动人们对技术、数据及相关挑战的认知发生转变。这意味着要投入资源，开发引人参与的沟通工具和公共参与流程。
纳耶莉·罗德里格斯，波士顿市新城市机制办公室项目主任
2. 让公众能够就城市技术提出意见
理想情况下，城市应在采购技术之前征求公众意见，并在考虑安装技术时主动与社区沟通。社区对这类安装的反应也可能取决于技术类型。监控技术可能在社区、企业和政府之间造成隔阂，进而损害公众信任，并导致原本用于公共安全的技术被拆除或遭到破坏。
如果缺乏透明度和持续开展公众参与的途径，社区就会猜测在自己街区安装技术的意图。一个例子是，国际特赦组织近期在纽约市发起的一项公民科学倡议，旨在定位人脸识别技术。如果地方政府不主动公开已部署技术的详情及其收集的数据，居民就会自行寻找途径，以自己的方式了解所在城市正在发生什么。
DTPR 部署的一个重要组成部分，是能够收集个人对技术安装的反馈，从而开启双向讨论。
3. 衡量并评估城市技术的成效
公共技术部署需要衡量已实施方案的成效，以及公众对其使用的看法。城市在安装技术前，应明确考虑并阐述使用该技术期望实现的结果，以及如何衡量这些结果。
智慧城市项目使用指标时，往往只关注特定技术或行业，忽略对社区的益处和影响。如果缺少适当的数据、指标和公众意见，城市将难以随着时间推移管理并维护公众对这些技术使用方式的信任。
DTPR 由来自不同背景、拥有不同生活经历的人士，与技术、隐私、智慧城市和公共空间领域的专家共同设计并测试。设计过程旨在提高嵌入式技术系统的透明度，并将易于理解视为增进公众对技术的了解、鼓励参与的必要前提。
分享有意义且易于理解的信息固然重要，问责制也是信任这一支柱的关键组成部分。居民希望了解社区技术带来的具体益处和风险，以及谁负责其部署和持续管理。掌握这些信息能够让公民有所作为，进而巩固他们对技术、场所管理者以及技术对社区实用性的信任。
世界经济论坛采取了哪些行动来推动智慧城市？
地方政府向公众和许多弱势社区提供基本服务。在公共技术部署中，将“促成信任”纳入成功指标至关重要；我们希望这些步骤能成为一份实用的检查清单。
