房地产行业正经历一代人以来最大规模的转型，90%的房地产公司正在测试人工智能解决方案。
但成功不仅依赖技术，还需要战略思维、适应型领导力和组织韧性。
能够脱颖而出的领导者深知，人工智能虽是强大工具，但真正释放其潜力的将是人。
房地产行业正经历一代人以来最重大的转型，人工智能的迅速普及令人想起互联网发展的早期阶段——那是一个各种尝试迅速涌现的时期，也将重塑本行业创造和交付价值的方式。
然而，在热潮之下，一个未受充分重视的现实是：人工智能成功面临的最大障碍并非技术，而是人的因素，房地产行业也不例外。
就在三年前，只有5%的房地产公司在测试人工智能解决方案。如今，这一比例已飙升至90%。这一巨大转变反映出一种普遍认识：人工智能转型已不再是可选项，而是不可避免的趋势。
然而，尽管人工智能试点和概念验证项目激增，只有5%的公司表示它们确实实现了既定的人工智能目标。目标与成果之间的落差揭示了真正的工作应从何处开始。
房地产行业实施人工智能面临的挑战
匆忙启动人工智能计划，往往由高管指令推动，而非基于战略规划，这暴露出组织准备程度方面的关键缺口。
仲量联行（JLL）的《2025年全球房地产科技调查》显示，超过60%的房地产公司在战略、组织和技术方面仍未做好准备，无法大规模实施人工智能并将其应用扩展到试点阶段之外。
这些公司陷入了“试点陷阱”：虽然能做出令人印象深刻的演示，却没有建立推动业务实质转型所必需的基础能力。
进入2026年后，那些在缺乏系统规划的情况下启动多个试点项目的公司，将面临越来越大的压力，需要证明这些项目带来了切实的投资回报。
这种压力将迫使公司作出艰难抉择：要么在人工智能能力建设上进行大规模战略投资，要么放弃无法带来可衡量价值的项目。其结果将是，拥有成熟且成功的技术项目的企业与落后者之间，竞争差距不断扩大。
人工智能的影响不止于企业内部运营，还会在房地产市场引发连锁反应。例如，人工智能加剧了市场不确定性，促使租户持续、动态地优化资产组合。
租户对租期的需求正迅速趋于多样化。一些租户愿意只签订12个月的租约，以最大限度提高灵活性；另一些则更倾向于通过较长期租约锁定可预测性，尤其是在优质办公空间短缺的情况下。
租户需求的变化给整个房地产生态系统带来压力。随着传统租约结构不再能提供同样可预测的现金流，物业所有者和房东在再融资和资本规划方面面临新的挑战。企业领导者尚未完全摸索出如何适应这一快速变化的局面。
人工智能转型是一项人的挑战
应对这些复杂局面，需要的不只是精密算法或尖端平台。成功需要战略思维、适应型领导力和组织韧性。因此，人工智能转型归根结底是一项人的挑战，而非技术问题。
我们近期的研究发现，劳动力和人才缺口是妨碍制定有效技术战略并及时作出技术决策的首要障碍。数据令人警醒：根据仲量联行开展的一项研究，只有33%的员工认为自己接受过充分的人工智能培训。这种技能缺口使技术潜力与组织利用这些潜力的能力之间出现了危险的脱节。
领先企业与落后者之间的差异凸显了人力资本投资的重要性。尽管面临类似的预算压力，人工智能项目取得成功的组织在人工智能技能和能力方面始终拥有更充足的资源。
在强有力的领导支持下，这些表现出色的公司制定清晰的路线图，并设立可衡量的成功指标，同时建立完善的变革管理机制和吸引利益相关方参与的成熟流程。
领导力是人工智能转型的催化剂
领导者在人工智能转型中发挥着核心作用。至少有一位高管层领导为技术项目提供支持的公司，取得成功的可能性是其他公司的三倍。然而，在这一背景下，有效的领导力不只是发布指令或批准预算。
在技术转型时代，真正的领导力意味着积极参与，推动能力建设并促进业务创新。企业领导者需要确定公司应具备哪些核心技能和价值观，才能应对长期变化。最重要的是，这里的领导力意味着投资于人：寻找合适的人才，并营造能够让创新蓬勃发展的文化。
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人工智能转型最持久的价值，将属于那些具备适应变化能力的公司，而这些变化浪潮我们无法完全预测。关键不只是提高效率或加快增长，更在于培养组织的敏捷性和韧性，以便随着人工智能能力的发展不断演进。
在房地产行业，能够脱颖而出的企业领导者深知，技术虽是强大工具，但最终释放其真正潜力的将是人。
