新冠疫情迫使图书馆关闭实体场所，但许多图书馆调整了服务方式，继续满足社区的需求，包括线上和线下服务。
图书馆的角色似乎正在发生变化，图书馆员重新思考如何与当地居民合作，支持他们的目标和愿望。
一位教授青年服务图书馆员课程的学者在此探讨相关问题。
米歇尔·马丁是华盛顿大学信息学院的贝弗莉·克利里儿童与青少年服务讲席教授。她主要教授未来将成为青年服务图书馆员的学生，这些图书馆员将在图书馆或其他信息科学领域为儿童和年轻人服务。以下是她接受《The Conversation U.S.》采访的内容摘要。为简洁明了起见，回答经过编辑。
您是如何走到今天这一步的？
我拥有英语博士学位，专攻儿童文学和青少年文学。我职业生涯前25年中的前半段在英语系度过，教授教育专业和英语专业的学生。后来，2011年我加入南卡罗来纳大学图书馆学院，转向社会科学领域。自2016年起，我在华盛顿大学信息学院（该学院最初名为图书馆学院）教授未来的图书馆员。
如果不了解您的研究，您所做的工作中有什么会让人感到意外？
我的一些出版物更多关注书中的儿童，而不是阅读书籍的真实儿童。从英语研究的视角研究儿童文学的人，会把儿童读物视为文学和艺术作品，关注其中的艺术表现、人物塑造，以及运用不同理论解读面向年轻读者的文本等方面，而不是关注儿童和青少年如何与书籍互动。但我非常关心儿童以及他们如何与书籍互动；这往往是图书馆学和教育系儿童文学教师更关注的内容。我的教学、研究和服务工作横跨这三个学科。
我现在所做的许多工作，确实有助于成年人理解让儿童接触多元观点的重要性，并让儿童能在自己阅读的书中看到自身经历。你成长过程中读过的书，对你现在服务的儿童来说，未必合适，也未必最有趣。
我需要认真做足功课、广泛阅读，才能教授和推荐那些反映儿童生活经历，以及来自不同背景家庭的书籍。
疫情如何改变了图书馆的角色？
图书馆承受着与其他人相似的诸多压力。但即使许多图书馆关闭了实体场所，它们仍继续服务社区。图书馆努力贴近社区，尤其是那些受疫情冲击最严重的社区，从举办线上故事会到提供职业援助。例如，许多图书馆把 Wi-Fi 覆盖延伸到停车场，让家长可以开车带孩子到图书馆，下载作业后回家完成。尽管许多学生有学校提供的笔记本电脑，但如果他们住在没有互联网的农村地区，就缺少在学校取得成功所需的条件。图书馆帮助支持了许多这样的家庭。
我听说过许多图书馆在疫情期间满足社区需求的故事，比如提供衣物或食物，或通过提供无接触路边取书服务来改善信息获取；也有图书馆把私人车辆改造成流动图书车，为无法前往图书馆的人送书。
有些读者可能认为图书馆是不变的机构。疫情或许证明了，图书馆能够适应时代变化，并根据我们的需要作出调整。
我目前正在开展一个名为VOICE 项目的研究项目，旨在以社会正义视角和参与式设计，帮助图书馆与社区共同规划外展工作，而不是替社区规划。我们建议图书馆员与社区及社区合作组织密切合作，了解社区拥有哪些资源和价值观，并采取基于优势的方法设计外展项目，而不是采用只关注弱点和需求的缺陷视角。
我们鼓励图书馆放弃这样的做法：“嘿，我们是图书馆，这是我们的强项。你们用得上吗？”转而询问：“作为社区成员，你们最了解社区的价值观和资源。作为图书馆，我们可以怎样与你们合作，支持你们的目标和愿望？”
全国各地的社区比以往任何时候都更加多元，而且这种趋势还在继续。因此，图书馆员投入时间和精力与社区成员建立关系至关重要。这样才能确保图书馆持续理解如何更好地服务社区的细微之处，尤其是在社区面貌迅速变化之际。
