企业必须确保对其自身信息享有契约性权利，以保障人工智能项目取得成功。
数据孤岛使企业无法获得优化复杂跨职能流程所需的综合视图
具有前瞻性的领导者正优先布局开放数据生态系统，以在人工智能时代保持竞争优势。
部分企业系统供应商正试图限制企业使用其自身数据的方式——而且涉及的是重要的记录系统。
如果您经营一家企业而对此毫不知情，我建议您逐一核查您与主要技术供应商之间的契约性数据访问权利。因为如果您无法掌控自身数据，您也就无法掌控自身流程、业务战略，或人工智能项目的成败。
我们以前也遇到过这种情况，不是吗？供应商限制对技术生态系统的访问并非新现象。但当下的局面更像是对一场技术范式转变的应激反应，类似于21世纪初音乐产业被颠覆的情形。那次转型声势浩大、混乱不堪且诉讼频发，但它也催生了一个全新的产业。消费者希望以不同方式获取和分享音乐，从而为如今数亿人使用的流媒体服务铺平了道路。
这一次，关键不在于娱乐，而在于企业能否在企业人工智能时代生存并蓬勃发展——即将人工智能应用于组织内的业务挑战。当融入业务运营后，企业人工智能能够变革企业，并大规模产生影响。但要实现这一潜力，要获得投资回报（ROI，或我们所说的RoAI），人工智能需要理解企业的运营背景。例如，财务部门的一项决策如何影响供应链中的结果；流程的一项变化如何影响整个企业。这些背景信息来自流程数据。
开放数据生态系统的重要性
开箱即用的系统往往彼此孤立，但孤岛会限制价值贡献。当系统与更广泛的技术架构实现集成并良好协同时，所创造的价值将呈指数级增长。一个能够生成线索的营销自动化工具，若与客户关系管理平台、销售数据库等其他记录系统相连，其作用将强大得多：它可以自动将合格潜在客户分配给销售团队，并实时更新客户记录。
数据同样如此。当然，您可以分析锁定在营销系统中的数据。但如果您真正希望了解营销投资回报，或追踪客户从认知到拥护的互动过程，您就需要将其与销售自动化工具、订单管理系统、合同系统等数据相结合。当然，这同样适用于每一个业务职能部门。
现代企业由相互重叠、相互作用且相互依存的数据与系统生态系统所驱动。数百个系统和应用程序正在处理海量数据（以太字节计）。所使用的技术解决方案越多，各方案之间实现畅通无阻的数据流动就越为关键。集成程度越高，闲置而未被利用的数据就越少。技术之所以按此方向发展，正是为了最大限度地提高效率与洞察力。
这一模式行之有效，任何人都不应试图重新建立数据孤岛——尤其是在当下。在人工智能广泛应用于企业之前，这些数据自由就已十分重要。随着人工智能的兴起和地缘政治格局的变化，它们已成为必不可少的条件。企业需要“数字主权”，以便利用自身数据生成智能，从而驱动其业务所需的人工智能应用场景。
价值先于供应商
若借用一句名言并稍作改动：我们似乎已深陷“不吸取历史教训者，注定重蹈覆辙”的境地。创新，或者说创新者，不会被压制。若企业受到供应商的阻碍，它们不会就此无动于衷。那些阻碍客户成功的供应商，也不会长期作为其供应商而存续。
认为您不能在一个系统中自由使用自己的数据，仅仅因为这些数据是在另一个系统中创建或保存的，这种观点站不住脚。这就好比您使用自己喜爱的文字处理软件撰写文章，按下Ctrl-C和Ctrl-V将其粘贴到其他地方，结果却收到软件公司的提示：“若不支付出口费用，您不能将这些信息带出我们的软件——文字是您的，但您是借助我们的平台创建了该文档。”
数据访问受限，或数据访问需支付经济处罚，所带来的运营和经济负担已经十分沉重，而且还将进一步加剧。随着智能体式人工智能日益普及，智能体之间相互对话以优化每一项职能，系统间的数据使用量将急剧增长。如果供应商在这一智能体时代，对企业每一次额外增量使用其自身数据都收取费用，成本将飙升。
客户必将强烈反弹。
现成的价值主张
企业将寻求替代那些将其数据据为己有的供应商。这将为新兴、不同或挑战者型企业在这些市场中站稳脚跟创造机遇（且这一机遇正在显现）。这些供应商实际上为竞争对手技术供应商提供了现成的价值主张，即那些其服务拥抱开放数据生态系统的供应商。这简直是送上门的礼物，对方几乎可以直接附上一条缎带了。
如果我现在担任首席信息官，我会确保采购团队清楚，开放数据访问的契约义务是任何新技术采购的前提条件。我会积极探索限制性系统的开放数据替代方案。同时，我会确保技术合同的续约以开放数据条款为前提。
随着时间推移，越来越多的企业很可能会转向提供开放数据平台的供应商。届时将十分值得关注的是，这一模式何时会成为人工智能时代的标准安排。因为这势在必行。若无法不受限制地调用自身数据以创造竞争优势，企业将难以生存。
价值数十亿美元的问题是：目前正在围绕客户数据构筑壁垒的供应商将如何应对？这将是一个分水岭时刻。它们要么幡然醒悟，与客户建设性地、开放地合作，调动其数据以把握人工智能带来的每一个机遇；要么固守既有地位，利用客户对其服务的依赖，并继续将数据限制包装成仿佛比家长更懂事的善意之举。
后一种做法在当前人工智能与全球格局不断变化的时代显然难以为继。人们、企业和创新者都在抵制限制。最终，企业将按自身意愿使用自己的数据，并选择尊重这些自由的技术合作伙伴。数字主权意味着对自身数据、系统和数字未来拥有自主权——这使得开放数据生态系统对供应商成功的重要性，与其对客户的重要性同样显著。