世界经济论坛的Diana El-Azar谈到，数字媒体的未来之争需要超越两极化的辩论。
我查阅了词典（当然是在线词典），发现“韧性”的近义词包括“弹性”“回弹力”，以及“在被弯曲、压缩或拉伸后恢复原状的能力”。尽管我大体同意当今世界需要灵活性与适应性，但对于是否需要“恢复原状”，我则不太确定。
在过去十年左右的时间里，数字媒体领域承受了压力、拉扯，甚至遭受了颠覆与扭曲，这一点或许最为明显。某一代人所理解的“表达自由与审查”或“知识产权保护与盗版”等概念，已不再适用于当今的媒体世界，对于被称为“数字原住民”的年轻一代而言更是如此。
为简单（且并非严谨科学地）说明这一点，我认识的大多数人从未在商店里偷过一张CD。然而，麦肯锡开展的一项调查（iConsumer调查，2011年）显示，在受访国家中，超过50%的受访者认为自己有朋友（或认识的人）曾在网上非法下载内容，其中美国为56%，德国为57%，巴西为76%。
技术颠覆了内容的创作、分发和消费方式的旧有模式与规范。这使得大众能够创作内容，而不再局限于付费专家的工作，并让内容能够自由地找到受众，受众也能自由地找到内容，而不再由守门人控制信息与错误信息的流动。这为个人和公民带来了更广阔的机遇，但也给企业、政府乃至这些新获赋权的个人带来了意料之外、始料未及的后果。
举例来说，《穆斯林的无罪》这类冒犯性视频在十年左右之前根本不可能面世，如今却能在网上流传，并引发骚乱，造成人员死亡和受伤。从较为温和的层面看，分享部分个人信息常常使个人得以免费获取内容，并使其能够与全球各地的朋友和亲人保持联系。然而，许多人恰恰要求控制、拥有并保留这些个人信息，以维持其所期望的隐私水平。
如今，利益相关方必须在私密与公开、共享与所有、开放与封闭，以及免费与付费之间取得平衡。而这些利益相关方并未为一个更为复杂微妙的世界做好准备，现行规则与规范似乎也并非总是适用。
因此，关于这些迫切问题的大多数辩论都高度两极化，争论被简化为对某一问题的“支持”或“反对”，特定利益相关方则在问题的某一端结成同盟。
世界经济论坛的媒体、娱乐与信息社群在过去一年中探讨了这一议题，并制定了一个框架，以引发围绕这些问题的讨论。该框架从每个利益相关方明确而清晰的意图出发，进而厘清其所拥有的不同工具、预期成果以及往往出乎意料的后果，旨在促进对话，并开始塑造一种关于数字与社交媒体相关问题的新思维方式。这种思维方式应当具有韧性和适应性，从过往错误中学习，且不必保证数字媒体会恢复到原有状态。
如需查看媒体、娱乐与信息领域关于“塑造规范与文化”的完整报告， 请点击此处
作者：Diana El-Azar是世界经济论坛媒体、娱乐与信息行业总监。
图片：背光键盘的图片 路透社/Kacper Pempel