倾听看似容易,实则并不简单。每个人的头脑都是一个世界。——古巴谚语
凯内尔韦·蒙亚伊博士最近撰文指出,同理心有助于解决非洲的问题,但我认为,真正能帮助我们解决非洲问题的是倾听。倾听先于同理心,而学会倾听需要极大的耐心。
社交媒体兴起之前,非洲人彼此之间有时间交流。在我们的议事树下(通常称为猴面包树),社区成员会以和平、建设性的方式讨论共同关心的问题。
本周,世界经济论坛汇聚了许多知名领导人齐聚德班,但这类高层活动中一个显著现象是缺乏倾听。人们忙于推销、预测、展示报告和发言,却几乎没有人倾听。
我们再次相聚时,怎样才能确保彼此有效倾听?真正花时间认真倾听,不让手机或每秒弹出的 WhatsApp 通知打断。
南非正经历如此动荡的时期,不确定性也日益加剧,我们怎样才能引起彼此的关注?这个国家面临重大问题,抗议者走上约翰内斯堡街头表达诉求,却似乎无人倾听。人们只是在彼此面前说话,而不是彼此交流。
南非就业人口不足,教育质量不断下滑,腐败侵蚀着公共和私营部门。围绕种族问题的争论使这个国家严重分裂,黑人和白人彼此畏惧;他们甚至不交谈,只互相指责。
如今,“彩虹之国”已成幻象。公共资金管理不善,导致经济停滞。这些只是南非面临的部分问题。南非是纳尔逊·曼德拉的出生地,他为此付出了巨大牺牲。
成年人中的艾滋病毒和艾滋病感染率从2008年的10.6%升至2012年的12.2%;学龄儿童中的艾滋病毒/艾滋病感染率也高得令人无法接受。面对这些问题,我们必须追问:在南非,究竟有谁在倾听,尤其是在倾听妇女和女孩?
如何倾听
我们经常采用四种常见的倾听方式,但只要选择换一种方式,就能改变世界:
1. 比较式倾听
两个人交谈时,双方都没有真正倾听,而是不自觉地拿自己与对方所说的内容作比较,这就是比较式倾听。
2. 分心式倾听
两个人交谈时,双方都没有专心听,而是被手机、电脑或远处的谈话分散了注意力。
3. 怜悯式倾听
一个人在说话,另一个人却并不在意自己听到的内容。他们身体在场,心思却不在。他们同情对方,假装礼貌地倾听,却只盼着对方快点说完。
4. 评判式倾听
这种倾听方式在高规格活动中很常见,参加者急于追求荣耀。你还在对他们说话,他们就开始评判你。好奇心不足,每个人都想展示自己做得多么出色。他们搬出名人的名字,向对方显示自己多么重要。他们根本没有与人建立联系。
今年在德班,这些倾听方式都会有所体现。可以说,南非陷入混乱,部分原因是领导人无意识地采用了这些倾听方式。
本周我们相聚之际,亟须转变心态;我们所追求的理想倾听方式,是互惠式倾听。
南非人尚未走出创伤,但他们也没有彼此倾听。我真诚地希望人们能践行互惠式倾听,哪怕只花几分钟,也更留意对方说了什么或没说什么;并与对方一对一交谈,更好地理解彼此。
这真的能改变非洲人彼此交往的方式。我们一心追求增长,热衷于谈论 GDP、光鲜的报告或旗舰项目,而这些项目甚至撑不过六个月。
我们应该一心致力于倾听彼此、分享想法、邀请投资者,并更好地推广我们的非洲大陆,借助真实案例,例如iamthecode.org,这是首个由非洲主导的全球运动,汇集政府、私营部门和投资者,共同推动科学、技术、艺术、数学和设计(STEAMD)教育。
本周有报道称,特朗普政府可能停止资助米歇尔·奥巴马发起的“让女孩学习”计划——该计划旨在为世界各地的女孩创造接受教育的机会。因此,我们比以往任何时候都更有必要继续开发自己的项目,服务于非洲数百万妇女和女孩。让她们接受技术教育是一项道德责任。
但究竟有谁在倾听?
