“科学家研究果蝇而不是乌龟是有原因的。”
通常，你不会想到在一场关于提升供应链绩效的研讨会上听到这句话。在最近的一场小组讨论中，来自 宝洁、 UPS、 One Network、 Imperial Health Services 和 埃森哲 的私营部门资深专家分享了他们关于如何改善供应链的想法。
这场研讨会在土耳其伊斯坦布尔举行，是比尔及梅琳达·盖茨基金会资助的一系列会议中的最新一场，旨在让此类专家与公共卫生领域的同行汇聚一堂。研讨会探讨了供应链控制塔——即可视化与分析网络（VAN）——如何帮助提高救命物资的可获得性。越来越多的私营部门领先企业正在采用这一方法，以确保满足客户需求：在正确的时间、正确的地点，以正确的价格提供正确产品，并确保其数量和质量适当。
VAN从公司供应链的不同环节提取数据，用于分析趋势并及早发现潜在问题。它们还借助预测分析帮助企业抢占先机：预测分析能够在潜在需求信号出现之前识别这些信号，并确保产品得到采购和分发，且数量充足。得益于这一方法，企业能够避免库存耗尽。VAN还可用于识别可能面临关键物资短缺的地区，以及库存可能过剩的地区；过剩库存可以转运至其他地方，作为应急供应。
在伊斯坦布尔最近举行的研讨会上，私营部门小组成员分享了实施VAN项目的经验所得的多项重要启示。他们的经验与 此前一场私营部门小组讨论 的结论相呼应，并强调，尽管技术很重要，但成功的关键是在部署VAN之前找到合适的人选，理解现有流程并提供有力领导。
私营部门小组成员鼓励与会者“着眼长远，从小处着手”，首先专注于一小组可实现且期望达成的改进，再以此为基础制定范围稍大的新目标。
那么，为什么是果蝇？科学家选择研究果蝇而不是乌龟，是因为果蝇的生命周期很短。这使科学家能够在相对较短的时间内研究许多代，并更快评估实验的影响。在寻求改善供应链绩效时，小规模、快速的实验也有助于识别哪些方法有效、哪些无效。不过，提高数据可视化水平并改进数据使用，需要逐步实现，不可能一蹴而就。
小组成员指出，激励措施有助于推动VAN的采用，但激励措施不一定非得是经济方面的。关键在于让人们的工作更轻松，而不是增加额外负担。医护专业人员通常并非供应链专家——正如 People that Deliver所指出的，我们需要设立新的岗位和职责，使公共卫生供应链走向专业化，并在引入新系统时提供充分的培训和支持。
坦桑尼亚卫生部的达弗罗萨·利莫博士强调了这一点，并指出，我们应避免引入只会增加工作量的新工具；卫生机构工作人员已经不堪重负，还要应对政府监管和政策实施碎片化带来的负担。
美国疾病控制与预防中心（CDC）在2010年于美国推出Vtrack疫苗管理系统时也遇到了类似问题。他们采取的做法之一是保留现有数据录入系统，同时简化信息向管理人员传递的流程，从而使CDC能够淘汰冗余系统。这提高了数据可视化水平，同时尽量减少对一线卫生工作者的干扰。遗憾的是，预算的不确定性和资源不足意味着还必须采用更高效的运营方式。
对于 CDC而言，集中承担供应链管理责任、外包仓储和配送，以及提高数据可视化水平，都是提升疫苗配送效率的必要举措。如今，CDC的订单履约准确率达到99.6%，美国各地4万名基层医疗服务提供者下单后，配送仅需1至4天。作为这些改进的后续举措，CDC计划利用分析技术追踪疫苗消耗和使用情况。
尽管并非所有国家都能立即效仿CDC的做法，但可以借鉴其中的一些方面。例如，尼日利亚国家基层医疗保健发展局（NPHCDA）开发了数据 仪表板 ，以提高州和地方政府区域（LGA）层面的库存可视化水平。这帮助尼日利亚提高了全国范围内疫苗的可获得性：目前，超过80%的LGA报告所有抗原库存充足，而仪表板刚开始实施时这一比例为34%。尼日利亚下一步计划是，根据消耗情况和实际人口需求分析，向LGA和部分州级机构提供更加定期的配送。
无论在公共部门还是私营部门，我们都看到许多案例表明，改善供应链绩效对于减少库存耗尽、增加救命物资的可及性十分重要。比尔及梅琳达·盖茨基金会继续与不同地区的多个实施伙伴合作，改善供应链可视化与分析网络，并将继续探索不同方法，以大规模提高公共卫生供应链物资的可获得性。
本文由 Impatient Optimists合作发布。本文的发表并不意味着世界经济论坛认可其中的观点。
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作者：戴维·萨利是比尔及梅琳达·盖茨基金会的高级项目官员，负责管理与可口可乐、GHS和ADP的合作。
图片：一名背着婴儿的女子眺望着罗安达首都的一处非正规住区，2012年8月30日。路透社/西菲韦·西贝科。