多夫·赛德曼(Dov Seidman)与蒂姆·莱贝雷希特(Tim Leberecht)在6月9日至10日举行黑客松之前,分享他们对社会型企业、社交技术和“人才主义”的看法,该黑客松将作为 “重塑商业”倡议的一部分举行。
从“占领华尔街”运动到 辞职信在 《纽约时报》上公开发表,我们无法忽视商业与社会之间日益扩大的“信任鸿沟”。越来越多的消费者和公民要求企业言行一致。诚信必须融入利益相关方(包括整个社会)的价值观和原则。我们当前的危机——不仅指金融危机——并非源于不可预见的灾难或自然的市场周期,而是我们自身行为的结果。
资本主义的危机,是品格与意义的危机。如今,员工渴望超越利润的使命感,消费者也在追捧他们认为有良知的企业。 《哈佛商业评论》 甚至将幸福奉为一种新的经济范式。“追求卓越”已不再足够。如今,企业及其领导者需要追求 意义。
实现这一愿景,需要在经济的两个关键维度上进行创新:我们如何定义“价值”,以及指引我们 如何 创造价值的价值观。我们需要对价值作出更具包容性的定义,既尊重所有利益相关方的需求,与价值观完全一致,又超越单纯的交易层面。
广泛采纳这类价值观面临的挑战在于,长期以来,人们一直用19世纪和20世纪的观念来衡量增长和生产率的成败。我们已善于管理和衡量“多少”,例如“GDP有多少?”或“债务有多少?”。然而如今,“多少”已不如“如何”重要:我们如何思考、如何行事、如何领导或治理。我们需要新的衡量指标,帮助我们打造能够映照我们最深层价值观的各类组织、社会、机构、政府和企业。
在宏观经济层面,不丹的 国民幸福指数 作为国内生产总值(GDP)的替代指标,赢得了众多推崇者。法国和英国政府已开始效仿。超国家组织和非政府组织,例如英国的 新经济基金会(New Economics Foundation) 长期以来一直在提出新的经济进步指标,其理念是:我们需要对经济有更全面、更整合的理解,而不是仅仅基于财务角度。
在企业层面,社交媒体和社交网络颠覆了传统的生产率和组织行为范式,并催生了能够充分发挥人类潜能的参与式价值创造模式。因此,21世纪的社会型企业将把社会资本——换言之,即组织内外的人才——视为其关键资产,并使其价值最大化。
随着“人才主义”的兴起,真正理解连接组织与个人的共同人类价值观变得愈发重要。透明、包容、激励和组织响应能力,对于培育企业的社会肌理、促进协作和同理心精神至关重要。
借助社交技术,我们有潜力释放组织与生俱来的人性,以积极的方式改变世界。我们有机会塑造各种行为模式,在这个新时代创造竞争优势和增长源泉。我们可以从内部改变商业。
多夫·赛德曼(Dov Seidman,@DovSeidman)是LRN的创始人兼首席执行官,该公司帮助企业培育以价值观为基础的文化,并在运营中激发有原则的绩效。他还是《 How》一书的作者。蒂姆·莱贝雷希特(Tim Leberecht,@TimLeberecht)是设计与创新公司frog的首席营销官。二人均为世界经济论坛“决策中的价值观”全球议程理事会成员。
图片:2012年5月4日,在美国纽约州纽约市摩根大通(J.P. Morgan)办公室的一扇窗户中展示着Facebook“赞”图标。REUTERS/Lee Celano