负责任地使用技术:Salesforce案例研究

Sep 8, 2022 负责任地使用技术:Salesforce案例研究
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世界经济论坛 负责任地使用技术 该项目旨在通过向领导者提供实用工具,帮助将商业界、公民社会和政府界联系起来,从而:1)教育和培训员工,让他们更多地思考负责任的技术;2)设计他们的组织,以促进更符合道德规范的行为和结果;3)设计和开发更负责任的技术产品。

本案例研究是公开展示大型科技公司伦理和负责任技术举措系列报告的第三篇。报告深入探讨了Salesforce公司如何将技术伦理付诸实践。Salesforce自成立之初就以强调伦理、包容性、可及性和积极影响而自豪,但随着技术和周边社会的变化,该公司也面临着发展壮大的挑战。本文通过与Salesforce员工的合作以及对其众多伦理资源的考察,揭示了Salesforce的转型过程,以及其如何通过“技术伦理与人道使用办公室”(Office of Ethical and Humane Use of Technology)将伦理实践制度化。改进之路永无止境,企业技术伦理领域也在快速变化。这些案例研究的目的并非将这些公司塑造成遥不可及的道德典范——事实上,在每个案例中,正是一次挫折促使每家公司走向了进一步的成长。相反,我们希望通过分享这些公司在各自环境中将技术伦理“付诸实践”的经验,能够帮助其他希望从事类似工作的人们。

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