数字化已不再是可选项。全球动荡和不稳定局面，使得企业迫切需要实现数量和质量的双重增长，尤其是在供需关系和客户对数字化优先体验的期望不断变化的情况下。企业必须找到通过创新客户体验来提升价值的途径，才能保持竞争力；事实上，可扩展且能支持业务目标的技术，是成为行业领先的数字化组织的必要条件。
全球灯塔网络迎来15家新的灯塔企业加入，这些企业展现了第四次工业革命的关键特征，令人振奋。灯塔企业在应对挑战中指明方向，证明数字化运营不仅能提高生产力，更能为可持续盈利增长奠定基础。
如今，显而易见，标杆企业正引领第四次工业革命（4IR）下的商业模式创新，并开创以客户为中心的新价值模式。通过转向能够更透明地了解客户需求的商业模式，先进企业正在实施新的应用场景，例如以空前的速度实现大规模定制并推向市场。而且，这些成果的取得几乎无需任何资本支出。此外，先行者们还发现，增长并非一定要以牺牲环境责任为代价。事实上，情况恰恰相反：生产力的提升往往会带来资源效率的提高，并且与环境影响密切相关。
这些组织是如何实现这些收益的？规模化发展的秘诀是什么？