世界经济论坛与ZS合作撰写的这份白皮书重点介绍了面向患者的生成式人工智能解决方案最具前景的应用案例、其推广应用面临的最大障碍，以及医疗保健及其他领域利益相关者可以采取哪些措施来克服这些障碍。该白皮书还提供了六个简短的案例研究，阐述了企业和机构如何将这些应用案例变为现实。
由于全球医疗服务提供者短缺以及消费者期望的不断变化，世界各地的医疗系统都难以提供民众所需的医疗服务水平和质量。生成式人工智能可以通过在患者就医过程中的各个阶段与其互动，帮助弥合这一差距。
不信任、数据基础的漏洞以及在低收入和中等收入国家推广生成式人工智能工具所面临的挑战仍然是采用和产生影响的最大障碍，但该白皮书提出了一系列纠正措施：通过不断微调模型来建立信任，通过更好的数据来减轻偏见，在模型用于患者时保持人类参与等等。