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该报告重点介绍了消费者权力日益增强以及新兴技术快速发展如何给商业和运营模式的基本结构带来巨大且加速的变化。

该研究描述了这种变化的驱动因素，以及应该考虑哪些方案来确保组织和社会整体的成功。

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面向未来消费的运营模式